绿化养护外包考核办法

一、 评审监控办法

见公司体系文件《环境外包监控管理办法》 二、 评审标准

绿化养护质量评审以公司体系文件、相关政策法规、《全国物业管理示范小区/大厦标准》、双方服务合同为依据。

发包方日常检查、公司职能部门巡查具体按以下标准执行：

类别 养护标准 生长旺盛，枝叶健壮，水分充足，无枯死 保持植物生长特性的树形，无明显徒长枝和过密的内膛枝 整型修剪效果要与周围环境协调，下缘线高于2m 通风良好、主侧枝分布均匀（树冠生长受阻情况除外） 病虫危害率不超过8%，单株受害率不超过8% 无违背生长特性以外的枯枝、黄叶片 乔木 非观果类乔木不挂果 当年生枝条开花的乔木越冬重剪，保留部分主侧枝 作好防台风措施，受外力影响歪倒乔木在外力结束1-2天内扶正 0.05 0.05 0.1 考核标准 0.1 0.05 0.05 0.05 0.2 0.05 人车通行处及重要部位树头留兜，兜内土壤疏松 人车通行处乔木枝条不阻碍人车通行，下缘线高于2m 每年保证施有机肥一次，施肥深度不少于30CM 造型植物生长旺盛，枝叶健壮，无死树， 0.1 0.1 0.2 0.05 及灌木 病虫危害率每百平方米不超过8%，单株受害率不超过8% 无枯枝枯叶，无缺苗死苗，无黄土裸露，超长10CM即修剪 预留观花的灌木，保证开花繁茂，枝条不过于杂乱 越冬重剪不妨碍观瞻，保留部分主侧枝 多种植物成片种植的轮廓线整齐、有层次 病虫危害率每百平方米不超过5%， 绿篱、花丛边幅修剪整齐美观，单体花坛线条清晰。 目视无枯枝枯叶，无黄土裸露，无杂草,超长5—10CM即修剪 绿篱地被纯花坛无残花，无杂草；超长5—10CM即修剪 花丛 尚未郁闭的花坛，土壤疏松，无杂草 草边切除整齐，杂草不入花丛 生长旺盛，缺苗、死苗及时更换 过密花丛及时分栽、老化花丛及时翻种 每季度施肥一次；预留观花的植物，保证开花繁茂，枝条不过于杂乱 生长旺盛，叶色浓绿，总体平整 草坪覆盖率达98%以上 抽查的草坪范围杂草率低于3%，纯度达97%以上 草坪 外力破坏后三天内修复 总体高度在4CM以下，草边切除整齐，不入路芽、花丛 病虫危害率每百平方米不超过3%， 每季度施肥一次 0.2 0.1 0.05 0.05 0.05 0.2 0.1 0.1 0.1 0.05 0.05 0.1 0.1 0.2 0.05 0.1 0.1 0.1 0.05 0.2 0.2 无缺水，缺肥，无黄土裸露 绿篱、花丛内无垃圾、无石块、无枯枝枯叶 总体 绿化作业应作到工完场清，绿化垃圾及时清收，不隔夜存放 重要部位叶片无明显灰尘 架空层、树冠等阴凉处种植的植物满足生长的需求 垂直 绿化 室内 绿化 攀缘植物生长茂盛，边缘修剪整齐 生长期覆盖率达95%以上 植物生长旺盛，无病虫害、干枯枝，叶面光亮洁净无灰尘 花盆、底碟干净 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1

三、 考核办法

1、对绿化服务供方的考核主要以周检、月检及社会评查记录的不合格项为依据。

2、轻微不合格项如超过最高限度，每超过一项扣除当月服务供方服务费的15元人民币。

3、严重不合格项如超过最高限度，每超过一项扣除当月服务供方服务费的50元人民币。

4、社会评查及公司内外审时提出绿化服务质量不合格，每出现1项，扣除当月服务供方服务费的200元人民币。

5、顾客对绿化服务质量的有效投诉（经发包方和服务供方现场主管验证属实）每出现1次，扣除服务供方当月服务费的50元人民币。未在规定的时间内处理有效处理投诉的（排除不可抗力），每次扣除服务供方当月服务费的200元人民币。

6、无论任何原因，服务供方员工与我方顾客每发生1次争吵，扣除服务供方当月服务费的500元人民币；与我方顾客发生打架斗

殴行为，服务供方应立即调换服务人员，并每次扣除服务供方当月服务费的1000元人民币。

7、无论任何原因，服务供方员工未严格按照公司岗位礼仪、礼貌规定和要求配戴工牌、工服或衣冠不整洁的现象，每出现1次扣除服务供方当月服务费的10元人民币。

8、服务供方员工有权利和义务维护小区园林、绿化设施的完整，节约水电资源，严禁浪费，每出现1次浪费水电（忘记关喷灌系统）现象者扣除服务供方当月服务费的20元人民币。

9、无论任何原因，服务供方员工未及时清除修剪的绿化垃圾或其它杂物，每出现1次扣除服务供方当月服务费的20元人民币。

10、服务供方工作人员用不正当手段收买甲方监管人员，每发现1次，扣除供方当月绿化养护费用的500元人民币，依次类推。同时将根据情节性质严肃处理责任人。