2022-2023学年山东省烟台市统招专升本管理学自考真题(含答案)

理学自考真题(含答案)

学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________

一、单选题(20题)

1.影响组织结构选择的主要因素不包括（）

A.规模与组织所处的发展阶段 B.产业状况 C.组织战略 D.外界环境

2.美国学者布莱克和穆顿提出了（）

A.领导特性论 B.领导权变理论 C.领导方格论 D.领导生命周期理论

3.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是（） A.鉴别 B.筛选 C.排序 D.编写

4.针对组织或部门的固定资产购置、改造、更新、新建等活动，在可行性分析的基础上编制的预算是（）

A.经营预算 B.投资预算 C.财务预算 D.零基预算

5.美国管理学家甘特主张实行的工资制是（）

A.累进计件工资制 B.计件奖励工资制 C.超额计件工资制 D.差别计件工资制

6.人员的配备工作，属于（）

A.现场控制 B.前馈控制 C.反馈控制 D.直接控制

7.组织中管理者管辖其直接下属的人数越是适当，就越能保证组织的有效运行，是指（）

A.专业分工原则 B.统一指挥原则 C.责权对等原则 D.管理幅度原则

8.计划工作应当是（）

A.基层职工的工作 B.组织内普遍性的工作 C.计划人员的工作 D.高层管理人员的工作

9.信息来源的可靠度属于影响有效沟通的障碍因素中的（） A.人际因素 B.结构因素 C.个人因素 D.技术因素

10.某公司在世界许多国家和地区拥有分支机构，该公司的组织结构应按以下哪个标准设立（）

A.产品因素 B.职能因素 C.地区因素 D.顾客因素

11.某企业生产销售一种品种，单位变动成本10元，销售单价30元，年固定成本20万元，根据市场预测，年销售量为10万件，则企业可获得的利润为（）

A.180万元 B.200万元 C.260万元 D.300万元

12.下面选项不是影响管理幅度设计因素的是（） A.工作能力 B.工作内容 C.工作条件 D.工作报酬

13.奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现的行为属于（）

A.强化 B.期望值 C.正强化 D.负强化

14.当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用的策略是（） A.回避 B.合作 C.强制 D.迁就

15.为了消除，实行处级以上干部岗位轮换制度，规定同一岗位工作不得超过5个。这种做法属于（）控制 A.反馈 B.前馈 C.现场 D.间接

16.确定关键路线，据此合理安排各种资源，对工序活动进行进度控制，这属于（）

A.网络计划技术 B.目标管理法 C.滚动计划法 D.混合多元化

17.老牌汽车福特在发展过程中，并非事事成功。比如它推出的经济实用型艾德舍尔型汽车就遭到惨败。福特在推出这款汽车之前花了大量时间与金钱，收集了可能需要的大量统计数据。这些数据显示，这种型号的汽车正是市场所需要的。可当时顾客购买汽车从价格实惠转为凭爱好购买，这变化却被忽略了。当这种变化被认识到的时候，福特公司已将这种型号的汽车投放市场，遭到惨重失败。这个案例说明（） A.福特公司统计分析员因为反应不灵敏而导致失败

B.福特公司的失败主要是太倚重可量化的数据，而忽视了决策的灵活性原则，统计分析员没有分析现实中出现的变化

C.依靠数量化信息的收集和处理是理性决策法优越于经验决策法的主

要方面，福特公司的失败就在于没有摒弃传统的经验决策法

D.就重大决策的质量而言，信息收集中的问题与信息处理中的问题相比，后者所起的作用更为重要，福特公司就有力地说明了这点

18.采用（）的组织一般都处于动荡变化的环境之中，决策者需要不断地开发新产品，寻找新市场，组织的目标可以灵活地加以调整

A.防御者型战略类型 B.探险者型战略类型 C.分析者型战略类型 D.反应者型战略类型

19.古典管理理论的代表人物，不包括（） A.泰罗 B.法约尔 C.吉尔布雷斯夫妇 D.亨利·汤

20.（）的主要贡献是提出了理想的行政组织体系理论 A.巴纳德 B.泰罗 C.甘特 D.韦伯

二、填空题(10题)

21.用来进行有效控制的标准是指反映或衡量系统预期稳定状态的水平或尺度。决定这种标准最主要的依据是____

22.____是国际化经营的第二阶段

23.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素

24.无论是激励还是动机，都包含着三个关键要素，努力，组织目标和____

25.巴纳德的研究理论为后来的____学派奠定了基础

26.____技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要

27.战略决策指的是为了长期的发展，制定出目标和方针，以及为达到发展目标而采取的重大措施所做出的决策，它一般涉及组织的全局，以及发展的____问题，在比较长的时间内起指导作用

28.事业部制组织结构类型最突出的特征是____

29.人们对待风险的态度有三种类型：____、____和____

30.目标管理是由德鲁克提出的观点，其前提是____

三、判断题(10题)

