质量管理与企业经济的关系

质量管理与企业经济的关系

[摘要] 随着中国经济的快速发展，中国企业已经开始走出国门，冲向世界。各类产品出现不同现场雷同或相似已经是无法避免，企业与企业之间、国家与国家之间的竞争不仅仅在于技术的革新与创新，也在于产品的质量以及售后服务质量。这也是当今社会经济发展的一个明显的趋势。

[关键词] 经济投资；经济质量；服务质量；质量经济

经济投资必须在投资前充分调研，否则会无利可图

在现代社会发展状态下，任何一个国家、一个企业都在面临着经济压力的考验。国家经济命脉依靠着经济的快速发展，只有经济发展得到了保障，人民生活才能得到保证，社会才能稳定。然而企业的发展是对国家经济做出贡献的最直接的来源，社会企业能够将经济保持快速增长，人民收入也就会相应提高，国家经济就能平稳发展。

经济命脉可以控制着一个企业的发展及走向，任何一个企业都是依靠着经济的发展来强大自身，经济的发展决定着企业的发展。在企业内部，利润同样是经济的代言词，社会企业的发展都需要使用利润来维持着经济成本，企业的发展路径就是利益最大化、经济成本最小化的理念。企业家成立一个企业集团、公司，考虑的就是成立企业、公司是否能够带来最直接的经济收入。只有经济收入能够满足，企业家才能进行经济投资。

二十一世纪中，存在着不少的企业，在没有充分调研，就进行着经济投资，导致着最终的经济成本的损失。中国铝业2009年在海外投资就是一个很好的案例，能充分说明企业投资前，必须全面考虑企业发展的经济成本以经济利益。

自从2008年四季度中国铝业公司曝出25.7亿元亏损之后，2009年一季度在中国最大的氧化铝、电解铝生产商延续出现了糟糕业绩，再度出现巨亏。中国铝业发布的2009年一季度业绩报告显示，首季公司净亏损为18.9亿元，同比大幅下滑250.8%。

该公司此前发布的2008年年报显示，受去年四季度业绩拖累，中国铝业2008年营业收入767.26亿元，同比下降9.94%，归属于母公司所有者的净利润为922.8万元，较2007年盈利107亿元，大幅下滑99.91%。

2008年四季度，公司的销售基本以消化库存为主，由于销售价格大幅下降，公司四季度一次性计提了9.16亿元的存货跌价损失，导致四季度业绩亏损25.7亿元。在去年四季度大幅计提之后，今年一季度中国铝业(601600)再次出现资产减值损失，高达6.65亿元，与2007年同期的0.16亿元资产减值损失，同比大幅增长。

“中国铝业2009年一季度业绩比预想的要差。”上海一家基金公司分析师进行一定分析，中国铝业去年的计提可能没有完全提干净，如果提干净可能导致去年全年出现亏损，而不是有微弱的盈利。

同时该上海分析师表示，由于中国铝业自产氧化铝产品基本以内部消化为主，所以氧化铝的价格对于公司的影响较小，对于业绩影响最大的则是电解铝价格。而从去年四季度以来，电解铝价格在国家有色金属收储和4万亿政策投资的拉动下，已经逐渐从每吨10000元左右的底部逐渐回升，现在已上涨到了13000元左右。他进一步表示：“虽然电解铝价格上涨到了每吨13000元左右，使得电解铝企业现在产生微薄的盈利，但是今年1、2月份上涨得比较少，所以一季度电解铝企业普遍还处于亏损状态。”

除了电解铝销售价格低迷导致中国铝业亏损外，去年的电价上调也是重要原因。根据国家发改委下发通知，从2008年7月1日开始，全国工业用电价格开始上调2.5分。渤海证券的报告认为，在假设其他成本不变的情况下，吨电解铝成本上涨约310元。其中东北地区电解铝成本最高，调整后电解铝成本约12524元/吨，西北地区电解铝成本最低，调整后电解铝成本约11036元/吨。

