1. 执行力简单来说就是（）。 (单选 )
A行动力
B战斗力
C经营能力
D应变能力
2. （）与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。 (单选 )
A既定执行力
B应变执行力
C办事执行力
D应变执行力
3. 合理和平衡，基于目标的路径，反馈与纠错，系统学习能力是执行力（）特征的体现。单选 ( )
A全员性 系统性B 操作性C D可量化性 )
把事做对指的是执行的核心流程中的（）。 单选(4.
A人员流程 战略流程B C 运营流程 决策
流程D )
( 5.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。单选A．
B战略流程
C 运营流程
D决策流程
6. （）是指对环境和流程变化应激反应。 (单选 ) A责任心
B创造力
C专业能力
D应变能力
7. （）是指要以服从为天职。 (单选 )
A服从法则
人员流程
B目标法则
C冠军法则
D裸奔法则
8. （）是指做自己擅长的，上帝助你成功。 (单选 )
A服从法则
B目标法则
C冠军法则
D裸奔法则
9. （）是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准。 (单选 ) A服从法则
目标法则B． C速度法则
D裸奔法则
10. ()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。(单选)
A工作计划系统
B信息沟通系统
C企业的培训和发展系统
D决策系统
11. 影响员工执行力的因素不包括（）。 (单选 )
A观念要素
B责任划分
C能力要素
D环境要素
12. 企业要建立执行力（）系统，落实责任，准确的奖惩机制，资源调配。单选 ( )
A保障
决策B
C管理
启动D )
13.执行力的流程不包括（）。 (单选程
运营流程C．
A人员流程
D监督流程
B战略流
14. 人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。 (单选 )
A选对人、做对事、用对的方式做事
B人员流程
C战略流程
D运营流程
15. （）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配。 (单选 )
A人员流程
B战略流程
C运营流程
D监督流程
16. 保障合适的人做好合适的事，解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励，迭代进化，有助于建立有效的（）。 (单选 )
A人员流程
B战略流程
C运营流程
D监督流程
17. 下列选项中不属于知识型服务的是（）A金融咨询
B法律咨询
财务咨询C． D物流服务
18. 环境服务品质不包括（） (单选 ) A政府与公共服务
B信用资源
(单选 )
C物流体系
D社会资本
19. 分工责任不明确，执行授权不落实，监控指标过于空泛，从而监控无法实施，是监控漏洞中（）问题的表现。 (单选 )
A制度性
B技术性
C程序性
D固有性
20. 改进各个职能环节的衔接关系，提高业务环节之间转换的灵活性、自适应性和衔接效率是（）。 (单选 )
A职能间的业务重组
B组织间业务流程重组
C企业间业务重组
D内部职能业务重组
21. 企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发（）技术，以最大限度地保持企业的竞争力。 (单选 )
A一般
B核心
关键C． D重要
22. 企业价值观不包括（）层面。 (单选 )
A领导层面
B组织层面
C企业层面
D个人层面
23. 企业价值观的（）层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。
(单选 )
A领导层面
B组织层面
C企业层面
D个人层面
24. 服务创新就是使（）感受到不同于从前的崭新内容，是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。 (单选 )
A老用户
B潜在用户
C长期用户
D短期用户
25. 服务创新活动在（）表现得尤为突出。 (单选 )
A信息产业
B生产产业
化工产业C． D运输产业
26. 确定了重点发展生产性服务业的大方向之后，城市政府接下来应当考虑的问题是，基于本地独特位势，针对性地制定（）的发展战略。 (单选 )
A同质化
B差异化
C多样化
D新颖化
27. （）不是对城市发展生产性服务业起着决定性作用的影响因素。
A人才状况
B产业基础
C地理位置
D城市环境
28. 城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的（）出发点。
单选 ) (单选 ) (
A基本
B根本
C特殊
D重要
29. 当地政府需要仔细甄别唯我独有的优势，以便制定（）的服务战略，有效推动城市经济向服务转型。
(单选 )
A同质化
B差异化
多样化C．
D新颖化 )
(30. 创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。单选
理念A
B态度
能力C
D平台 )
31.多选 ( 团队执行力的核心是（）。 制度A B默认许可的弹性空间 C规则
D
)
32.下列属于执行力关键要素的是（） (多选 A有效沟通 资源保障B 规则认同C D激励与监控 (SMART33. 所谓原则,即是：目标必须具有以下特征（）多选 )
具体A B可以衡量 可以达到C D相关性 )
多选 (重视执行力的原因包括（）。 34.
战略目标与执行力A 组织能力与资源的考核B C组织调整、创新和变革的依据 D执行力与领导无关 )
多选 35.下列选项属于员工执行力的原则的是（） ( A自觉地认同感 理解目标和战略意图B 个人价值与企业价值一致性C D自觉主动临场解决问题 )
(下列选项中属于企业培训的方式的是（）多选36.
A师傅带徒弟 B课堂培训 C经验交流 D参观学习 )
37.多选 下列属于落实执行力的问题和流程的是（） ( 核心业务流程的重审A B目标导向的问题梳理 C环境及其供应链风险和应急措施的规划及其落实 组织授权关系的约定和限度D (多选 )
38.专业能力是指（）问题、（）问题、采取行动、（）问题、实现目标的系统流程。 提
出A．
分析B C解决 D搁置 )
多选 下列关于制定战略时，让与此战略有关的人参与，正确的是（） (39. 相关人员的参与将使制定的战略更具有执行性A 相关人员的参与使战略在未执行前就获得了很多感情支持B 战略制作程序可能耗时很长C D制作出的战略会非常完美 )
(多选下列关于企业组织结构设置的说法，正确的是（）。40.
