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山 路

——辉南县局（分公司）金铃

家乡的山路还是这么难走。

天渐渐黑了下来，我背着沉重的背包，步履蹒跚。零下三十多度，我在这冰天雪地里走了快两个小时，手脚早已经冻僵。寒风袭来，毫无顾忌地将我身上的棉衣打透。漫天风雪让我睁不开眼，脚下一滑，我又重重跌进雪地里。

我小名二宝，家住辉南县大椅山镇万宝村，就读于上海一所大学。寒假，回家，下了火车到县城，又坐了两个多小时汽车到镇上，这段最让我头疼的山路就又出现在面前。

月亮出来了，我终于看见了村里飘来的炊烟。一个身影出现在村口，是父亲的轮廓，在焦急地期待我的出现。

母亲听到我的声音忙迎出来为我掸掉身上的泥雪，‚冻坏了吧？哎！咱家这地方这么远，车又只能到镇上，从镇上到村子里这三十多里山路冬天简直要人命！快上炕，看你冻的！‛母亲眼里噙着泪花。

‚我没事。家里小店生意还行吗？‛为了供我上大学，父母在村里开了一个小店维持家计。‚村子里的小店能好到哪去，对付着等你大学毕业，不行就不开了，咱这地方进货都费劲。白天烟草公司的人刚来过，说要改什么‘网上订货’，我和你爸不

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想弄，没理他们，说等等再说，打发他们走了，他们说还要来呢。‛母亲边端来饭菜边说。我笑了，‚呵呵，咱家这么远，路这么难走，来一趟多不容易，你们这不是折腾人家吗！‛‚你以为他们真能再来呀？来这地方鬼都愁！他们能吃那个苦？再说快过年了，他们忙自己的事还忙不过来，能来才怪呢！赶紧吃饭吧。‛

腊月二十八，周六，镇上大集。昨晚又是一场大雪，父亲让我同他到镇上去办些年货。刚要出门，走进来四个人，个个浑身是雪，脸冻得发紫，眼睛眉毛都上着霜。其中一个上前来对父亲说：‚我们想继续同您谈谈‘网上订货’的事情‛。这个人我认出来了，是烟草公司客户经理，他的名牌和照片就挂在墙上。想不到他们真的又来了。今天不是周六吗？我看一眼表，天哪，他们这是天还没亮就从县城出发了。我顿时感到很好奇，想知道他们如此卖力究竟是为了什么工作。父亲却有些不耐烦，‚我们还要去办年货，你们改天再来吧。二宝，咱们走。‛说着头也不回地走了出去，我只好跟上前去。

镇上人很多，大家都在忙着置办年货。我和父亲到家已经天黑，我感觉浑身的血液都冻得凝固了。母亲端上热腾腾的饭菜。门又被推开了，还是那个客户经理和他的几位同事。

‚大叔，你们回来了，那我就跟您说说‘网上订货’的事吧。这就是您儿子吧，正好他在家，你们一起听听，好吗？耽误您

时间了，真的不好意思。‛父亲不好再说什么，坐下来，点一支烟。

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他开始滔滔不绝：‚现在是信息时代，网上订货是发展的必然趋势。以往电话订货要固定时间，要等电话，而网上订货，在订货日之前可以在店里、家里、网吧等地随时进行，时间上更自由，空间上更灵活。能订多少烟可以提前知道，存多少钱一目了然。您可以从容不迫地自主提报所需品牌及数量，不会再有电话访销时因为着急而落订的情况。网上订货还有预留货源的功能……‛

不等他说完,父亲就把他打断，‚你说的什么网什么的我不懂，但我知道那得配电脑，咱家店小，一年也没多大进项，买个电脑多贵，去了买它还能剩下几个钱了？再说谁会捅咕那玩意？你们也不用说了，接电话订烟挺好，以后别来了。‛父亲下了逐客令。