31.为了有助于组织目标的实现，必须保持一贯性和完整性（） A.否 B.是

32.为了消除，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自

律之外，还一直执行着一种岗位轮换制度，规定处级以上干部在同一岗位工作不得超过5年，这种做法可以认为是一种前馈控制（） A.否 B.是

33.按决策问题的重要性程度，可将决策分为程序化决策和非程序化决策（） A.否 B.是

34.管理学中的原理和方法适用于各种类型的组织，说明管理学具有一般性（） A.否 B.是

35.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性（） A.否 B.是

36.某一企业员工比较涣散，上班迟到现象严重，针对这种现象领导研究决定：员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，迟到两次，扣发当月全部奖金。自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于负强化（） A.否 B.是

37.Y理论强调自我控制、自我指挥，是动态灵活的，因此总比X理论优越（） A.否 B.是

38.在管理中，决策是每一个管理人员都可能要从事的活动（） A.否 B.是

39.企业开发新产品的决策属于程序化决策（） A.否 B.是

40.给执行人员留有酌情处理的余地，而规则没有（） A.否 B.是

四、案例分析(5题)

41.滚动计划法之所以能适应环境剧烈变化，提高组织应变能力，是由于该方法（）

A.提高了计划的科学性 B.加强了计划的弹性 C.加大了计划的难度 D.考虑了计划的复杂性

42.把决策分为集体决策与个人决策是根据决策的（）划分的 A.重要性 B.主体 C.起点 D.环境因素的可控程度

43.你认为华新集团组织结构变革中会遇到哪些阻力？如何消除这些阻力？

44.浪涛公司

浪涛公司是一家成立于1990年的生产经营日用清洁用品的公司，由于其新颖的产品，别具一格的销售方式和优质的服务，其产品备受消费者

的青睐。在公司总裁董刚的带领下发展迅速。然而，随着公司的发展，公司总裁逐步发现，一向运行良好的组织结构，现在已经不能适应该公司内外环境变化的需要。

公司原先是根据职能来设计组织结构的，财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等构成了公司的各个职能部门。随着公司的壮大发展，产品已从洗发水扩展到护发素、沐浴露、乳液、防晒霜、护手霜、洗手液等诸多日化用品上。产品的多样性对公司的组织结构提出了新的要求。旧的组织结构严重阻碍了公司的发展，职能部门之间矛盾重重，在这种情况下，总裁董刚总是亲自做出主要决策。 因此，在2000年总裁董刚做出决定，即根据产品种类将公司分成8个经营的分公司，每一个分公司对各自经营的产品负有全部责任，在营利的前提下，分公司的具体运作自行决定，总公司不再干涉。但是重组后的公司，没过多久，公司内又涌现出许多新的问题。各分公司经理常常不顾总公司的方针、，各自为政；而且分公司在采购、人事等职能方面也出现了大量重复。在总裁面前逐步显示出，公司正在瓦解成一些部门。在此情况下，总裁意识到自己在分权的道路上走得太远了。

于是，总裁董刚又下令收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权：超过10万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任命等。然而，职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨公司的方针摇摆不定，甚至有人提出辞职。总裁意识到了这一举措大大地挫伤了分公司经理的积极性和工作热情，但他感到十分无奈，因为他实在想不出更好的办法。

问题

浪涛公司组织结构调整前、由于产品多样性需求重组后的组织结构分别是（）

A.直线制矩阵制 B.直线职能制事业部制 C.矩阵制动态网络结构制 D.控股制委员会制

45.王宏发是宏远纺织品公司的总裁，一份刚送到他办公桌上的问题报告把他搞糊涂了。印染厂的经理张向荣抱怨，那位直接受总裁指挥的总公司的采购部经理赵腾飞买下了不合格的纺织品，并已运货到厂。 张向荣说：我特别关照总公司采购部经理，从那个供应商买来的纺织品把我们的生产工序搞乱了，以后别买它了。王宏发问：那你为什么不来告诉我呢？张向荣说：我以为直接对赵腾飞讲了，就不用绕圈子做官样文章了。再说，我让印染车间主任打过电话给那家供应厂商，叫他们以后别再运这种货了。王宏发说：是吗？我们和那家供应商已订了采购合同，他们对此会特别敏感，你这样做真让我们处境难堪。以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，你别直接给供应商打电话，那是采购部经理的责任。张向荣说：那个电话不是我打的，是印染车间主任打的。 问题

请用管理学的有关原理说明印染厂经理张向荣的做法和认识有哪些不妥，为什么？

五、论述题(2题)

46.电视剧摄制组、广告公司一般采用什么组织形式？它有何特点？

47.联系实际论述改善企业道德行为的途径

六、材料题(2题)

48.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

49.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？ （2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？ 参

