科 管ｆ理ｆ科ｆ学 高新技术企业知识型员工的激励研究 刘艳莉 （哈尔滨商业大学管理学院，黑龙江哈尔滨１５００２８） 摘要：知识型员工对高新技术企业的发展起着举足轻重的作用，对知识型员工的有效激励已成为高新技术企业的重要任务。现在介绍高新技 术企业和知识型员工定义的基础上，分析知识型员工的特征，有针对性地提出了高新技术企业知识型员工激励的对策。 关键词：高新技术企业；知识型员工；激励 在知识经济时代，科技进步已经成为社会 择到其他的企业发展。能力越强的知识型员工， 否能给他带来成就感和满足感，长时间从事一 发展的决定性因素。近几年来，高新技术企业的 可选择的就业机会就越多，进而流动性也就越 项工作，必然会产生一定的厌烦心理和情绪。因 发展已经成为推动经济发展和科学进步的重要 强。 此，高新技术企业可以让知识型员工从事技术 力量。知识型员工拥有高新技术企业最稀缺的 ２．５工作成果不易衡量且绩效难以评价。 难度相当的其他工作，这样不但丰富了工作内 知识资本，是高新技术企业的核心力量，具有不 知识型员工的工作成果经常是新产品、新技术、 容，也给他们的工作带来一定的挑战性，这样可 可替代的作用。因此，对高新技术企业中知识型 新工艺、新流程等新事物，其收益性的大小会受 以满足他们对工作本身的需要。 员工的激励已势在必行。 到很多因素的影响和制约，因此，工作成果难以 ３．３采用科学的绩效考核方法。针对知识 １高新技术企业和知识型员工的定义 衡量。日知识型员工所从事的工作具有一定的前 型员工的工作成果不易衡量的特点，我们可以 在我国，高新技术企业是指主要从事具有 沿性和创新性，一般需要团队合作来共同完成， 采取３６０度考核和ＫＰＩ关键绩效指标考核相结 自主知识产权的高技术产品的开发或高技术服 成果通常是集体智慧的结晶，团队中个人所起 合的方法来考核知识型员工。３６０度考核主要 务的企业。相对于一般企业而言，高新技术企业 的作用很难量化，因此。知识型员工的个人绩效 是来自领导、同时、下级、客户、自身的全方位的 具有高技术、高投入、高收益、高风险、高成长性 难以评价。 考核，这种方法可以收集来自各方面的信息，能 的特点。根据美国管理学大师彼得・Ｆ・德鲁克 ２．６劳动过程很难监督。知识型员工所从 够非常全面准确地考核知识型员工，也能为知 的定义，知识型员工是指那些掌握和运用符号 事的是脑力劳动，非常强调灵感和创意，因此， 识型员工所接受，因此，可以作为考核知识型员 和概念，利用知识或信息工作的人。【。Ｌ般包括 知识型员工的工作常常需要打破上下班的时间 工的重要方法。但３６０度评估主要局限于定性 企业的中高层管理者、专业技术人员、研发人员 规定，需要灵活弹性的工作时间和工作空间。［１１ 方面的考核，需要与ＫＰＩ关键绩效指标考核结 以及高级营销人员。 他们的劳动过程往往是无形的，没有固定的流 合使用，来完成定量方面的考核。ＩＣｄ￣Ｉ关键绩效 ２知识型员工的特征 程和步骤，传统的过程控制对于知识型员工几 指标法，就是通过对企业的战略目标进行层层 只有更好地了解和掌握知识型员工的特 乎不能起作用，因此，劳动过程难以监督。 分解，最后找出各部门、各岗位的关键绩效指 征，才能更有效地激励知识型员工。知识型员工 ３高新技术知识型员工激励的对策 标，以关键绩效指标标准为目标和依据，对员工 由于受教育背景、个人素质和能力、以及工作性 ３．１知识型员工的培训和再教育。对知识 进行绩效考核的方法。将３６０度考核方法与 质等方面的影响，与一般职工相比有着明显不 型员工的培训和再教育是激励知识型员工的一 ｌ（ＰＩ关键绩效指标法相结合，就可以做到定性 同的特征，主要表现在以下几个方面日： 项重要措施。