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“惊世大发现——南昌汉代海昏侯国考古成果展”观众调查报告与分析

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博物馆研究2018年第2期(总第142期) ·博物馆学· “,I京世大发现——南昌汉代海昏侯国考古成果展’’ 观众调查报告与分析 范丽君摘要:2 O16年10月11日,举世震 惊的南昌汉代海昏侯国考古成果展在江西 省博物馆馆正式开展。本次展览吸引了国 内乃至全球各地的目光,从直播考古发掘 的现场到本次展览的正式展出,出现了一 高劲松 法,2016年1()月21日至2016年12月 日对参观江西省博物馆南昌汉代海昏侯国 考古成果展的观众进行数据统汁、分类、 核算,形成了参观观众的各项数据.并对 形成的观众数据进行科学分析,对展览中 存在的不足和问题进行探讨。 本次调查共发放调查问卷2002份,收 集有效问卷1896份,有效率达92.56%. 通过基础数据的汇总和统汁,利用SPSS 次又一次“海昏侯热”,如何做好南昌汉代 海昏侯国考古成果的展览、服务好到博物 馆参观的广大观众,是江西省博物馆人的 一项重要使命。 关键词:观众海昏侯展览调查问卷 DOI:10.13368/j.cnki.mure.2018.02.012 引 言 日本著名的博物馆学家鹤旺I总一在复 旦大学的演讲中曾经说过:“观众同藏品和 展览一样,是构成博物馆不可缺少的基本 因素,观众既是博物馆的服务对象,也是 博物馆赖以生存的社会基础。博物馆应该 像珍惜文物一样去爱护和对待观众。”观众 调查便是达到这一目的的有效途径。因此, 江西省博物馆对于本次观众调查fⅡJ卷项目 的意义在于通过有效调动观众的积极性, 实施大规模、专题性的观众调查,从中不 仅可以了解观众对南昌汉代海昏侯国考古 成果展的评价,更重要的是可以获知观众 对本次展览主题的兴趣和要求,为我们未 来的展览策划提供事实依据,对江西省博 软件加以整合分析,从中发现参观本次展 览观众的基础信息及参观行为等一些规律 和现象,重点关注观众对博物馆运营和本 次展览没汁中不足之处的看法,通过所发 现的问题或现象来指导未来博物馆的运营 工作。 二、调查数据的分析 1.观众基础信息 (1)年龄 次数 ■口■●■■■■n===U- I 一 从受访观众年龄的构成来看,】8—2s 岁和】8岁以下两个年龄群体是参观的主 要力量,两个年龄段合计占到整体的近 80%,与2()12年我馆所做“国宝”展的 卷数据提高了3个百分点。 物馆新馆建没提供预见性判断和发展方向 具有重要意义。 调查方法与调查问卷的设计 本次调查报告采用的是问卷调查法, 使用统计、分类、组合、比较与分析的方 一、(2)观众地域分布 l_一甘仆 港澳台地区 囤井  本次展览的观众主要是以南昌市 及 省内的观众为主,两者数据所占总人数的 比例达77.9% ll{于调查 卷统汁的时 没有任何节假H,这也是导致省外的观众 比例相对较低的重要原I 之一。 ( 学历 图l_}I我们可以清晰地看到有大专及本 科学历的观众人数一 比很高,达到了50% 左右 另外,2015年底南昌地铁l 线的 开通,直接缩短了各高校与博物馆时nJJ上 的距离。· 卜l小学生的比例占总人数的 24.6%,这部分群体参观行为多数受到了父 母等成年人的影响 (4)职业 调查数据硅示,参观本次展览的观众 按J{《{职业性质划分,排在前三位的依次是 学生群体、企业单位群体、事业单位群体 近些年来,汀西省博物馆与高等院佼联系 密切,在多个高校招募了学生志愿者,广 大学生观众来到博物馆,通过欣赏出 :文 物,听取学术讲座开拓了视野、陶冶情操  .学生群体所· 比例很高,应引起我f『J的高 度重视,在今后的展览策划与相关的活动 I1J,更要将目标侧重在学生群体·{l去  、2.