EMC Clariion CX_AX4EMC Clariion CX_AX4系列产品系列产品客户产品客户日常维护指南客户日常维护指南 日常维护指南 （简单版, V 2.2 ） 声明：如果您对本文的操作有任何疑问或不确认，在您执行指令前，请务必致电EMC全球客户服务中心寻求技术支持，请不要在生产系统上尝试不确认的指令，否者可能带来不可预料的结果 一、如何简单通过Clariion系列指示灯判断CX硬件状态和故障..............3 1．Clariion CX系列产品的基本构成..........................................................3 2. CX600 / CX700 基本部件及状态灯介绍......................................................3 2.1 CX600 / CX700 Storage Processor Enclosure (SPE)--前视图............................3 2.2 CX600 / CX700 Storage Processor Enclosure (SPE)--后视图............................4 2.3 CX600 / CX700 Storage Processor (SP)—细节图.............................................4 3. CX200 / 300 / 400 / 500 基本部件及状态灯介绍............................................5 3.1 CX200 / 300 / 400 / 500 Disk Processor Enclosure (DPE)..................................5 4. CX3-10 / 3-20 / 3-40基本部件及状态灯介绍...............................................5 4.1 CX3-10 / 3-20 / 3-40 Storage Processor Enclosure (SPE)--前视图.....................5 4.2 CX3-10 / 3-20 / 3-40 Storage Processor Enclosure (SPE)—后视图...................6 4.3 CX3-10 / 3-20 / 3-40 Storage Processor (SP)—细节图.......................................6 5. CX3-80基本部件及状态灯介绍.............................................................6 5.1 CX3-80 Storage Processor Enclosure (SPE)—前视图........................................7 5.2 CX3-80 Storage Processor Enclosure (SPE)—后视图........................................7 5.3 CX3-80 Storage Processor (SP)—细节图............................................................8 5.4 CX3-80 I/O Module --细节图..............................................................................8 5.5 CX3-80 SAN Management Module --细节图......................................................8 6. CX4-120 / 240 / 480 基本部件及状态灯介绍...............................................8 6.1 CX4-120 / 240 / 480 Storage Processor Enclosure (SPE)—前视图....................9 6.2 CX4-120 / 240 / 480 Storage Processor Enclosure (SPE)—后视图....................9 6.3 CX4-120 / 240 / 480 Storage Processor (SP)—细节图........................................9 6.4 CX4-120 / 240 / 480 Management Module—细节图........................................10 7. CX4-960基本部件及状态灯介绍...........................................................10 