知识型员工的工作需要不断地创 和定量相结合，基本上可以保证绩效考核的科 新，需要把握本领域的前沿和动态，只有不断地 学性。 ： ・’ 接受培训和学习，才能适应工作的需要。因此， ３．４对知识型员工实施人性化激励。针对 为了满足知识型员工适应工作和提高自身技能 知识型员工不喜欢受别人约束的特点，高新技 常都经受过专业训练，个人业务能力较强。对本 的需要，在间隔一段工作时间后，可以派他们到 术企业可以采取较为人性化的激励措施：（１）授 领域的最新发展动态有一定的了解，具备高新 本地或外地，或国外去进修学习。只有知识型员 权激励。对于知识型员工的工作我们可以适当 技术企业需要的创新能力，是企业重要的人力 工不断地发展、进步，才能满足企业创新的需 地放权，让他们独自完成，而不过多地干涉。这 资本。 求，进而带动企业的发展。在某种程度上。培训 样他们就会有更大的自由度，充分感觉到上级 ２．２具有较强的成就欲望。知识型员工的 与教育也是吸引、留住知识型员工的重要手段。 对他们的信任，对组织就会更有责任感。但这种 奋斗目标非常明确，他们工作的目的，不仅仅是 知识型员工非常注重自身能力的提高。如果在 授权并不是完全地放权，而是根据具体的工作 追求物质利益，更重要的是发挥自己的专长，成 很长时间内没有学习机会的话，他们就会产生 特点有针对性地实施授权。对于技术性工作，授 就一番事业。知识型员工非常注重工作本身给 强烈的茫然感和失落感，在这种情况的驱动下， 权的程度可以适当大一些，对于管蛙住工作和 他们带来的成就感。他们喜欢富有挑战性的工 知识型员工就可能会寻找其他的就业机会而满 战略选择性的工作，放权的程度肯能就会小一 作，希望工作能够得到别人的认可，具有较强的 足自身发展的需要。因此，教育和培训应作为高 些。（２）情感激励。对于知识型员工，我们应该给 自我实现愿望。 新技术企业激励知识型员工的长期举措。 予更多的人文关怀。对于他们的工作、生活给予 ２．３具有强烈自主意识且难以管理。知识 ３．２建立知识型员工的新型工作制度。我 足够地关心，分享他们的快乐，体会他们的不 型员工拥有很强的专业知识和专业技能，是企 们可以根据知识型员工的工作特点设计适合他 易，让他们切身地感受到来自组织的温暖，以此 业稀缺的资源，在企业具有一定的不可替代性。 们的新型工作制度：（１）弹性工作制。知识型员 培养知识型员工的认同感和忠诚感。 他们对别人的依赖程度小，希望拥有更自由的 工的工作具有一定的创造性，如果按照传统的 ３．５建立长期有效的激励机制。知识型员 空间，喜欢自主的从事各项活动。他们具有 固定时间和固定地点的工作制度，很可能会束 工是企业的核心员工，对于企业的发展来说地 个性化的思维方式和行为方式，不崇尚任何权 缚他们的思维，影响他们的正常工作，因此，高 位举足轻重，为了避免知识型员工的流失，高新 威，不喜欢受制于人，尤其是上司的权利压制， 新技术企业可以为他们设计弹性的工作制度。 技术企业应建立一套长期有效的激励机制：（１） 通常难以管理。 例如：成果考核制，即对知识型员工进行考核时 股票期权激励。可以让知识型员工拥有高新技 ２．４流动意识强。高新技术是高新技术企 只考核工作成果，而不规定他们的工作时间和 术企业的股票，培养和建立他们对企业的归属 业赖以生存的基础和根本，而知识型员工是掌 工作地点；实行核心工作时间和自由工作时问 感和主人翁感。这样，企业的利益和知识型员工 握这些高新技术的载体，因此，知识型员工是高 相结合的制度，即除核心工作时间在指定地点 个人的利益就会紧密相连，使他们在关心自身 新技术企业极为稀缺的人才。由于高新技术企 工作外，其他时间可自由支配；实行紧缩工作制 利益的同时，更加关心企业的发展。