重点解析：
本章重点介绍护理过程中的人际交流理论知识，强调人际关系在护理过程中的重要性。复习中应重点注意以下知识点： 第一节 人际关系 考核要求：
识记：人际关系的概念； 人际关系的特征
领会：人际关系中的社会认知； 人际吸引规律
人际关系的概念：是在社会交往过程中所形成的、建立在个人情感基础上的人与人之间彼此吸引或排斥的关系，反映人与人之间在心理上的亲疏远近距离 人际关系的特征：
1.人际关系的情感互动性 个人性 直接性 情感性
2.人际关系是人与人之间心理距离状态，是由社会需要的满足程度决定的
3.人际关系是人们在精神及物质交往过程中发生、发展及建立起来的人与人之间的关系，是交往双方的反映 社会认知： 1.概念
社会认知是个体对他人的心理状态、行为动机和意向作出的理性分析与判断的过程，包罗感知、判断、推测和评价等一系列的心理活动过程 2.特征
知觉信息的选择性 社会认知的互动性 认知行为的一致性 3.偏差 首因效应 晕轮效应 社会固定印象 人际吸引： 1.概念
是人际关系产生的基础。而人际吸引是人际交往的第一步。是人与人之间产生的彼此注意、欣赏、倾慕等心理上的好感，从而促进人与人之间的接近以建立感情的过程 2.规律 相近吸引 相似吸引 相补吸引 相悦吸引 仪表吸引 敬仰性吸引
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