7.1 CX4-960 Storage Processor Enclosure (SPE)—前视图....................................10 7.2 CX4-960 Storage Processor Enclosure (SPE)—后视图....................................11 7.3 CX4-960 Storage Processor (SP)—细节图........................................................11 7.4 CX4-960 Management Module—细节图..........................................................11 8. AX4-5 基本部件及状态灯介绍.............................................................12 8.1 AX4-5 –后视图.................................................................................................12 8.2 AX4-5 DPE 前视图............................................................................................12 8.3 AX4-5 DPE 后视细节图....................................................................................12 9. Disk Array Enclosure (DAE)基本部件及状态灯介绍.........................................13 9.1 Disk Array Enclosure (DAE) --前视图..............................................................13 9.2 Disk Array Enclosure (DAE) --后视图..............................................................14 9.3 Disk Array Enclosure 2P/3P (DAE 2P/3P) --后视图.........................................14 EMC Clariion CX_AX4 系 列 客 户 日 常 维 护 指 南 -1- 10. Standby Power Supply (SPS) 基本部件及状态灯介绍.......................................14 10.1 1 KW I U SPS...............................................................................................15 10.2 2.2KW 2U SPS..............................................................................................15 二、如何用 Navisphere初步判断存储的工作状态和故障...................15 在 Navisphere 中，除正常状态以外，CX 磁盘阵列的四种常见状态..................16 如在 Navisphere 发现有报错，检查 CX磁盘阵列错误的简单方法...................17 三、 客户发现 Clariion出现问题，应如何报修？........................18 1. 获取 Clariion CX系列阵列的序列号........................................18 2. 拔打 EMC 全球响应中心 800电话报修.......................................21 四、EMC Clariion CX系列开关机注意事项及详细步骤.....................21 开机前注意事项：............................................................开机步骤：..................................................................关机前注意事项：............................................................