观众需求数据 (1)获知渠道 近年来,随着 络通讯的不断进步, 特别是移动互联 的普及,越来越多的观 众通过网络了解博物馆.了解海昏侯发掘、 展览的实时信息。2012年以来,汀 省博 物馆先后开通了官方微博及徽信以这种新 的媒介形式广泛宦传江西文化。 此,通 过 络及徽博微信了解本次展览的观众达 到了47.7%,与2()12年其他展览的州查数 据l2.5%有了大幅的提升 可见,合理利 新媒体, 经成为博物馆与公众沟通的 重要手段,可以最大限度的展现博物馆自 身价值,吸引更多的观众到博物馆参观 (2)参观目的(多选) 从参观的H的来看,增长知 乖¨文物 鉴赏是最重要的两种,尤其是增长 , 61.4q ̄'j观众选择了这一项。江西省博物馆 仅27 H被废,【人J禁在昌邑故I玉l,最后获封 作为一个开放的,面向大众的综合知识平 台的形象,已经深入广大观众的内心。其 次,40.Q%的观众选择了文物鉴赏.随着我 国国民素质的不断提高,观众对于文物方 面的知 更JJu感兴趣,如何激发这类观众 更多的兴趣,使他们从被动参观转变为主 海昏侯 ,可见.海昏侯刘贺的历史背景还 是相当复杂的。我们可以从下表 IJ看出对 于海昏侯展览的这段历史,63._%的观众略 知一二,2 7%的观众不了解,比较熟悉币¨ 十分了解的观众仅占全体观众的l2_6% 这也要求讲解人员有的放矢,对不刚的观 动参与是我们下一步应做的工作 、我们结 合本次腱览,开展了多个海昏侯主题i井座, 吸引很多观众参与,取得了很好的社会效 应。另外,有28.8%的观众选择好奇心, 这一部分观众主要是以学生群体为主,对 于文物It 出现了大量的黄金及精美绝伦的 青铜器、漆器、玉器等展品,让广大观众 大饱眼福的同时,让人惊叹不已 学术鉴 赏和教育子女分别占观众选择的4 .5%和 -{.8%。 (3)参观次数 ●一一 从 表L}J我们可以看到,有超过80% 的观众是第一次参观南昌汉代海昏侯 遗 址考古成果展。第二次参观的观众为 I1.4%,第三次及以上的观众为5%。可以 i兑,这两部分观众是江西省博物馆真正的 有效参观观众,展览陈列足博物馆实现社 会功能的主要方式,是博物馆博物馆特有 的语言.是I吸引广大观众到博物馆参观的 主要手段 (4)对展览内容的了解程度 本次腱览共腱出922件精-U1文物,均 出自南吕汉代海昏侯遗址。墓主人刘贺为 汉武帝之孙,其身份尊贵且复杂,先为昌 邑王,后继承大统,登上皇帝宝座,但仅 74 众进行有针对性的讲解。 (5)参 一 一 观众在州查『uJ卷中参观时『uJ集L}1 分钟以上至1个小时左右,分别· 总参观 人数的={(1.4%和4(1.4%,有超过2成的观 众参观时 在1个半小时以上,只有7.s% 的观众参观时间在 分钟以1人j_、这也充分 说明绝大部分参观海昏侯展览的观众是提 前做过预期和准备的,来到博物馆参观的 目的性比较强.并非是随意参观、巴黎自 然历史博物馆教授冯·普雷埃特曾经做过 一项有关“博物馆参观质量”的 爿查、其 结论是“参观质量”应以时 J长短来衡量, 就是说要考虑观众在参观展览所化费时间 的因素 本次调查问卷中超过㈤%的 众 参观H, ̄ruj在1个小时及以上,这一参观质 量对于本次展览来说是非常理想的  .(6)展览满意的方面(多选) 文物是人类宝贵的历史文化遗产,是 整个展览的核心。南吕汉代海昏侯遗址成 果展览的文物展品包含陶瓷器、青铜器、 玉器、金银器、钱币、漆木器等多个种类, 其L{·令人炫目的黄金器物就达2I)()多件, 精美的错金青铜纽钟,造型别致的青铜雁 鱼灯、精工细雌的玉器,让观众大饱眼福.. 从上 的数据中我们可以清晰的看到近70% 的观众对文物展品方而感到满意.其次是 4,9.2%的观众对文物陈展展示方Iifli感到满 意,:{s%的观众选择了图版纹饰、展览色 彩这一选项 仅有l1.】%的观众对丁视频、 影视资料表示满意,我f『J未来会对这一部 分 作进行 整、改进 (7)是否购买文创产品 卜 是针对观众是否购买文创产品进 行州查 这也与观众对于本次展览的兴趣、 爱好及购买力有一定的关系。