企业文化铸就企业辉煌发展

企业文化铸就企业辉煌发展

企业文化铸就企业辉煌发展 高密市水业公司

企业文化是一个企业的灵魂，是一个企业的核心价值 观、企业精神、服务规范等具有本行业特色的各种理念的具 体展现。优秀的企业文化是一个企业凝聚力和创造力的重要 源泉，它对于提升企业管理效率、优化人力资源配置、提高 企业竞争力、促进企业科学持续发展起到至关重要的作用。 当前，城市供排水企业作为城市重要的基础性产业，既是关 乎民生，又是经济社会发展所必不可缺少的物质条件。探讨 打造特色企业文化，提高软实力，对于供排水企业的健康可 持续发展具有重要的促进作用和深远的现实意义。

高密市水业公司创建于 1968年，承担着全市 72.2 及1000余家企业的安全优质供水重任，供水能力

12.

万人 5万 1200 A类

立方米 /日，年供水量XX多万立方米，供水面积达 平方公里；日处理污水 3.5万吨，排放水水质达到一级 排放标准，直接可用

于灌溉景观绿化用水，对改善渤海湾下 游水体污染具有重要作用。近几年，公司十分重视加强 企业文化建设，构建既符合企业特点、又先进和谐的企业文 化，提升了核心竞争能力，促进企业快速发展，特别是在推 进供排水自动化、数字化、信息化上取得了显著成效。公司 先后获得全省、全国优秀县镇供水企业、省级文明单位、山 东省思

想政治工作优秀企业、山东省城建行业服务规范管理 先进单位、富民兴潍劳动奖状、XX市首批企业文化建设示范 单位和XX劳动关系和谐企业等荣誉称号。

一、以共同价值观为导向，构建先进企业理念

先进的企业理念能够引导员工树立正确的理想、信念和 目标，是员工共同遵守和为之奋斗的行为规范。为此，公司 把社会主义核心价值体系融入到企业发展的具体实践中，以 正确的企业理念培育员工的共同价值观，在企业内部形成了 一种和谐奋进、团结协作、甘于奉献、荣辱与共的团队精神。 这些理念包括：“嘉源”服务品牌，“自胜自强，敢为人先” 的公司精神；“确保城市供水，发展地方经济”的经营使命; “改革谋发展，服务求效益”的经营方针，“内化于心，外 化于行”的管理哲学；“嘉言善行，源远流长”的座右铭； “日勤、日新、日进”的工作作风；

“至精至诚，服务百姓”

的服务宗旨，“立身行己，居安思危”的员工价值观，等等。 这些理念对于提高企业素质，增强企业的凝聚力、向心力、 感召力，促进企业发展，发挥了重要作用。此后，随着形势 的不断发展，公司又在原来的基础上，确立了“嘉源水，润 万家”的广告用语。通过认真申报、专家答辩，确立的“嘉 源”服务品牌也于 XX年被评为山东省服务名牌，实现了高 密市省级服务名牌“零”的突破。

在此基础上，我们还组织编印了《员工须知》、《员工 手册》、《服务规范》等读本，让全体干部员工学有指南， 行有标准。同时，我们还设计了简洁、明快、易认，既具有 地域文化特色又体现行业特

点的形象标志，三个小水滴托起 红色的太阳，寓意生命的源泉，源于浩瀚的宇宙，养天地正 气，取日月精华，缔造万物，生生不息。标志释义不但增强 了员工对企业的认同感和自豪感，而且增强了社会和广大客 户对企业的认识、理解和支持。

二、以推动企业良性发展为目的，建立严格精细的制度 文化 制度文化是企业文化的重要组成部分。在制度文化建设 中，公司建立和完善适应发展要求的工作制度，

公正透明为原则，立足以人为本，强化考核机制，于

以公开公平、

XX年

就建立起IS09001-XX国际质量管理体系，以其标准和要求， 逐步建立和完善了安全生产、供水督察、经济事务、水质管 理等一系列规章制度 20多项，颁布了《人力资源管理制度》、《 安全生产管理制度》、《水质管理制度》、《科学技术创 新奖励办法》等，明确了员工岗位职责及奖惩措施，并在实 际工作中狠抓考核落实。