磁盘阵列关机步骤：..........................................................21 22 22 22 五、 Clariion 主动性售后支持及 call-home的介绍......................23 1. EMC Powerlink 网站介绍...................................................23 2. CLARiiON Proactive Support Call-home介绍.................................23 3. 客户开通 CLARiiON Proactive Support Call-home所需要提供的条件............23 EMC Clariion CX_AX4 系 列 客 户 日 常 维 护 指 南 -2- 一、如何简单通过Clariion系列指示灯系列指示灯判断指示灯判断CX硬件状态硬件状态和故障状态和故障 1．Clariion CX系列产品的基本构成 构成：由SPS，DPE/SPE和DAE三部分组成 示例：CX4-960 （图1-0） 名词解释： SPS：Standby Power Supply，接DPE或者SPE+DAE OS，对Write Cache提供后备电源保护 SPE：Storage Processor Enclosure，包含两个全冗余的存储控制器 DPE：Disk Processor Enclosure，SPE和DAE OS在同一个Enclosure DAE：Disk Array Enclosure，磁盘柜，包含15个硬盘槽位，磁盘ID从左至右为0-14 DAE_OS：包含控制器系统（OS）的DAE，占用DAE从左至右前五块硬盘 注：Clariion系列中采用DPE架构的有CX200/300/400/500，而CX600/700，3和4系列均为SPE架构 2. CX600 / CX700 基本部件及状态灯介绍 2.1 CX600 / CX700 Storage Processor Enclosure (SPE)--前视图 EMC Clariion CX_AX4 系 列 客 户 日 常 维 护 指 南 -3- （图1-1） (1) 3个热插拔风扇模块 (2) 风扇模块错误灯（黄灯亮表示有错误，在前面板上看不见，需拆下前面板才能看见） (3) SPE 电源指示灯(绿灯) SPE 错误指示灯 (黄灯) 2.2 CX600 / CX700 Storage Processor Enclosure (SPE)--后视图 （图1-2） (1) Storage Processors A (2) Storage Processors B (3) 2个热拔插电源模块 (active/active, 1+1) 2.3 CX600 / CX700 Storage Processor (SP)—细节图 （图1-3） EMC Clariion CX_AX4 系 列 客 户 日 常 维 护 指 南 -4- (1) 4 个前端（连主机）2Gb FC 端口（每个 Storage Processor ） (2) 4个后端（连扩展DAE）2Gb FC端口（每个 Storage Processor ） (3) 10/100 局域网管理端口 (4) SP Status LEDs--用于SP启动检测和检查SP的健康状态 (5) Port80h Card--在SP主板上，用与开机自检， (6) SPS Monitoring Port--连接SPS的串口，用于SP与SPS之间的通讯和控制 (7) Serial/PPP Port--获取动态IP地址进行维护或也可通过HyperTerminal软件检测SP的启动 3. CX200 / 300 / 400 / 500 基本部件及状态灯介绍 3.1 CX200 / 300 / 400 / 500 Disk Processor Enclosure (DPE) （四款产品均为DPE架构，除 SP的前端和后端端口数量有差别外，基本一样，下图为CX500的DPE） （图1-4） (1) BE0 – 后端总线端口0(HSSDC)--连接DPE和DAE (2) BE1 –后端总线端口1(HSSDC)--连接DPE和DAE (3) 两个前端 2Gb 端口(FC) 每个Storage Processor (4) Enclosure 状态灯--绿色（电源灯），黄灯（错误灯或可用于检测启动过程） (5) 10/100 以太网管理端口 (6) Serial Mgmt Port (RJ-45)--获取动态IP地址进行维护或也可通过HyperTerminal软件检测SP的启动 (7) SPS Monitoring Port--连接SPS的串口，用于SP与SPS之间的通讯和控制 4. CX3-10 / 3-20 / 3-40基本部件及状态灯介绍 4.1 CX3-10 / 3-20 / 3-40 Storage Processor Enclosure (SPE)--前视图 （图1-5） EMC Clariion CX_AX4 系 列 客 户 日 常 维 护 指 南 -5- (A) 四个热插拔电源模块，从左至右依次为PS_A0 A1 B0 B1 (B) 电源模块故障指示灯，故障时亮黄色 (C) 系统电源指示灯：绿色，常亮 