中国铝业并不是唯一一家2009年一季度亏损的铝企。云铝股份公布的2009年一季报显示：公司一季度实现营业收入9.83亿元，归属于母公司所有者的净利润为亏损1.29亿元，分别同比减少32.22%和266.87%。一季度巨亏之后，“由于氧化铝、电解铝销售价格上涨了一些，二季度将比一季度好一些。”上述基金公司分析师分析，由于2009年全年电解铝行业困难形势难以扭转，预计中国铝业今年全年将出现亏损的情况。

中国铝业公司对于这次海外投资告诉我们一个经济投资的实际案例，在任何一个经济投资前，必须考虑这个经济投资的方案是否能够执行，是否能够取得利益，不能因为盲目的投资，而让企业乃至国家受到巨大的损失。

质量管理在企业发展中重要地位

在中国，每天存在着大量的企业家以及赖以生存的公司不断地诞生，但是同样存在大量公司倒闭破产。这其中不缺乏因为经济原因导致额企业破产，但是我认为更多的事由于企业在管理过程中，没有注重质量管理以及管理的质量效果所导致的企业破产。一个企业，尤其是在创业阶段的企业对质量管理是相当注重的，这是表现一个企业良性发展的重要指标。在中国经济发展过程中，不缺乏这样的企业，为了企业长久的发展，在创业初期，必须严格控制产品的质量以及售后服务质量，也只有这样的做法，才能让企业得到良好的信誉，企业创造极大的信誉与经济基础，这就是质量的经济效应。在中国，出现过这样的案例，也是一个经典的案例，海尔创业案例。

1985年，青岛电冰箱总厂生产的瑞雪牌电冰箱(海尔的前身)，在一次质量检查时，库存不多的电冰箱中有76台不合格，按照当时的销售行情，这些电冰箱稍加维修便可出售。但是，厂长张瑞敏当即决定，在全厂职工面前，将76台电

冰箱全部砸毁。当时一台冰箱800多元钱，而职工每月平均工资只有40元，一台冰箱几乎等于一个工人两年的工资。当时职工们纷纷建议：便宜处理给工人。张瑞敏对员工说：“如果便宜处理给你们，就等于告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱。今天是76台，明天就可能是760台、7600台……因此，必须解决这个问题。”于是，张瑞敏决定砸毁这76台冰箱，而且是由责任者自己砸毁。很多职工在砸毁冰箱时都流下了眼泪，平时浪费了多少产品，没有人去心痛；但亲手砸毁冰箱时，感受到这是一笔很大的损失，痛心疾首。通过这种非常有震撼力的场面，改变了职工对质量标准的看法。

为什么要用此种极端的方法处理不合格产品？

对于质量上出现瑕疵的产品，这是一个小问题吗？不，绝对不是的。事实上，它是质量意识的大差异。如果不解决这种观念上的差异，就不可能真正解决产品的质量问题。产品的质量是企业的生命，只有优质、高效的企业才能在任何挑战中永远立于不败这地—所以，企业必须把好质量关。无论从事任何经营，都要严格要求产品质量。如经营管理没有质量管理的观念，那么这个企业就不能发展。用高品质的产品和服务来征服市场，赢得顾客，而精益求精是质量的精髓。

产品质量是当今市场竞争的焦点和根本手段，是产品能否在国际市场上取胜的一个关键性的决定因素。在我国未来的市场经济中，实现经济增长的方式也发生了根本的改变，它已从粗放型向集约型转变，这实质上就是提高经济生活的质量。

在美国，许多公司常常使用相当于总营业额15%到20%的费用在测试、检验、变更设计、整修、售后保证、售后服务、退货处理以及其他与质量有关的成本上，所以真正费钱的是质量低劣晶。如果企业第一次就把事情做好，那些浪费在补救工作上的时间、金钱和精力就可以避免。