那客户经理挨到父亲面前，‚大叔，您听我好好跟您讲，这是个必然趋势，随着时代的进步，网上订货很快要取代传统的电话订货，网上订货优势相当明显，对提高您的经营水平也有很大帮助。现在生活水平提高了，自己买一台电脑，没事看看电影、新闻什么的不也挺好么？再说您儿子在外地读书，有了电脑就可以天天和儿子视频聊天了，您说多好啊！至于您说不会操作，这方面您大可不必担心。我们会手把手教您的，它的操作很简单，也不用打字，70岁老人都已经学会了，您不可能学不会。我会保证让您学会，不能耽误您订烟。‛

‚那东西再好，也得花钱不是？俺们小门小户，又得供孩子

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念书，啥不得算计？‛‚大叔，要不您看这样，您要实在不能买电脑，就先借用亲戚朋友家的，等渐渐对网上订货熟悉了，条件也允许了再自己买电脑。‛‚求人多麻烦！为这点事左一次右一次麻烦人家，像什么话！你们一天老瞎折腾啥？电话订的好好的，改什么电脑订！你们就别再提这茬，今后要是非改不可，最多俺们不订了。你们回吧。‛父亲斩钉截铁。

几个人面面相觑，互相传递着失望的眼神。我有些不忍，上前对那客户经理说:‚大哥，你说的我都听懂了，知道这是件好事。可是我父亲的脾气就这样，况且家里确实条件有限，希望你们理解。‛他听了我的话，似乎又找到了点希望，‚老弟，你是读书人，一定思想先进并且善于接受新事物。麻烦你劝劝你父亲，正如你所说，这真的是件好事。‛他的声音很恳切。‚行，我尽量劝劝看。让你们白来了，不好意思，吃了晚饭再走吧。‛‚不了，耽误你们吃晚饭，真的不好意思，我们先走了。‛我送他们到门口，外面已经漆黑。这回，我想他们不会再来了。

腊月二十九一早。些些许许的鞭炮声提示着大年将至。有人推门，我抬头一看，居然又是烟草公司的人！——他们不是昨晚刚走吗？竟然一大早又跑了来！他们这一夜是不是光赶路了？他们难道是铁人？是什么力量让他们如此坚持？——看着他们因为雪地里走山路狼狈的样子，我顿时被他们征服了。

‚快进来暖和暖和。‛我忙把他们让进屋里坐下。父亲给他们倒上了热水，坐在旁边一言不发。那位客户经理站起身来，‚大

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叔，关于网上订货的好处我已经向您讲过了，您儿子也认同，不知道你们考虑的怎么样了，只要您同意，有什么困难我们尽量帮助您解决，您看您配合一下我们好吗？‛‚孩子，不是大叔故意为难你们，大叔知道你们不容易，可是咱小老百姓过日子也有俺们的难处，花钱买那么个东西，又没人会使，你说这犯上犯不上！‛‚大叔，我知道你们靠的是勤俭持家，但是电脑就像电视、电话一样很快要走进千家万户。我今天带来了我自己的笔记本电脑，先借给你们用，现在就教给你们订烟的方法，您接触后就知道了这个东西并不难。特别是您儿子一看就会。以后您要是记不住，就让您儿子教您，等他开学以后在宿舍的电脑上就能帮您订烟了。用上了以后您就会知道网上订烟的好处，那时再考虑买电脑，可以吗？‛说着他准备打开笔记本电脑，电脑因为低温开不了机。父亲低头不语，又点上一支烟。

他走到我面前，‚老弟，你看按我说的行吗？‛

‚大哥，我很不明白，你们为什么要为了这项工作这样拼命？为什么对我家这样偏远农村的一个小户也这样执着？放弃自己休息的时间，数九寒天，你们好好休息准备过年不好吗？我家这样的小户放弃不行吗？值得你们耗费那么大的精力吗？‛

他听了我的话有些动容，几秒钟后，他说：‚老弟，你说的对，我们也想休息，一年忙到头，这个时候我们也想同家人一起筹备过个消停年。这样的寒冬，我们也不是铁打的身子，我们也怕冷，也怕累。可是，如果因为这些我们放弃，那么我们的工作