系统故障指示灯：黄色，系统故障时亮 4.2 CX3-10 / 3-20 / 3-40 Storage Processor Enclosure (SPE)—后视图 （图1-6） 4.3 CX3-10 / 3-20 / 3-40 Storage Processor (SP)—细节图 （三款产品均为SPE架构，除 SP前端和后端端口数量有差别外，基本一样，下图为CX3-40的SP） （图1-7） A：SPS监控端口 B：管理串口 C：电源指示灯：绿色，常亮 D：故障指示灯：黄色，故障时亮 E：服务管理网口 F：客户管理网口 G：后端扩展端口 H：前端光纤端口 5. CX3-80基本部件及状态灯介绍 EMC Clariion CX_AX4 系 列 客 户 日 常 维 护 指 南 -6- 5.1 CX3-80 Storage Processor Enclosure (SPE)—前视图 （图1-8） A：电源模块，上有黄色故障指示灯，故障时亮 B：冷却风扇模块，上有黄色故障指示灯，故障时亮 C：系统故障指示灯：黄色，故障时亮 D：系统电源指示灯：绿色，常亮 5.2 CX3-80 Storage Processor Enclosure (SPE)—后视图 （图1-9） A：电源模块 B：SAN Management Module C：I/O 模块 电源模块 EMC Clariion CX_AX4 系 列 客 户 日 常 维 护 指 南 -7- 5.3 CX3-80 Storage Processor (SP)—细节图 （图1-10） A：SP控制器工作状态指示灯 B：I/O Module 5.4 CX3-80 I/O Module --细节图 （图1-11） A：后端端口工作状态LED B：后端端口 C：前端端口 D：前端端口工作状态LED E：I/O模块电源与故障指示灯，黄色灯亮表示有故障 5.5 CX3-80 SAN Management Module --细节图 A：电源指示灯 B：故障指示灯 C：用户管理网络端口 D：服务管理网络端口，仅限于EMC服务人员使用 E：管理串口 F：SPS监控端口 （图1-12） 6. CX4-120 / 240 / 480 基本部件及状态灯介绍 EMC Clariion CX_AX4 系 列 客 户 日 常 维 护 指 南 -8- 6.1 CX4-120 / 240 / 480 Storage Processor Enclosure (SPE)—前视图 （图1-13） A0：电源模块 A1：电源模块 B0：电源模块 B1：电源模块 C：CPU模块A D：CPU模块B E：CPU模块A电源和故障指示灯 F：CPU模块B电源和故障指示灯 G：存储系统电源和故障指示灯 6.2 CX4-120 / 240 / 480 Storage Processor Enclosure (SPE)—后视图 （图1-14） A：Management Module（管理模块） B：I/O Module（I/O模块） C：Power / Fault LED（电源/故障指示灯） 6.3 CX4-120 / 240 / 480 Storage Processor (SP)—细节图 （图1-15） A：Management Module（管理模块） B：Back End Port on I/O Module（I/O模块上的后端端口，连接DAE） C：FC Front End Port on I/O Module（I/O模块上的前端光纤端口，连接主机） D：iSCSI Front End Port on I/O Module（I/O模块上的前端iSCSI端口，连接主机） EMC Clariion CX_AX4 系 列 客 户 日 常 维 护 指 南 -9- 6.4 CX4-120 / 240 / 480 Management Module—细节图 A：Service LAN Port（服务端口，仅限于EMC服务使用） B：Management LAN Port（用户管理端口） C：SPS Port（SPS监控端口） D：Communications Port（管理端口） E：NMI（系统维护用，勿触动） （图1-16） 7. CX4-960基本部件及状态灯介绍基本部件及状态灯介绍 7.1 CX4-960 Storage Processor Enclosure (SPE)—前视图 （图1-17） A1：Power Supply A（电源模块A） A2：Power Supply B（电源模块B） B1-B4：Blowers / Fans（风扇模块） C：Enclosure Fault LED（系统故障指示灯） D：Power LED（系统电源指示灯） EMC Clariion CX_AX4 系 列 客 户 日 常 维 护 指 南 -10- 7.2 CX4-960 Storage Processor Enclosure (SPE)—后视图 （图1-18） A：Power Supply B（电源模块B） B：Power Supply A（电源模块A） C：Management Module（管理模块） D：Management Module（管理模块） E：I/O Annex（I/O扩展模块） 