《个人与团队管理》机考试题及答案（满分试题）
（案例题）（补充部分）
案例(一):
某省级电信企业分公司网络运维部小张……还是坚持留在省公司呢? 根据以上案例，回答51.55题。
51.根据小张的处境，对于人们的职业发展状况，说法不正确的是 D对于人们来说，他们更加愿意选择稳定的工作
52.如果小张选择在省公司企业发展部工作，那么他想在( A)方面做出改变。 A.面对一些新的挑战B.想得到更好的工作待遇和薪酬
53.对于职业选择，(C )的观点不属于常规的职业选择的想法。 C.如果工作的时间少，我情愿降低工资
54.如果你遇到像案例中的小张一样的难题，那么可以通过( D)的方法处理这个难题。 D.以上方法都可以
55.对于小张目前所处的困境，说法正确的是( B)。 B.评估自己，挖掘自己的潜力，看是否适合该项工作
案例(二):
美国TX电脑公司和硅谷的许多……确实带领公司走上了正轨。 根据以上案例，回答56.60题
56.新来行政主管J君的领导方式是( B)型。B.命令
57.生产经理和采购经理相对于上级领导来说，他们具有( A)特点。A.有能力低情愿 58.对于新任行政主管的领导方式，说法不正确的有( C)。 C.他利用自己的职权，随意控制任何一个部门领导
59.对研究部主任、生产部经理和采购部经理来说，新任行政主管利用的( A)来激励他A.期望理论 60. J君之所以能够在这家公司呆下去，是因为( D)。D以上说法都合理
案例(三):
上次的绩效评价非常糟糕，我心里至今难以……我已经申请了调换工作。 根据以上案例，回答61-65题。
61.女经理和“我”的谈判的结果是( C)的结果。C.两败
62.如果你是这位女经理，你应该(D )，才是最好的选择。D.应该耐心听取，相互协商寻求其他解决办法 63.对于上述案例中的女经理和“我”的谈判属于(A )。A立场谈判 64.上述谈判的结果表明(D)。D其它答案都正确
65.对于谈判双方来讲，他们最需要的是( B)技巧。B.沟通
案例(四):
张东升是平山矿业公司露天矿机修车……不太有把握了。 根据以上案例，回答“66-70题。
66.新上任的张东升目前这种状态是因为(C )。C.他还没有转变自己的角色 67.张东升要改变目前的状态，最重要的是他应该学会( B)。B.授权
68.管理者应该将一些任务让下属去做，目的是(D) D.为了做更重要的事情
69.根据张东升的这种做法，以后带来的结果是( B)。B.不能完成工作任务和计划
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70.如果张东升想改变目前的状况，那么( D)做法能够帮助他。D.其它做法都可以
案例(五):
麦当劳为人们所熟知的，并不仅仅是它那著名的大写“M\"。在……接待来自全世界的企业和餐厅经理。 根据以上案例，回答71^75题。
71.麦当劳的新员工进入公司后的培训方式是(A )。A.工作观摩B.岗位互换 72.麦当劳的员工晋升为第一副理以后，他们的培训方式一般为(C)。 C.脱产培 73.麦当劳的员工在工作时主要采用( B)的学习方式。B.学习与工作相结合 74.麦当劳对新员工采用一对一的训练，这种训练方式的局限是( A)。 A.效果取决于老员工的技能和知识，以及他的态度
75.把麦当劳的Q. S. C & V黄金准则列人麦当劳( B)的范围最合适。B.企业文化
案例(六):
资料1. (1)我们年轻的时候迁居到了美国，居住在波士顿的……得了预计的成绩。 根据以上案例，回答76-x80题。
76.资料1中的两种不同的情况说明马斯洛的需求层次理论( C)。
C在低层次的需求还没有完全实现之前，人们可以追求更高层次的需求 77.资料2中的校长应用了(A)，使学生的成绩提高了很多A. Y理论
78.资料2中普通的教师和普通的学生，创造了惊奇的效果，这种现象通常被我们称为(D) D.皮格马利翁效应
79.资料1中(<2)的描述说明这些人是为了满足自己( B)的需要。B实现自身价值 80.人们的需求( D)。D.层次是不一样的，并不总是从低级需求向高级需求逐级满足
案例(七):
腾飞公司成立已经快3年时间了，不过……非常委屈地自己生气。 根据以上案例.回答81-85题。
81.该公司员工产生不满的主要原因是( C)。C.公司规章制度不健全，没有按制度行事 82.该公司员工对上班打卡和加班制度的做法非常有意见，说明(D )。 D.员工受到尊重的需求没有得到满足
83.制定清楚的书面规章制度可以( C)。C.避免员工产生误解
84.为了缓和员工与管理者之间的矛盾，( B)的做法比较合适。B.与员工进行沟通交流 85.针对腾飞公司出现的问题，管理者采取(D )的态度是最理想的。 D.认真分析问题并听取意见，思考具体的解决办法，然后采取行动
案例(八):
东莞某电脑制造商的2003年中高层会议上，决定在2004年……出口美国和日本的100万美金授信额度。 根据以上案例，回答86—90题。
86.东莞某电脑制造公司在2004年的组织战略为( A)。A.提高25%的营业额 87.公司客服中心的目标制定符合(B )。B. SMART原则
88.东莞某电脑制造公司的目标实现与否可以通过( D)的方式进行检验。D.平衡记分卡 89.平衡记分卡一般从四个领域进行评估，( D)不属于这四个领域之一。D.目标实现 90.关于组织战略和部门战略，说法正确的是(C)。
C.组织战略为部门战略规定了方向，部门之间也应该保持沟通
案例(九):
张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，7月某天……这么多的任务和冲突，张经理该怎么办?