江西省博物 馆针对本次展览专¨没立了文创商店币¨书 店。文创产品的元素均取白南昌汉代海昏 侯I 遗址的出土文物一-口1种繁多,样式丰 富,包括手机壳、钏匙扣、艺术镜子、雨 伞、鼠标垫、文具用品、梳子等20()多个 种以及包括海昏侯系列的上百种 书 商店和书店位_r_博物馆1号馆出入u附近, 足参观展览的必经之地..商·Ul价_f}_}主要集 llJ在儿十元到上百元之 这也 广大参 观者有了更多的文化消费选择 数据显示. 有31.3%的观众选择购买我f『J的文创产品, 这与2()l2年的统汁数据有了近】0个点的 提高,但是我fJ、J仍然要看到大部分观众没 有选择购买博物馆 发的文创产-UI,同时 文创产品的人均消费仅为0.85元/每人,这 与我l玉J博物馆文化产品人均消费水平有较 大差距..江西省博物馆文创产业的工作任 重而道远 (8)是否会发送展览信息 近年随着来W1FI(无线l叫络传输技术) 的不断普及,汀 省博物馆在2() 年对博 物馆展厅设置了死线WIFI信 源,信 全 方位覆盖了1.,}万 方米的博物馆 厅, 每个展厅可同时可为10()()位观众提供无 线卜I列服务。统汁数据 示近一I】%的观众 会通过使用 络将所看到的 览发送给自 己的亲朋好友 、 (9)是否需要讲解服务 从我们统汁的结果来看,有55%的观 众是需要阱解服务的。因此,讲解服务是 博物馆.[作必不可少的,可以帮且JJ参观者 整体把握对展览主要内容的认 ,可以使 观众更JJU深刻地了解展览的历史背景、理 解每个展品的重要意义及整个展览的重点 (10)参观感受 1509份填写了主观信息反馈的『人J容,占总 数的75.37%,其信息l大J容可归纳为以下儿 个方面: 1.展览1人]容及形式 观众普遍认为本次展览展品丰富 让 人印象深刻,回味无穷 .编号为253号的 调查问卷写道:“专¨从成都打‘飞的’过 来看展览 很棒!希望不久以后能去遗址 公园看看” 编号为1236号调奄 卷:“我 .I- 数据显示,观众对本次展览呈现满意 的比例达到97.7%,但是仍有2.3%的受访 观众对本次展览的总体评价是看不看一个 喜欢这次腱lan(览).他(它)}}=我看到 了许多文物,让我恋恋不忘,我会在(再) 来的。”这是一位学生观众,短短一行字, 却可以深刻地感受到本次展览给这位小观 众留下了深刻印象。 2.对展览的建议 很多观众为本次展览提出了很多好的 想法和建议。编号为7c)l的『廿J卷写道:“文 物主要是生活器具、金器、玉器的 出, 样或是失望的,尽管不满意比例不高,但 值得我们重点关注,未来针对分析报告制 定解决方案时,对于观众不满意的具体方 面做进一步分析。 (11)是否会向他人推荐本次展览  】受访观众L}j,95.2%n ̄j观众会把本次腱 览推荐给自己的亲朋好友 可以、兑,《南吕 汉代海昏侯国遗址考古成果展》得到了r‘ 大观众的认可,是成功的 . 三、观众主观信息反馈 参观者的信息反馈其主要N的是对整 个州食 卷的补充.观众认为] 作人员没 汁的 剐 卷中没有涉及的 题,或者观 众认乃挺览中出现的疏漏及不足,都可以 部过这个环节反应出来 、 在 部2(){)2份行效 查『uJ卷中,共彳『 76 感觉缺失文化类文物的展出,像出_J:的竹 简、孔子像的构建之类的文物..”笔者十分 理解这位观众的想法,墓葬中最为珍贵. 最具价值的就是出土的文字资料 为对 竹简和木牍需要进行清理、保护、释渎等 工作,相信很快将会与大家见 编号为1795的『uJ卷:“希望能尽快利 用现代科技,头像复 或头骨复原技术, 将刘贺的相貌展示出来,可效仿长沙马下 堆辛追夫人那样展出,期待……” 往江西 省博物馆新馆开放后,这位观众所希望看 到的虚拟实境技术将会成为现实 编号为539的 查问卷提出了 个『uJ 题,分别是:“1)对每种展.口I除 称外, 对其用途有确切的解释;2)对重 - 展品有 语音自助阱解;3)对发掘、修复] 作有影 像视频;4.)