7.3 CX4-960 Storage Processor (SP)—细节图细节图 （图1-19） A：Power LED（电源指示灯） B：Fault LED（故障指示灯） C：Unsafe to Remove LED D1-D4：I/O Module（I/O模块） 7.4 CX4-960 Management Module—细节图 A：Fault LED（故障指示灯） B：Power LED（电源指示灯） C：USB D：Management LAN Port（以太网管理端口） E：Service LAN Port（以太网服务端口，仅限于EMC服务人员） F：NMI Button G：Communications Port（服务端口） H：SPS Port（SPS 监控端口） （图1-20） EMC Clariion CX_AX4 系 列 客 户 日 常 维 护 指 南 -11- 8. AX4-5 基本部件及状态灯介绍 8.1 AX4-5 –后视图 双 SP 机型要求单个 SPS 单 SP 机型不支持 SPS 该产品的硬件包括一个 2U 磁盘处理器箱 (DPE)、一个 1U 备用电源 (SPS) 以及零到四个 2U 磁盘阵列箱 (DAE)。 每个双 SP 系统都要求配备单个的 1U SPS，也可以选择再增加一个 SPS。单 SP 系统不使用 SPS，所以此系统不支持写缓存。单 SP 系统将忽略与其连接的 SPS。 8.2 AX4-5 DPE 前视图 每个AX4-5的DPE至少包括4块盘作为系统启动盘（槽为0-3是Vault disks），不能把任何一块系统盘做为热备份盘或插在其他槽位。 AX4-5启动共需8-10分钟完成自检。如系统发现故障，如上图可见错误状态灯。 8.3 AX4-5 DPE 后视细节后视细节图细节图 单/双存储处理器 4 Gb/s 光纤通道或 1 Gb/s iSCSI 个性模块 电源和风扇均为 N+1 配置 SP 电源 LED 也是电源按钮 每个 SP 包含一个串行 SCSI (SAS) 扩展端口 EMC Clariion CX_AX4 系 列 客 户 日 常 维 护 指 南 -12- DPE 可以容纳一至两个存储处理器 (SP) 和两个可热更换电源/风机模块，每个处理器可以配备 1 GB 内存，并具有两个 4 Gb/s 光纤通道 (FC) 端口或两个 1 Gb/s iSCSI 端口。 每个电源/风机模块可提供 420 瓦的电力并包含两个风扇。电源和电源模块内的风扇均为 N+1 配置。即，一个电源/风机模块就可以为整个 DPE 供电，一个风扇就可以冷却其所在的电源/风机模块。如果风机内有一个风扇发生故障，则另一个风扇将加速旋转以满足电源/风机模块的冷却需求。如果电源/风机模块中的两个风扇都发生故障，那么阵列将在两分钟内关闭。在电源/风机模块进行热更换的情况下，两分钟关闭规则同样适用。 DPE 必须包括至少 4 个串行 SCSI (SAS) 或串行 ATA 2 (SATA II) 驱动器，最多可以容纳 12 个串行 SCSI (SAS) 或串行 ATA 2 (SATA II) 驱动器。使用串行 SCSI (SAS) 扩展电缆即可通过 SAS 扩展端口与其他机箱布线。可为电缆设置仅允许输入、输出连接的密钥。每个 SP 有一个 SAS 扩展端口或一个后端环路。 9. Disk Array Enclosure (DAE)基本部件及状态灯介绍 9.1 Disk Array Enclosure (DAE) --前视图 （图1-21） (10) 硬盘状态灯--绿灯表示连接状态，绿灯闪烁表示磁盘活动状态，黄灯亮表示磁盘报错 (11) 盘柜状态灯--绿灯表示供电正常，黄灯亮表示盘柜有错误 (12) Slot0-4 ，共5块DAE-OS Vault Drives （仅限于DAE_OS），从左至右，Slot 0--Slot 4 EMC Clariion CX_AX4 系 列 客 户 日 常 维 护 指 南 -13- 9.2 Disk Array Enclosure (DAE) --后视图 （图1-22） Two Link Control Card （LCC） (1) LCC 状态灯--绿色表示电源，黄色表示有错误 (2) Expansion 端口（HSSDC）--灯亮表示有信号 (3) 光纤环路ID指示灯（ Loop ID LED）--0,1,2,3, 表示后端连接的光纤换路(Loop) ID (4) Primary 端口（HSSDC）--灯亮表示有信号 Two DAE电源模块 (5) 两个集成了风扇的电源模块 (6) 风扇错误灯(黄色) (7) 电源状态灯（绿色--有电，黄色--有错） (8) 交流电源输入开关，对DAE-OS，DPE或SPE关电，应使用此开关 (9) Enclosure 地址开关－如是DAE-OS的Enclosure，则其必须被设置为0 9.3 Disk Array Enclosure 2P/3P (DAE 2P/3P) --后视图 （图1-23） A：电源模块，下面电源模块为PS A，上面为PS B B：LCC模块，下为LCC A，上为LCC B C：PRI端口，连接SP Back End端口或者上级DAE EXP端口 