不合理的组织结构设置一般不会成为战略执行的障碍A 保持核心业务流程中的人员与支持性部门人员的合理配比尤其重要B C当组织结构导致某些重要工作任务“责任者缺位”时，可能导致执行不力 D组织结构与企业核心经营流程不配套可能成为执行障碍 )
多选组织执行力是组织（）的能力。41. ( 实现目标A B驱动执行 C路径纠偏 监督控制D )
(执行力系统包括（）。多选4R42.
结果定义系统A 责任系统B．
业绩跟踪改进系统C 业绩评估系统D )
43.关于结果跟踪检查，说法正确的是（） (多选 A重点是“汇报工作” 把问题解决在过程中，而不是事后处罚B C系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪
检查系统 重要的是发现差距，找出原因，并提出提高业绩的方案D )
企业要依靠（）和（）凝聚人。 (多选44.
A制度 B文化 C权威 D亲情 )
多选 45.企业目标可划分为（）。 ( A阶段目标 团队目标B 个目标C D业绩目标 (多选 46.下列选项中，关于管理制度与高效执行的关系，说法正确的是（）。 )
用人体制和目标决策机制是有效执行的基础A 责任和授权的规则是高效执行的保障B 过程监督、纠错控制和约束激励措施是高效执行的措施C．
资源配置和合作协调为高效执行提供机遇D )
多选47. 业务流程重组的分类有（）。 ( 职能间的业务重组A B组织间业务流程重组 C企业间业务重组 D内部职能业务重组 )
下列属于监控漏洞的程序性问题表现的是（）。 (多选48. 责任和程序不明确A 责任和程序无计划B C非闭环管理 D监控责任和程序设计存在问题 )
(多选下列说法正确的是（）。49.
可监控性A求实文化是指目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性， B法治文化是指规则和制度的普适性，排除人治的缺陷，程序和结果的公平 C责任文化，责任与契约精神，价值认同与主动创造，容纳多样性和预留试错空间 D鼓励合作和承担
责任是求实文化的内容 )
(多选发展人力资源驱动的创新服务，要做到（）。50.
A人才聚集 B精准科普 C服务意识更新 D新型产业带动
执行力既反映了组织（包括政府、企业、事业单位、协会等）的整体素质，也反映出管理者的角色 51.
定位。 (判断 )
错误 正确52. 管理者的角色仅仅是制定策略和下达命令，具备执行力并不重要。 (判断 )
错误 正确53. 管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。 (判断 )
错误 正确54. 应变能力是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的能力。 (判断 )
错误正确
55. 工作计划系统的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。 (判断 )
错误正确
56. 企业与外部环境沟通的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。 (判断 ) 错误正确
57. 企业能随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人。 (判断 )
错误 正确58. 决策系统指企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。 (判断 )
错误正确
59. 奖励系统是确保执行能力的最后一项要素。 (判断 )
错误 正确60. 组织执行力是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。 (判断 )
错误正确
61. 一个企业是否做的优秀不是规模人数的大小，而是他独特的制度和流程，不依赖能人的机制。 (判断 )
错误 正确
62. 传统经济时代，服务更多地是合作、协同和共享，是彼此服务，网络协同进化和发展。 (判断 )
错误正确
63. 关系是每一个专业节点是否被认可，是否获得纳入协同体系的资质。 (判断 )
错误 正确64. 服务对象和环境变化，扩展企业的视野，更新员工的观念，这是竞争力提升的文化动力。 (判断 )
错误 正确65. 服务保持客户关系和市场地位的基本工作，能够接入和保持服务，是具有竞争力的体现. (判断 )
错误正确
66. 企业把核心技术的生产和服务外包出去，以最大限度地保持企业的竞争力。 (判断 )
错误正确
67. 服务外包，实际上是网络经济时代集中专业优势，突出竞争优势的基本战略。 (判断 )
错误正确
68. 服务企业在定义服务理念时，必须要特别考虑服务理念对雇员技能和对雇员性格的要求。 (判断 )
错误 正确69. 服务企业要首先考虑前台的需要，可以忽略后台要求的服务理念。 (判断 )
错误正确
70. 信息技术特别是网络技术的发展，使服务外包从可能成为现实。 (判断 ) 错误正确
71. 从社会角度看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。 (判断 )
错误正确
72. 从方法论角度看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。 (判断 )
错误正确
73. 新经济是开放共享的经济，只有接入服务，才能进入网络创新的平台，发挥特定资源和技术的作用。
)
判断( 错误 正确74. 在宏观上，一个组织或区域的服务经济的发展
和服务经济结构的形成，与聚集化进程息息相关。 (判断 )
错误正确
75. 城市的总体位势包括人才状况、产业基础、地理位置、基础设施和城市环境等衡量因素。 (判断 )
错误正确
76. 我国是人口大国，不存在结构性人才短缺问题。 (判断 )
错误 正确77. 制度是对组织结构和层次，资源配置关系、人员权责定位以及组织运行程序和机制的正式约定。 (判断 )
错误正确
78. 传统组织制度涉及到广泛的内外合作及其 专业环节灵活的网络互动服务关系。 (判断 )
错误 正确79. 传统制度涉及自觉地主动的交互关系，既有需要固定的协议和契约，也需要基于价值认同的非契约合作。 (判断 )
错误正确
80. 创新服务是基于专业能力的变革过程，专业知识及其基于知识产权的利益交换关系，是新型服务权益基础。 (判断 )
错误 正确
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