对刘贺的一生有一个简短的动 画视频;s)对汉代的生活体验仃 动参与 的游戏。”非常感谢这位观众提出了这么多 富有建没性的建议、截 到2I)l了年三月, 江西省博物馆已经对《海昏侯腱览》的㈤ 件重要文物没置了语青讲解服务,关注江 西省博物馆官方微信.输入阿拉f『I数字 1—41),既可以收听到每件文物的具体信息 对于其他问题,我们将反馈给各职能部门。 编号为981号的调查问卷:“希望能为 学生团体集中开放,让孩子从实物到历史 有一座更坚实的桥梁。”和编号为663号的 调查问卷:“希望可以推广到学校,使我们 青少年能增加见识,开阔眼界。”两份问卷 都希望展览走进校园,这也是江西省博物 馆多年来所秉持的理念。本次展览对公众 开放以来,江西省博物馆开放部组织了多 次《海昏侯展览》进校园活动,先后赴江 西财经大学、上海外国语学校、赣州市南 康区实验小学等多个大中小学,带去了精 美的图版和精彩的解说,让更多的学生观 众了解这段历史。未来我们会考虑设计专 门的学生参观日活动,为广大青少年提供 一个更好的参观环境,制定更适合学生参 观的路线和展览。 3.对文创商店和书店的建议 编号为169号的调查问卷认为:“商店 的创意产品缺乏创意,扣题不紧。”编号为 755号的问卷提出:“建议出版一些儿童版 的海昏侯书籍或是漫画。”编号为948的问 卷:“1)文创产品的种类有待丰富;2)书 店买单处标识不明确,要走到另一边结算, 很不人性化;3)希望纪念品商店可以支持 多种支付模式,如支付宝。” 近年来,随着国名收入的不断提高, 广大观众越来越重视在精深文化方面的消 费,在2012年的调查问卷主观反馈的内容 中,几乎没有涉及到这一内容。文化创意 产业是一个系统性的工程,它包含产品设 计、产品研发、生产、销售等一系列的环 节,缺一不可。近年来,国家高度重视博 物馆文化创意产业的发展,江西省博物馆 在2016年被选为全国博物馆文创产业发 展的试点单位,我们将砥砺前行,开拓进 取,不断奋进,为广大观众带来种类更多 的富有历史内涵、创新意义、生动有趣的 文化创意产品。 四、调查结论 本文用大量的图表和翔实的数据对江 西省博物馆《南昌汉代海昏侯国遗址考古 成果展》观众调查问卷进行细致的分析, 帮助我们了解广大观众的基本情况、参观 需求、信息来源、展览评估、意见反馈等 信息。对于我们拓展展览思路,进一步完 善《海昏侯》展览的后续工作有着重要的 作用;对改善本次展览的参观效果,提高 江西省博物馆的服务质量,对新馆建设和 发展方向都具有十分重要意义。 参考文献: [1]史吉祥: 博物馆观众调查的几个 问题)), 中国博物馆))2000年第1期。 [2]王娟、史吉祥: 河南博物院观众 满意度调查报告 , 中原文物 2005年 第2期。 [3】蔡琴: 了解观众服务观众一一浙 江省博物馆武林馆区观众问卷调查分析报 告》, 东南文化 2011年第3期。 [4]宋莉洁: 河北省博物馆新馆调 试运行观众调查报告 , 学周刊》2014 年第22期。 [5]安徽博物院编: 2012年度安徽 博物院观众调查报告 ,内部资料。 [6]沙晓芸、高劲松、樊文杰、刘薇: 江西省博物馆“走近国宝一一每月一宝” 展览观众调查报告及分析 , 江西省博 物馆集刊 (三),2012年版。 [7]Claude Fourteau、Sylvie 0ctobre、黄磊: 卢浮宫博物馆大型观众 调查报告一一<卢浮宫与她的观众> , 博 物馆研究 2007年第2期。 [8]李燕: 让服务更贴近观众一一西 博观众调查报告分析 , 文博 201 3年 第2期。 [9]孙亚晶: ((吉林省博物院<黑土军 魂>展览观众调查报告 , 中国博物馆 201 3年第2期。 [1 0]高劲松、沙晓芸: 博物馆社会 教育工作中的人文关怀一一以江西省博物 馆为例 , 南昌师范学院学报 2014 年第6期。 (作者单位:江西省博物馆) 

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