D：EXP端口，连接下级DAE PRI端口 E：Enclosure ID LED F：Loop ID LED G：电源与故障指示灯 10. Standby Power Supply (SPS) 基本部件及状态灯介绍 EMC Clariion CX_AX4 系 列 客 户 日 常 维 护 指 南 -14- 10.1 1 KW I U SPS （图1-24） (1) 电源开关 (2) 交流电源输入 (3) SPE & 启动盘所在DAE的交流输出 (4) SPS 监测端口--连接SP的串口，用于SP与SPS之间的通讯和控制 (5) 状态灯 (从下至上) 内部监测灯—亮黄色表示SPS内部监测出错 更换SPS指示灯—亮黄色表示电池寿命已到或者自检出错 电池供电指示灯--当SPS给SP或DAE OS供电时亮黄色 电源灯--当SPS充满电后亮常绿，当SPS电池被充电时闪绿色 10.2 2.2KW 2U SPS （图1-25） A：交流输入 B：交流输出 C：电源开关 D：SPS监测端口--连接SP的串口，用于SP与SPS之间的通讯和控制 E：状态灯(从下至上) 内部监测灯—亮黄色表示SPS内部监测出错 更换SPS指示灯—亮黄色表示电池寿命已到或者自检出错 电池供电指示灯--当SPS给SP或DAE OS供电时亮黄色 电源灯--当SPS充满电后亮常绿，当SPS电池被充电时闪绿色 二、如何用 Navisphere初步判断存储的初步判断存储的工作存储的工作状态工作状态和故障状态和故障 EMC Clariion CX_AX4 系 列 客 户 日 常 维 护 指 南 -15- 在 Navisphere 中 Navisphere 中，除正常状态以外，除正常状态以外，CX 磁盘阵列的四种常见状态CX 磁盘阵列的四种常见状态 磁盘阵列的四种常见状态 T：一个或者多个部件处于Transition状态，比如LUN正在Rebuilding，SPS正在充电F：一个或者多个部件出现故障，注意，存储刚加电，由于SPS充电，也会出现F状态X：存储系统不可访问，比如网络连接断开等情况 ?：当前Navishper版本不支持对该存储系统进行管理 举例如下： Array in Transition Array Faulted EMC Clariion CX_AX4 系 列 客 户 日 常 维 护 指 南 -16- Array Inaccessible 如在 Navisphere 如在 Navisphere 发现有报错 Navisphere 发现有报错，发现有报错，检查 CX检查 CX磁盘阵列错误的简单方法 磁盘阵列错误的简单方法 1、右击存储，选择fault，会显示具体报错信息 2、展开Physical项，可以定位具体故障部件 EMC Clariion CX_AX4 系 列 客 户 日 常 维 护 指 南 -17- 3、Clariion每个部件都有的故障指示灯，在Navishpere发现错误后，可以观察存储故障部件的错误指示灯进一步确认 三、 客户发现 Clariion出现问题，出现问题，应如何报修？应如何报修？ （注：如客户已装了 dial-out或者Call-home, 存储会让管理工作站自动拨号并报修，若无，需客户自己发现并报修） 1. . 获取 Clariion CX获取 Clariion CX系列阵列的序列号 系列阵列的序列号 有以下五种方法： 方法一：EMC 工程师在存储安装时会在存储贴上写有序列号的白色标签 ， 标签上会注明客户 EMC报修电话、Site ID 、存储序列号等信息，参见下图： EMC Clariion CX_AX4 系 列 客 户 日 常 维 护 指 南 -18- 方法二：如安装工程师漏贴标签，注意必须查SPE或DPE上的标签 （DPE架构的从机柜后面查看上图所示位置） EMC Clariion CX_AX4 系 列 客 户 日 常 维 护 指 南 -19- （SPE架构的从机柜正面拆下SPE挡板，查看上图所示位置） 方法三：通过serialization tag查看（仅适用于Clariion 4系列产品） CX4-120/240/480请查看存储SPE后部的黑色标签，上面有产品的PN（型号），SN（序列号） CX4-960 和CX4-120/240/480差不多，也是在SPE后部有一个黑色标签，只是位置不同 方法四：通过 Navisphere命令查看 CX存储的序列号：（红色字体） C:\\Program Files\\EMC\\Navisphere CLI>navicli -h 192.168.2.1 getagent Name: K10 Desc: Node: A-CK200072300124 Physical Node: K10 Signature: 1912950 Peer Signature: 1912955 EMC Clariion CX_AX4 系 列 客 户 日 常 维 护 指 南 -20- SCSI Id: 0 SP Identifier: A Revision: 3.26.40.5.016 Model: CX3-40c Model Type: Rackmount Prom Rev: 3.58.00 SP Memory: 4096 Serial No: CK200072300124 Cabinet: SPE3 C:\\Program Files\\EMC\\Navisphere CLI> 方法五：通过 Navisphere图形界面查看 CX存储的序列号 右击存储，选择Properties，在弹出窗口General选项卡中的Serial Number一项 2. 