山西豇口互压学院孝搪 ２００９年２月第ｌ９卷第１期 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｓｈａｎｘｉ Ｍｅｄｉｃａｌ Ｃｏｌｌｅｇｅ ｆｏｒ Ｃｏｎｔｉｎｕｉｎｇ Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ Ｖｏ１．１９ Ｎｏ．１ Ｆｅｂ．２００９ 住院病人健康教育与病人满意度浅析 蒋秀梅 （山西省山阴县人民医院，山西山阴０３６９００） ［关键词］健康教育；满意度；分析 ［中图分类号］Ｒ４９４ ［文献标识码］Ｂ ［文章编号］ １６７１－０１２６（２００９）Ｏ１－００７６－０１ 实施健康教育是医院整体护理的重要内容，它直接影响着 医院的服务水平、护理质量和患者疾病的康复。为了解健康教 育实施效果和患者对护士开展健康教育的满意度，特对本院 ２００６年至２００７年住院病人进行了健康教育与病人满意度的随 机问卷调查，现报告如下。 １对象与方法 １．１ 对象 调查对象为２００６年１月至２００７年２月住院病人。 １．２ 方法 采用自行设计的开放式问卷，每月一次随机对住院病人进 行相关内容的调查，调查前对参与调查人员进行统一培训，以 掌握调查方法和标准。 １．３调查内容 包括常规入院指导、疾病治疗、用药、饮食、预防保健、康复 锻炼等相关知识，依据回答程度计分。 ２结果 根据病人对相关知识每项内容掌握程度分评价：掌握（７ 分）、了解（３分）、不知（０分），以每项平均值进行统计评价，结 果见表１。 表１ 健康教育相关知识与病人满意度调查结果 ３讨论 随着医学模式的转变与整体护理的深入开展，健康教育愈 来愈显现出其重要性。自２００４年开展健康教育以来，受到患者 及家属普遍的好评，从调查结果看，病人对常规入院宣教指导 满意度最高达９５．３８％，但相关疾病知识宣教满意度仅为 ７５．２４％，说明我院健康教育还存在一定问题。 ３．１ 对健康教育认识不足。方法不合理 医院健康教育是以患者及家属为对象，通过护理人员有目 的、有计划的教育过程，使患者了解增进健康知识，改变他们的 ・７６・ 健康问题和不良生活行为方式，使其行为向有利健康的方向发 展…。健康教育不只是做单纯的住院宣教，更需要向病人宣传 与疾病相关的知识，以改变病人影响疾病康复的不良行为。从 调查结果看，护士对患者入院常规宣教指导较好，但对疾病相 关知识宣教方法不合理，效果欠佳。部分科室采取人院第一天 一次性灌输教育方式，强迫病人简单记忆，难以达到理想效果。 因此在向病人进行宣教的过程中，要针对不同的个体、病种和 疾病不同阶段存在的不同问题与需求开展宣教，内容要少而 精，通俗易懂，便于病人理解记忆和掌握。 ３．２缺乏耐心细致的解释指导 护士在日常工作中只用床头卡片显示健康教育内容，较少 就有关内容进行详细的解释。例如在治疗过程中，向病人和家 属就疾病病因、病程、转归及各种治疗与检查方法等解释指导 不够，对病人关心的问题不能做耐心、准确的回答。科室也没 有完善的健康教育操作规程以及评价标准，使这项工作较注重 形式，对实际效果重视不够 Ｊ。从而出现病人对入院宣教内容 掌握较好，但对疾病相关知识了解较少的结果。 ３．３健康教育知识匮乏 健康教育需要掌握较全面的医学专业知识和人文知识，充 分了解健康教育的意义、目的、方法和知识体系，才能在对病 人、家属及社会群体实施健康教育时得心应手，否则就会使护 理人员在健康教育工作中缺乏主动性和持久性。因此医院要 有计划、有组织地邀请专家系统地开展健康教育知识讲座，培 养护理人员从事健康教育的工作能力。鼓励护士参加有关学 术会议和健康教育学习，及时吸取其他医院的有关经验和研究 结果，从而提高护理人员的健康宣教水平。 ［参考文献］ ［１］钟勤．社会发展对医院健康教育的需求［Ｊ］．中华护理杂志 ２０００，３５（６）：３６４． ［２］ 包家明，顾惠娟．对开展护理健康教育认识误区的调查分析［Ｊ］ 中华护理杂志，２００１，３６（６）：４４８—４４９． ［作者简介］ 蒋秀梅（１９６３一），女，山西山阴人，主管护师。２００８ 年毕业于山西职工医学院。 本文编辑：李夏
