客户用电安全的管理防范对策

【摘要】为加强客户用电安全风险防范，提高客户用电安全管理和服务水平，做好重要客户用电安全管理，保证用电客户安全可靠稳定供电。

【关键词】用电管理客户安全防范对策

客户的用电安全包含客户受电工程安全、受电装置安全、用电安全、电力供应应急措施安全四个方面，基于更好的为广大用电客户服务和“更多承担社会责任”的要求，结合实际工作的开展，采取行之有效的措施，确保客户用电安全和电网安全。

一、客户受电工程安全管理方面１．要严格按照国家电监会《供电监管办法》、《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》以及行业规章制度有关要求，认真开展客户受电工程办理，严格审查相关文件和资质，确保客户受电工程合法合规，确保客户设施健康、安全入网。

２．各基层供电所要严格对客户受电工程的设计、施工和设备材料供应单位的资质进行核查管理，对客户送审报装项目合法合规性进行审查，对客户送审的受电工程设计文件进行审核，对客户受电工程中的隐蔽工程进行中间检查管理等资料进行抽查，严格执行业扩报装的有关规定，确保客户受电工程安全管理方面符合标准。

３．对客户受电工程要进行严格的中间检查和竣工检验。对不符合技术规程要求的施工工艺及质量问题，以书面形式一次性通知客户

改正，改正后方予以再次检验，直至合格，方可送电。

４．结合日常的用电检查，全面排查专变客户进网作业电工持证情况，收集客户意见和需求，积极主动向相关部门进行反馈，引导专变客户电工积极考取《电工进网作业许可证》。

５．加强与地方沟通，促进出台监督客户安全用电管理的相关法律法规，共同推进安全用电工作的开展。

二、客户受电装置安全方面１．要严格把关客户受电装置检验环节，建立了客户受电装置安全服务档案。积极开展“一户一册”档案管理，与客户签定安全责任协议。

对因客户设备引起供电企业配电网事故或障碍的，及时联合地方向客户印发事故通报，督促客户整改。

２．要主动跟踪客户受电装置安全的运行情况，发现客户设备及运行隐患要及时向客户发出整改通知书，并书面报告监管机构及有关部门。

３．要规范客户自备电源、双（多）电源管理，并与客户签订双（多）电源、自备电源的安全协议。

４．要严格按照规定流程办理客户业扩报装，防止出现时间顺序逻辑性错误；严格按照《客户用电安全服务管理办法》的规定，对高压供电的客户，以书面形式向客户告知电气设备和保护装置的试验及检验周期要求，并由客户签收。完善相应的管理措施，对超出检验周期的客户受电装置及时跟进处置，尚未检验不合格受电装置不能投入运行使用。

５．各基层供电局要制定的检查计划定期组织用电检查人员对客户受电装置安全运行进行检查，高压供电用户要告知其电气设备和保护装置的试验及检验周期要求，主动跟踪客户受电装置安全运行情况，及时发现安全隐患。

三、用电安全管理方面１．要加强安全用电宣传，普及安全用电常识，提高客户用电安全意识；转变用户用电安全理念，引导客户由“要我安全”向“我要安全”逐步转变；指导客户加强用电安全管理，按期进行电气试验，及时消除安全用电隐患；加强对国家电监会电工进网许可作业制度的宣传，指导、督促客户进网作业电工持证上岗。

２．要严格按照《用电检查管理办法》的规定制订月度日常用电检查计划并按计划开展用电检查，在检查过程中发现的安全隐患应下发《用电检查结果通知书》，要求客户落实整改，及时消除安全隐患，确保客户用电安全。

３．要按照国家电监会《关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》（电监安全〔２００８〕４３号）中的定义和分级原则，梳理辖区内重要客户名单，并报主管部门审定。为其个性化编制《电力保障手册》建里档案，明确双方的电力保障责任，每个重要客户由专人负责统筹协调供电服务工作。

４．要加强重要客户停电管理。安排停电计划时，对于涉及重要客户停电或造成重要客户可靠性降低的停电安排，都要与相关重要客户沟通协商；停电安排要按规定提前通知客户，并确认通知到位；做好重要客户可靠供电的方式安排，当方式调整影响重要客户可靠性时

要做好风险分析和预控措施。

５．要对具有自备电源的专变客户进行全面清查，检查客户自备电源是否装设可靠的防止倒送电的闭锁装置，并且逐户拍相存档，对未装设可靠的防止倒送电的电气或机械闭锁装置的，下发整改通知书责令其拆除自备电源，并指导客户限期整改。

６．要对变压器容量为３１５ｋＶＡ及以上的专变用户低压欠压脱扣装置配置情况进行排查，根据用户的用电设备特性提出低压欠压脱扣装置的处置措施，低压欠压脱扣装置的处置原则可按照上级的有关规定并结合客户的要求积极协助客户进行设置。在处置用户低压脱扣装置前，应向用户书面告知拟采取的处置措施等相关事项，并由用户代表签名确认。对不配合的用户，要求其签署意见、签名留底备查。

四、电力供应应急措施安全方面１．要加强应急装备配置及应急队伍建设，各供电企业要根据电力供应应急措施管理要求，建立了应急指挥机构、应急队伍，配备相应应急物资，并通过开展应急演习不断提升队伍应急能力。

２．要不断完善应急预案体系，各供电企业要及时编制了《电力供应应急预案》、《营业厅突发事件应急处置预案》、《电网事故应急预案》等应急预案，以此来提高紧急情况下客户用电安全保障水平，努力降低各种负面影响，积极维护企业的形象。个性化的应急措施要明确每个重要客户的供电方式、供电电源、备用电源、应急电源、应急措施、电源进线示意图等详细内容，确保应急措施能够得以有效落实。

３．要根据电力供应应急工作需要，合理配置一定数量的应急物资与装备，建立电力供应应急物资与装备的档案管理制度，对应急物资与装备类型、数量、性能、存放位置、管理责任人和联系方式登记在册；加强应急物资与装备的维护保养，保证救援装备始终处在随时可正常使用的状态。

４．要定期开展安全供用电宣传教育，普及安全用电常识。逐步完善指导客户受电装置运行场所建立健全安全责任制、值班制度、运行操作规程等安全管理制度；组织指导客户做好值班人员的安全规定、调度规程、运行维护、设备检修等方面的安全教育和业务技能的培训，__________开展事故案例学习；指导客户做好用电安全工器具的配置、维护、使用和管理，做好应急保电预案、应急预案演习、自备保安电源和非电性质的保安措施，防止因停电引发安全事故。

五、结语通过采取一系列有效的技术措施和管理措施，从源头上保证客户的设备符合相关的技术标准和管理标准，严格业扩报装资料的审查，细化用电检查的过程管理，积极做好客户安全风险防范，让广大用电客户享受电力的便利和安全，是电力行业义不容辞的责任，作为电力工作者，更应该具备强烈的责任感，安全用电，绿色用电，责无旁贷。

参考文献：

李晋用电检查员工作手册

丁崇伟电力市场营销３８６百科论坛