同时，为增强企业的活力和发展后劲，公司积极稳妥的 先后推行了“三步”改革。

XX年进行了以“优化劳动组织，

推行经济承包责任制，搞活内部分配”为主要内容的第一步 改革；XX年进行了“因事设岗，按岗定薪，建立薪酬激励机 制”第二步改革；XX年，进行了 “调整、优化、完善公司内 部机构、岗位设置、管理和薪酬”的第三步改革。三步改革， 不仅为110多名富余人员安排了理想的岗位，解决了多年来 的弊端和遗留的部分职工子女就业问题，而且，企业内部的 岗位职责更加明确，员工的工作热情和劳动积极性空前高 涨，工作效率不断提高。与此同时，公司大力倡导并实施“管 理年”活动，不

断加强各项基础管理工作，使企业的管理水 平与核心竞争力不断提高。尤其是在节能降耗方面，成效显 著，供水产销差率降到了国标的

16%以下。同时，又由审计

督查部负责，对公司各项流程批转时限、生产日志、工程工 期、费用开支等进行全面督查审计，并发布督查通报。严格 精细的管理制度不但保证了公司的安全正常运行，而且加快 了公司快速发展的步伐。

三、以让放心、群众满意为目标，构建和谐诚信的 服务文化

作为供排水企业，我们工作的出发点和落脚点就是优质 服务群众，满足经济社会发展的用水需求，为排忧 解难。因此，为社会建设、城市发展和全市居民生活提供诚 信优质的服务，是我公司一直以来地公开承诺和不懈追求的 目标。建立客户服务大厅，“零距离”的面对客户，方便办

理各种业务；推行限时办结制度，实行客户报装、申请、立 户一条龙服务；定时对各种水体检测化验；推出了嘉源便民 服务卡制度，将服务项目向社会公开；开发应用了“营业收 费及客户服务系统”和 “缴费信息卡、水费预存和语音提

醒”服务系统，满足群众的多层次需要。

在日常工作中，我们公司认真贯彻、市发展成 果由人民群众共享的执政理念，围绕经济发展大局，多渠道 融资发展，狠抓三个提高，为客户提供优质服务。一是，提 高供水能力，扩大服务面积。争取利用世行贷款

1550万美

元、国债资金4690万元高质量地完成了阚家水厂新建、南 北湖水厂扩建工程，日供水能力提高到

了城市供水保证率，又解决了西部南部

12.5万吨，既提高 34万高氟区农村居

民饮用安全水的问题。XX年，又加大投入，相继完成了柏城、 朝阳、夏庄等镇街8.2万居民的饮用安全水工程，使供水服 务面积扩大到1200平方公里，实现了、市要求安 全水村村通达100%的目标，使广大农村居民和城里人一样， 喝上符合国标的安全水。推行了管网全覆盖战略，企业发展 到哪里，我们就把管网延伸到哪里的诺言，满足经济建设的 发展需求。如，高密市豪迈公司在朝阳街道的扩建项目刚开 工，我公司就提前施工铺设管网，啥时需要，我们就啥时供 水。二是，学习运用新工艺，提高供排水水质。在供排水新 技术、新设备更新之后，公司加大教育培训力度，组织

员工认真学习新技术、新工艺，熟练利用新设备。申报成立 XX水质监测中心，投资新上 58台套先进的水质检测设备， 严格检测水质，指导制水工艺运行，使供水水质合格率全部 达到国标。三是，提高供水压力，确保安全供水。先后投资 8000余万元，改造建设管网 456.7公里 ，并建设完善了

梓童庙、东西岭等5处加压泵站，启动了供水提压工程，满 足了城区高层楼房供水的压力需求。同时，加快户表改造步 伐，累计已达到4万户，使大部分居民小区具备了取消二次 供水，直供到户的条件，避免了二次污染，提高了用水的安 全性。在农村，狠抓西部南部农村供水管网的完善，加大了 管理力度，增设了 4座加压泵站，使管网末梢

压力达到直供 到户的要求，解决了地势较高的注沟、拒城河等部分农村居 民，特别是离水厂 40多公里远、高程差达

67米 的柴沟

南部村庄的居民全部喝上了安全水。可以说，目前，高密市 的供水能力、水质、服务面积、信息化水平等都走在了全省 乃至全国县级同行业的先进行列。

优秀的，优秀的企业建设优秀的企业文化。随着和谐企 业文化建设体系的不断完善，企业的经营和管理必将加强和 改进，我们公司的服务范围将会更广，

也将推动企业又好又快科学发展。

服务质量也将会更优，