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根据以上案例，回答91-95题。
91.张经理首先应该确定( B)，制定今天的工作计划。B.工作的优先级别 92.日本旅游团的事情属于( A)的事情。A.紧迫并且重要 93.如果根据优先级别划分张经理的工作，“接岳母”属于( D)的内容。D.优先级
94.张经理为了提高自己的工作效率，( D)的做法是不应该的。D.不接任何电话以避免打扰
95.张经理把一天的工作按照轻重缓急划分以后，还应该利用( C)的方式将工作排列。C.活动跟踪表
案例(十):
车间原有的食堂已经不能满足使用，必须尽快对食堂进行扩建。公司领导让新任车间副主任……各种方法提高大家参与的积极性。
根据以上案例，回答96-100题。
96.陈兵在会议上讲述时间的长短取决于很多方面，这些方面一般不包括( B)。B.团队简报的目的 97.在做团队简报之前，陈兵在(B )方面做得较好。B.分析听众状况
98.为了达到会议的目的，陈兵在做团队简报时主要是想通过(D )的方式实现。D.讨论 99.陈兵通过分析，认为下午的会议能够达到预期的目标，这是因为他认为(B)。 B.自己能够抓住参会人员的心理
100.陈兵是一个( A)的人。A.善于分析
案例(十一):
十年前小齐从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入不高……小齐还是觉得自己应该再追求些什么。
根据以上案例，回答1—5题。 (1).小齐的经历，说明（）。
A人生的不同阶段有不同的目标 B人的目标应该是固定的
C人们的目标不受生活环境的影响 D当拥有了满意的生活后，人就不用再建立目标了 (2).小齐如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（）。
A选择职业生涯路线 B按照热门行业确定自己的志向 C设定职业生涯目标 D制订行动计划与措施 (3).一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。 A短期目标 B长期目标 C中期目标 D总目标
(4).对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（）。 A只有完成了近期的目标，才有利于在此基础上继续前进 B远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确
C从长期目标到中期目标再到短期目标是一个从一般到特殊的过程 D短期目标是衡量进步的里程碑
(5).小齐喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。这属于职业生涯规划基本步骤中的（）部分。
A确定自己的志向 B评估职业生涯机会 C进行自我评估 D进行职业的选择
案例(十二):
1.有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其中的一位可谓“夙兴夜寐，中情烈烈”，事无巨细，必亲自过问。他不让下属参与决策，……而且在办学上渐渐显示出自己的特色，成为当地一所引人瞩目的先进幼儿园。 根据以上案例，回答1—5题。
(1).第一位园长不让下属参与决策，凡事必亲自过问，这位园长的领导方式是（）。 A命令 B合作 C授权 D参与
(2).第一位园长的领导方式的适用范围是（）。
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A作决定前收集信息 B介绍任务目的 C紧急任务 D获得解决问题的办法
(3).第二位园长在摸索幼儿园教学方向时，时常和教师们一起讨论、研讨、探索。这位园长的领导方式是（）。
A引导 B说服 C协商 D监控
(4).教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，为了改变这种现状，第一位园长应采取（）的方式。 A低支持、指令多 B高支持、指令少 C高支持、指令多 D低支持、指令少 (5).领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（）。
A下属的工作能力 B自己的个人偏好 C下属承担工作的意愿 D工作的难度
案例(十三):
1.袁总是某农机公司的总裁。该公司2006年销售额为5000万元，2007年达到5500万元，2008年销售额为5900万元，2009年预计6500万元……他相信，降低产品成本、提高产品质量并开出具有吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力最有效的法宝，因为客户们实际考虑的还是产品的价值。
根据以上案例，回答1—5题。
(1).组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（）。
A来自立法机关的与企业有利益关系的人和团队 B能够使企业增加利益的人和团队 C影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队 D使企业利益减少的人和团队 (2).组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的外部利益相关者的是（）。 A管理人员 B政府部门 C新产品研发部门 D生产部门 (3).组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的内部利益相关者的是（） A消费者 B行业协会 C各地经销负责人 D供应商 (4).根据Ansoff矩阵，袁总在市场方面采取的策略是（）。 A市场开发 B产品开发 C市场渗透 D多元化经营
(5).相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，袁总采取的战略特点是（）。
A寻找新市场和新客户 B比较保守 C风险性大 D向现有客户提供新的产品和服务
案例(十四):
1.天星公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，吴总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，……这些“元老”们工作散漫，这种散漫的作风很快在管理层内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用,新来者也开始变得散漫起来，管理层员工之间不断出现矛盾和冲突，一遇到事情就来向他汇报，无论大小事都需要他亲自督办。……吴总对此非常焦急。
根据以上案例，回答1—5题。
(1).天星公司管理层正处于团队发展过程中的（）阶段。 A解体 B成熟 C波动 D规范化
(2).在团队发展的这个阶段，吴总最需要重视的是（）。
A团队需要和个人需要 B任务需要和团队需要 C任务需要和个人需要 D安全需要和自尊的需要 (3).天星公司管理层目前所处团队阶段的特点是（）。
A缺乏相互信任 B相互考验 C尊重他人 D公开、信任、具有灵活性 (4).在管理层目前所处团队阶段，团队领导首先要重视的是（）。
A帮助团队执行任务并监控计划 B致力于在行动准则和工作程序上达成一致 C避免少数的几个人在群体中占据绝对优势 D忽略矛盾，以完成团队目标为己任 (5).吴总要想解决公司目前面临的问题，他不应该采取的方式是（）。 A加强管理层成员之间的沟通 B培养成员间的融洽关系
C从“元老”处着手增强成员的纪律意识 D为了公正起见，开除管理层的所有“元老”
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