非法入侵应急预案
1、各岗位服务人员发现或接报有人滋扰、非法侵入，如：散发传单、无理取闹、硬性推销等行为时，应立即联系安防人员至现场处理。如有殴斗、人员伤害、财产损失时，立即拨打“120”向警方报警求援；
2、各岗位按突发事件预案，保持必要的警惕，对貌似不平或神态异常人士及时查询；
3、协助安防人员及时劝阻、制止入侵人士做进一步无理甚至违法行为，并将其带离入侵部位；
4、客户服务中心在适当场合对肇事者之行为作调查，并书面记录事件经过、起因及处理结果、楼宇受影响程度等内容及资料，有关事件经由肇事者签名确认。
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