（２）职业生 业之间的人才竞争，使得知识型员工出现了很 度，即一周之内如果在很短的时间内就完成了 涯管理。在知识型员工中，一些人想成为管理 大流动性。一旦工作本身对他们没有足够的吸 工作任务，那么其他的时问可以自由支配。（２） 者，另一些人希望在专业上得到发展。针对知识 引力或者个人发展空间不足，他们可能就会选 工作轮换制。知识型员工非常注重工作本身是 型员工的发展目标，高新技术企（下转１９７页Ｊ 一１４４— 科ｉ教ｌ文ｌ化 科 “项目教学法”在 ＶＦＰ数据库教学中的应用 孙艳秋 （辽宁省阜新市第一职专，辽宁阜新１２３０００） 摘要：项目教学法是通过实施一个完整的项目而进行的教学活动，其目的是在课堂教学中把理论与实践教学有机地结兮起来，３ＬＣＹ，￣掘学生 的创造潜能，提高学生解决实际问题的综合能力。现就项目教学法在ＶＦＰ中的应用作了初步的尝试。同时，简要价绍我们尝试ＶＦＰ项目教学中的一 些体会。 关键词：项目教学；ＶＦＰ；数据库 １ ＶＦＰ课程特点与教学方法 这些项目与学生实际情况密切相关，材料准备 检查评估是项目实施过程中必不可少的一个环 ＶＦＰ数据库是中职学校计算机及应用专 简单。又对以后找工作很有帮助，学生兴趣浓。 节。学生一个阶段的学习结束后，对本阶段的学 业的一门主干专业课，其主要任务是使学生掌 项目总体设计如下： 习成果进行展示、评价；教师和学生一起做好本 握数据库的基础知识和基本技能，培养学生利 ２．２项目的具体实施 阶段的学习总结，找出优点和不足，不足之处及 用数据库系统进行数据处理的能力，提高学生 教师在教学中提供示范项目，学生从应用 时改进，为后续工作做好坚实的基础工作。每个 的职业技能和素质，为适应职业岗位和继续学 者的角度来了解项目的功能作用，了解此工程 项目模块完成后进行一个总评，方法通常是采 习打下一定的基础。 项目所需要完成的模块，在教师的指导下，各组 用分组讲解、展示模块效果，由学生评价和老师 项目教学法是通过实施一个完整的项目 组长带领下制定项目的进展计划、步骤和程序。 评价构成。学期结束后整个项目后，做一个阶段 而进行的教学活动，其目的是在课堂教学中把 让学生对于程序设计、数据库这些概念有更深 性的总结、展示，以鼓励同学们。 理论与实践教学有机地结合起来，充分发掘学 的了解。 ３项目教学法在教学中的意义 生的创造潜能，提高学生解决实际问题的综合 在确定好各自项目任务后，怎么完成项目 在采用项目教学法进行教学的过程中，教 能力。基于建构主义的项目教学法与传统的教 呢？针对这些疑惑在教学时可以把知识点转化 师引导者、指导者。教师的作用不再是一部百科 学法相比，有很大的区别，主要表现在改变了传 为具体模块来让学生来完成的方式，每一节课 全书或一个供学生利用的资料库，而成为了一 统的三个中心，由以教师为中心转变为以学生 教授学生几个知识点，以便完成一个模块，让学 名向导和顾问。他帮助学生在研究的道路 例如“学生 上迅速前进，引导学生如何在实践中发现新知 为中心，由以课本为中心转变为以“项目”为中 生在学习过程中逐步完成设计制作。心，由以课堂为中心转变为以实际经验为中心。 信息查询模块”。此模块的任务是根据输入学号 识，掌握新内容。学生成为学习的主体，通过独 所以，在运用项目教学法进行教学设计的时候， 或者姓名进行学生信息查询，学习的目标是学 立完成项目把理论与实践有机地结合起来，不 学生是认知的主体、是知识意义的主动建构者。 习ＶＦＰ中查询命令的使用，以及循环程序设计 仅提高了理论水平和实操技能，而且又在教师 在课堂教学中把理论与实践教学有机地结合起 思想。实施项目的技术要点是查询命令的命令 有目的地引导下，培养了合作、解决问题等综合 教师在观察学生、帮助学生的过程 来，提高学生的专业应用能力；促进学生的团队 参数。