物业公司资质申报之企业自述材料

公司在总经理X的领导下,依照国家有关法律法规,管理标准以及合同、契约、运用现代管理科学和先进技术,以经济手段对物业实施统一的专业化管理。公司拥有一支知识结构合理、管理经验丰富、服务水平较高的物业管理队伍,按照企业化、专业化要求,实施综合管理,为小区提供高效、优质、便捷、经济的物业服务,使管理发挥到最大的社会效益和经济效益。 企业口号:

内强素质、外塑品牌、省内争第一、全国创一流。 企业文化:

努力把我们佳泰做到最好,大家都是这最好中的一员。 发展战略:

夯实基础、稳步发展、开拓市场、增强后劲,在经营品种上:由住宅小区逐步向政府机关、工贸商务、厂矿院校发展;在经营层次上:由普通住宅逐步向高档住宅、星级宾馆、高档写字楼发展;在经营质量上:由一般地满足业主要求逐步向满足和超越业主要求,塑造品牌发展。 管理模式:

运用三个手段,建设三大“品质”工程,实现三项目标即,运用专业化人才,建设人才品质,实现工作无条件;运用规范化管理,建设管理品质,实现管理无死角;运用酒店化服务,建设服务品质,实现服务无挑剔。 服务理念:

用心用力用真情,做实做精做到位,在日常工作中不断战胜自我,超越自我,力求管理一流,服务一流,员工素质一流,社会效益一流。

公司十分重视内部管理及员工的教育,已经建立了一套完善的管理制度,做到职责落实、奖罚分明,具体制度有每日例会制度、周工作例会制度、每月考核制度、年终考评制度。为了更好的与业主联系,服务业主,公司制订的具体制度有:业主大会制度、回访制度、跟踪服务制度、责任倒查制度。公司已与 2003年11月25日率先在太原市通过ISO9001和ISO14001质量、环境管理体系双认证,并在日常物业管理服务工作中,严格按照ISO9001/14001体系标准运行,进而使公司的服务质量和管理水平不断提升,使物业管理满意率明显提高,如房屋完好率为98%;房屋零修、急修及时率为98%;管理费收缴率为95%;清洁、保洁率为98%;小区治安案件发生率为0。 公司成立以后的主要业绩:

1、1998年被中华人民共和国建设部授予“全国城市物业管理优秀示范住宅小区”荣誉;

2、1999年被太原市委、市政府授予“一九九八年度文明小区”荣誉; 3、1999年被太原市人民政府授予“园林绿化先进庭院”荣誉; 4、2000年被太原市委、市政府授予“一九九九年度文明小区”荣誉; 5、2003年被太原市委、市政府授予“2002年度文明小区”荣誉; 6、2004年被太原市小店区委员会、人民政府授予“小店区2002—2003年度文明小区”

7、2004年被小店区人民政府授予“‘十星级’文明小区”。 公司管理、服务、监控、收费,已实现电脑联网程序化、自动化.