1.BB影响组织结构选择的主要因素包括：环境、组织战略、技术、规模与组织所处的发展阶段

2.C美国学者布莱克和穆顿提出了领导方格论

3.AA信息加工由鉴别、筛选、排序、初步激活、编写等五个步骤组成，其中，鉴别的作用是确认信息的可靠性

4.BB针对组织或部门的固定资产购置、改造、更新、新建等活动，在可行性分析的基础上编制的预算是投资预算

5.BB甘特主张的是计件奖励工资制，这是对泰罗差别计件工资制的改良。还要注意这两种工资制度的具体区别

6.BB前馈控制又称预先控制，是一种防患于未然的控制。 人员的配备工作属于前馈控制

7.DD本题考查对组织设计原则的认识。组织中管理者管辖其直接下属的人数越是适当，就越能保证组织的有效运行，是指管理幅度原则 8.BB本题考查计划性质中的普遍性，计划的性质是重要考点，可以对其中的各种性质单独做考查也可以以简单的方式全部考查

9.AA人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度

10.CC此题考查组织结构、部门化类型和基本划分，考生理解记忆 11.A计算公式为：企业可获得利润=（30－10）×100000－200000=1800000（元）=180（万元）

12.DD管理幅度的影响因素是很重要的知识点，不但要记住影响因素还要记住具体的影响关系

13.CC正强化就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现

14.BB当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协的时候可以采用合作或双赢的解决方式 15.B题干所述做法属于前馈控制

16.AA确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的

17.BB开放性考题，考查对决策的综合理解能力

18.BB采用探险者型战略类型的组织一般都处于动荡变化的环境之中，决策者需要不断地开发新产品，寻找新市场，组织的目标可以灵活地加以调整，这必然要冒更大的市场风险 19.D

20.DD韦伯提出了理想的行政组织体系理论 21.计划 22.非股权安排 23.竞争 24.需要 25.社会系统 26.技术

27.方向性和根本性 28.集中决策、分散经营

29.风险厌恶、风险中性、风险偏好 30.分权 31.Y

32.Y√用严格的制度防止的发生，属于前馈控制

33.N×按决策问题的重要性程度，可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策 34.Y

35.Y√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解 36.Y

37.N×没有哪一种理论是优越的，只有在相应环境下，比较适合的理论 38.Y√本题考查管理具有普遍性。任向管理者为实现目标实施有效管理，都要履行决策与计划、组织、领导、控制、创新和职能 39.N×企业开发新产品的决策属于非程序化决策 40.Y√允许对某些事情有酌情处理的自由

41.BB滚动计划法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来 42.B根据决策的主体，可以将决策分为集体决策和个人决策

43.组织变革不仅是对组织中的岗位、机构以及结构设计的调整，而且是以组织中活动内容甚至方向变动为基础进行的调整。这种调整的本质是利益的调整，那么在变革可能会遇到组织成员个人或群体因对变革不确定后果的担忧而引发的阻力。组织变革阻力主要有两种：个人阻力和团体阻力。个人的阻力包括：利益上的影响和心理上的影响；团体阻力包括：组织结构变动的影响；人际关系调整的影响。消除组织变革阻力的管理对策：客观分析变革的推力和阻力的强弱；创新组织文化；创新策略方法和手段 44.B

45.张向荣有两点错，一是在发现问题之后，有责任根据组织的指挥线和组织的工作程序要求直接向总裁汇报情况，并且要及时、准确、清晰，而不应该采用横向协调的方法去处理。二是张向荣应对自己下属的行为负领导责任，当下属的做法不妥影响企业整体形象的时候，应该勇于承担责任并负责及时采取纠正的措施

46.采用矩阵制结构。矩阵型组织结构集中了职能型和产品或服务型两种

组织结构的特点。在矩阵型组织结构中，经营单位或产品经理与职能部门经理都有的职权。矩阵型组织结构的优点是：（1）灵活机动性和适应性较强。它按照产品、经营单位或者某项目的要求，将具有各种专长的有关人员调集在一起，便于沟通意见、集思广益、接受新观念和新方法，有助于解决一些难题。（2）成员形成一个整体。由于所有成员都了解整个小组的任务和问题，便于把自己的工作同整体工作联系起来。（3）利于把管理中垂直联系与水平联系更好地结合起来，加强各职能部门，以及职能部门同各经营单位之间的协作。矩阵型组织结构的缺点是：（1）职能经理和经营单位（或产品）经理具有重叠的，而且经常是矛盾的权力和责任，这就使得成员接受双重领导。当两个部门意见不一致时，就会使他们的工作无所适从。因此，在实践中应注意规定两类经理的决策权限。一旦出现争执，总经理应出面解决。（2）矩阵型组织结构看起来很复杂，实际动作起来更复杂。矩阵型组织结构适用于具有几种产品类型或项目的大企业

47.第六，对绩效进行全面评价。企业不能仅以经济成果来衡量绩效，也不能单看结果，还必须看获得结果的过程是否道德

48.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②的统一性。统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到

很大。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素

49.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。 ②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。 ③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。 （2）①加强产品研发，开发新产品。 ②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性