让项目组学生带着任务去看书学习。每个 能力。同时，合作精神，充分调动学生的学习兴趣。 项目组通过看书可以完成如下问题｛ 中，开阔了视野，提高了专业水平。可以说，项目 ①查询有几个命令ｌ 教学法是师生共同完成项目，共同取得进步的 ②每个命令的命令格式、各参数 教学方法。 参考文献 的含义； ＩＩ扬文明．高职项目教学理论与行动研究ｆＺ１． ③每个命令各自的使用环境。 ［在此模块中主要教学目的是讲 【２ｌ徐涵．行为导向教学中教师角色的转换【Ｄ】．沈 阳：沈阳师范大学教育科学学院． 解：ｌｉｓｔ，ｄｉｓｐｌａｙ两个显示命令，以及 ＳＱＬ语言中的查询命令ｓ。 ｔ，以及 【３Ⅱ德】鲁道夫・普法伊赛尔。傅小芳．项目教学的 理论与实践ｆＭ１．南京：江苏教育出版杜． 表单设计中的文本框、列表框等控件 的使用。这样就可以避免学生对于数 据库的一些命令感觉枯燥而不容易 接受，解决学生对于面向对象的表单 ２项目教学法的实施应用 设计无从下手的问题。从而使学生从简单的项 Ｉ上接１４４贾）业可以帮助他们设计自身的职 基于以上情况，在教学中尝试应用项目教 目模块实例进入。从实际出发去学习掌握知识。 业生涯规划，通过培训和管理，帮助他们实现自 学法，以项目模块为教学单元，打破书本上原有 在看完书后，按自己的理解完成各模块的简单 身的发展规划，满足他们的发展需求。 章节，将各部份知识分解成一个个知识点， 制作，同时老师要求同学回答以上任务问题，要 ４结论 为了完成一个项目模块可以选取每个部份的不 求各项目组在回答问题时充分发表意见，同学 高新技术企业对知识型员工激励问题研 同知识点加以组合。使学生每完成一个项目模 间可相互提示帮助。教师根据学生的掌握情况 究是企业的一个重要课题，它对于高新技术企 块都有成就感并增加学习兴趣。根据项目教学 进行及时补充。对学生在应用上有困难的地方 业在保持人才优势和提成核心竞争力方面都具 的教法思路和教学设计原则，ＶＦＰ课程教学步 教师提供给他们解决问题的方法，让班上绝大 有重大的意义。因此，我们需要针对知识型员工 骤如下： 多数学生能完成基本的教学内容。教学从简单 的特点采取有效的激励措施。２．１项目的选择设计 到复杂。把课堂上所学知道逐步应用到各自的 参考文献 通常教师根据所了解的社会需求情况，由 项目上来，把各模块逐步完善的完成。这样让学 【１】郭韬．高新技术企业知识型员工的激励 ．商 教师提出一个或几个项目任务设想，然后同学 生掌握好每一个知识点．２００５（５）． 完成每一个模块。最后 业研究．生一起讨论，最终确定项目的目标和任务。在此 就如建高楼一样，把所学知识点串起来，学生就 『２１陈丽红．高新技术企业知识型员工的特点与 利ＶＦＰ６．０软件制作一个“学生档案管理系统”。 可以完成以前想象中不能完成的项目。管理策略ｆＪ１．中国人才，２ｏ０７（５）． 项目中包括五个模块：主界面模块、查询模块、 【３】李艳．我国高新技术企业知识型员工管理的 ２．３项目的评价和总结 Ｊ】．皖西学院学报，２００８（８）． 维护模块、统计报表模块、退出模块。在此项目 每个项目模块完成过程中做相应的总结。 现状与策略研究【作者简介：刘艳莉（１９７６－），女，黑龙江哈 中．可以将整本书中的内容串联起来，而不是分 对学生的项目做出合理评价，在课堂上利用学 哈尔滨商业大学管理学院，讲师。哈尔 章节的去讲解一些枯燥、很难理解记忆的ｌｉｓＩ， 生做的结果对学生的学习和练习作出客观评 尔滨人。研究方向：人力资源管理。 让每个学生都能体验到成功的乐趣。过程性 滨工程大学博士，ｄｅｌｅｔｅ等命令或者很难理解的编程设计。而且 价，－１９７－
