企业管理 加强沟通为企业发展创建和谐空间 ——试论新形势下工会工作的着力点 张慧萍 【摘 要】在企业改革发展的新时期，和谐是企业稳定发展的基础，工会组织作为联结企业和员工的纽带，要疏通上下沟通渠道， 搭建和谐沟通平台，引导职工积极的参与企业的改革，专心投身企业的发展，在促进企业和谐发展的同时，最大限度的实现职工合法 权益的维护。 【关键词】沟通和谐空间职工合法权益 在社会高速发展的今天，企业的经济成分、组织形式、就 形势和职工思想动态，具备上下沟通的能力，能真正为企业谋发展， 业形式、利益关系等曰益多样化，特别是当前国企内部人事制 为职工谋利益。 ２．３加大参与力度，实现职工合法权益的源头维护 加大企业改革的参与力度，从源头上做到及时的掌握企业改革 度改革的实施，使职工在思想观念、自身利益等方面受到较大 的冲击。我们工会组织作为企业和员工间的纽带，如何“统一 员工的思想，为企业的发展创建和谐的空间”是新形势下做好 的信息，及时的维护职工的合法权益。工会干部要作为职工的代言 工会工作的新课题。 １新形式下职工的思想特点及规律 人参与到企业的改革中去，深入到基层和职工群众之中，做好调查 研究，掌握职工的思想动态，及时与组织沟通职工的信息，并全过 在当前国企改革与发展的新形势下，随着人事制度改革的实 程参与改革实施工作，从维护职工的权益出发，对改革方案提出意 施，在改革分流范围内的职工思想上容易产生一些顾虑：一是对 见和建议。 身份的转化一时思想上无法接受，从内心不愿意接受改革分流； 二是对社会的发展形式认识不够，尤其从机关到基层的管理干部， ２．４积极应用沟通技巧，引导职工正向参与企业改革 企业的管理者要善于应用沟通技巧进行积极的思想引导。广泛 担心由机关到基层甚至到子公司后，自己的身份变化，对以后的 向职工宣传改革的意义、实施方案等信息，积极的引导职工树立几 发展乃至退休受影响；三是对个人的前途和自身经济利益的担心， 担心工资收入、养老保险等能否得到保障；四是改革分流后自己 中新的观念： 一是改革是出路。国企不改革，职工的潜力也无法得到充分的 的劳动权力能否得到维护等。这些问题在职工中存在，容易引起 发挥，企业将面临破产和市场经济的淘汰。只有通过自身的改革才 职工思想的不稳定，要是得不到及时的引导、疏通，会对人事制 能激活休克资源，为企业开拓更大的生存和发展空间。 度改革工作的顺利实施造成巨大的阻力，并对企业的正常生产经 营造成不利的影响。 ２．加强沟通是统一职工思想的重要手段 二是维权靠发展。只有企业得到发展，职工的合法权益才能在 根本上得到维护，一个不景气的企业连职工的工资都难以保障，更 谈不上职工权益的维护。 ２．１深刻理解“沟通”的管理内涵： 三是个人发展靠实力。实力是岗位竞争的资本，实力也是个人 沟通是传播信息的桥梁，使人与人之间进行相互理解、相互认 价值实现的基础，只要不断的努力学习，提高自身的素质，才能增 识并达成共识，实现情感交流和行为协调的活动，是一个信息沟通 强岗位的竞争实力，企业的发展需要有实力的人才。的过程。 通过对职工思想观念的沟通和引导，能提高员工对企业改革工 沟通是员工解除内心紧张，表达自己思想感情与态度，寻求同 作的正确认识，增强参与改革的积极性和主动性。使企业改革意图 情与友谊的重要手段。 和职工的主动参与融为一体，通过构建和谐的劳动关系平台，使全 有效的沟通可以转变员工的态度，进而改变员工的行为，因为 体职工积极投身到企业的经营活动中，促进企业改革和发展的顺利 人们在不同的信息和意见的影响下，会形成不同的态度，引发不同 进行。 的行为。 ３．疏通沟通渠道，搭建沟通平台，实现对职工合法权益的具 ３．１充分发挥工会职能，为企业上下疏通沟通渠道 沟通的管理意义是显而易见的。激励员工的每一个因素都必须 体维护 与沟通结合起来一样，企业发展的整个过程也必须依靠沟通。管理 就是沟通，沟通是距离最短的落实。 ２．２加强工会组织自身建设是做好沟通的基础 工会是职工合法权益的维护者和代言人，依法维护职工的合法 权益是工会组织的基本职责，应树立“沟通渠道时时通”的思想， 工会组织作为沟通的纽带和桥梁，首先应加强自身建设，建立 从职工的切身利益着想，维护好职工的合法权益。结合企业改革工 完善的工会组织，提高工会干部的组织、沟通和维权能力。做到思 作实际应做好以下几项工作：一是做好职工思想疏导，统一思想认 想认识要到位，自身学习要到位，依要到位。加强学习，正 识，积极参与企业改革；二是加大培训工作监督力度，落实培训计 确了解掌握有关的法律知识及沟通技巧，做到及时掌握国企改革的 划，提高职工素质；三是在企业中广泛开展“创建学习型组织，争 ＠管理观察・２０１３年７，Ｅｌ下旬刊