拔打. 拔打 EMC 拔打 EMC 全球响应中心 EMC 全球响应中心 800全球响应中心 800电话报修 电话报修 如用固定电话报修，请拔打 8008190009 如用手机报修， 请拔打4006700009 请依照语音提示进行报修 注意：必须事先准备好序列号，报修时需提供存储序列号（ CX系列的序列号格式基本都是 CK2000开头，后跟 8位数字），同时请提供具体的故障描述，如果部件故障，最好能提供故障部件的Part Number（PN），特别是硬盘的PN，以便于服务人员准确准备备件 四、EMC Clariion CXEMC Clariion CX系列开关机注意事项及详细步骤 系列开关机注意事项及详细步骤 开机前注意事项：开机前注意事项： 1. 磁盘阵列在加电前，为确保磁盘柜散热和工作正常，请确认所有磁盘柜的每个槽位都已经插上硬盘和挡风板 2. 开机前需确保――SPE或 DPE至少要有一个正常工作的 SP，每个 DAE都至少要一块正常工作的 LCC EMC Clariion CX_AX4 系 列 客 户 日 常 维 护 指 南 -21- 开机步骤：开机步骤： 1. 检查所有供电线路联接是否正常,是否有松动或改动并改正 2. 从机柜顶部开始，由上至下打开所有 DAE磁盘机箱的电源。 3. 打开机柜最底部两个电池（SPS）（CX300可能只有一个）开关 4. 开机完成. 关机前注意事项：关机前注意事项： 1．警告: 请不要在关闭两个电池(SPS)的电源开关前，关闭 SPE,DPE,DAE等盘柜的任何一个电源,否则很可能会导致严重错误，并造成数据丢失! （CX300可能只有一个 SPS） 2. 即使关闭两个电池(SPS)的电源开关后，也需要等待 3分钟直到 CX存储写缓存中的数据完全写入硬盘，DAE OS磁盘柜指示灯熄灭后才可关闭 DAE，SPE或 DPE等盘柜的电源 3．停止所有对 CX磁盘阵列访问的应用，以便所有的 I/O能被从 SP的写缓存写回到前 5块盘上。 4．如果有 UNIX服务器连接在 CX磁盘阵列上，必须 umount UNIX服务器所有与 CX磁盘阵列相关的文件系统，Windows主机请关闭。 磁盘阵列关机步骤：磁盘阵列关机步骤： EMC Clariion CX_AX4 系 列 客 户 日 常 维 护 指 南 -22- 1. 关闭机柜最底部的两个电池开关并等待约 3分钟直到 CX存储写缓存中的数据完全写入到硬盘 上后，可看到电池的信号灯完全熄灭，且应看到因电池停止供电， SPE或 DPE机箱及 DAE-OS磁盘机箱的电源灯熄灭。 2. 由下至上，关闭所有 DAE磁盘机箱的开关(机柜内部的PDU) 3. 关闭机柜后面两侧机柜总开关 4. 关机完成. 五、 Clariion 主动性售后支持及 Clariion 主动性售后支持及 call主动性售后支持及 call- call-home的介绍 的介绍 1. EMC Powerlink 1. EMC Powerlink 网站介绍EMC Powerlink 网站介绍 网站介绍 客户注册登陆后，可免费获取许多 EMC相关的各类技术支持文档，界面和网址如下： 2. CLARiiON Proactive Support Call2. CLARiiON Proactive Support Call-CLARiiON Proactive Support Call-home介绍 介绍 CALL-Home包括三项主要功能 a) 错误检测功能（需工程师安装软件在监控 PC上） b) 报错功能：存储出错时，Navisphere管理工作站会收到配置好CALL-HOME的CLARIION的报错信息, 管理工作站会通过MODEM自动拨出 (Dial out,是800电话号码)或通过局域网自动发送电子邮件 (Email out)到 EMC的全球技术支持中心 c) 远程诊断功能：EMC的全球技术支持中心收到“Dial out”或“Email out”或客户报修电话后，开始远程诊断. 方法 1：通过客户提供的电话线路，远程拨入（Dial-in） 方法 2：通过客户提供给 PC管理工作站的 Internet access ，由客户上 WebEx网址申请，并允许 3. 客户开通 CLARiiON Proactive Support Call-home所需要提供的条件 a) 由客户提供管理工作站 PC –必须是英文版 Windows NT 4.0 SP 6A或 Windows 2000 SP 2以上版本，或Windows XP b) 调制解调器 (ships with Clariion Systems) c) 电话直线路 (不需打分机号码，由客户提供) – PBX extension或新设直通线路 d) 由 EMC工程师在管理工作站上免费安装 CLARAlert远程服务套件 EMC Clariion CX_AX4 系 列 客 户 日 常 维 护 指 南 -23-