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谁来开展？更重要的是打造以网上订货为核心内容的电子商务平台是更好的为咱们商户提供服务的一项有力举措, 它对咱们商户的盈利水平提高和享受更好的客户服务都是十分有利的，是我们行业营销体系建设的重大突破。自从1月17日在全县范围内启动网上订货工作，所有一线人员每天早出晚归，放弃自己的休息时间，顶风戴雪，翻岭越岗。按照领导在动员大会上的讲话就是：克服一切困难，投入所有精力，发挥全部力量，尽快、尽早、高质量完成这项首要工作任务。这项工作就像一场战役，工作进行过程中我们遇到各种各样的困难，我也曾经畏难，我也曾想退缩。但是看一看身边的同事，他们在面临同样甚至是更大困难时也都咬紧牙关坚持了下来了，我不能给集体拖后腿。更重要的是越早使用网上订货，咱们商户才能越早受益，我不能因为我的一时懈怠，使咱们商户利益受损。所以，每当觉得疲惫时，我们就像一起战斗的战友，相互鼓舞、相互激励，克服了一个又一个困难，使我们的网上订货工作如火如荼地开展起来。到今天为止，我的辖区商户只剩下你们一家没有达成协议了。其他有电脑的，都陆续开始入网，没有电脑的，有的暂时在亲戚朋友家订货，有的已经达成协议年后就配置电脑。今天如果你们也能同意入网，那么我的前期工作就全部完成，可以全力以赴后期的入网及维护工作了。这样，我也才能安心过年呐！‛

一席话后，屋子里鸦雀无声。这狭小的空间充斥着真诚与感动，荡漾在每个人的胸口。

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半晌，父亲掐灭了手里的烟。‚孩子，大叔看得出来你们都是实诚人。咱们不能用你的电脑。等过了年，俺们就去买电脑，到时候，还得麻烦你教教。‛

他喜出望外，‚大叔，您真的同意了？‛‚唉！也真难为你们了，咱家也有孩子，这人心都是肉长成啊！‛

我看见他们一个个脸上露出的欣喜与欢笑，真是比过年还要高兴。我送他们到村口，看着他们的身影渐行渐远，我却感觉他们的形象在我面前渐渐高大。

春节过后，父亲把年前卖了一头猪的钱交给我，让我去配置了电脑，烟草公司的工作人员又帮忙联系安装了宽带。那客户经理又亲自来手把手教给我们网上订货的流程，我家正式开始网上订烟了。遇到问题时，我和客户经理通过QQ联系，他都一一帮助解决。别说，真的比电话订烟方便多了，也更有趣味。现在，父母都能自己操作，没事还玩点小游戏，还能跟我视频聊天。他们都渐渐喜欢上了电脑，说这东西没白买。

回到学校后，我通过QQ和我家客户经理聊天得知，截止到3月18日，辉南烟草提前实现了全县网上订货100%的目标，取得了全区第一名的佳绩。真替他们感到高兴！烟草人带给我家的不仅仅是服务，更多的是真情！留给我们的不仅仅是网上订货这种先进事物，更是一种精神，一种对事业的执着与热爱，一种团队间的亲密合作与共进。烟草事业有这样一个团队，何虑行业不发展？烟草行业有这样一种精神，何虑明天不壮大？让我深深敬

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佩的辉南烟草人！你们这种迎难而上的精神将永远感动并激励着我，你们这种坚韧不拔的精神将感染所有你们身边的人，将你们的这种精神传递到各行各业，那样，又何虑国不富，民不强？ 我走在江南校园的甬路上，春光无限。万树江边杏，新开一夜风。满园深浅色，照在绿波中……

后记:辉南县烟草专卖局(分公司)自2011年1月17日至2011年3月18日,历时61天,提前实现全县有效零售户1605户全部实现网上订货,网上订货覆盖率达到100%,网上订货成功率达到96%以上，电子结算成功率达到99%以上，在全区范围内率先、高质量完成网上订货工作。在此项工作中全员上下所体现出来的网订精神，将长久带动全局职工，团结向上，携手共进，拼搏进取！

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