・２１２４・ 吉林医学２００８年１】月第２９卷第２２期 儿科护士长有效的管理策略 安宝荣，李惠靖，宋文军（吉林市中心医院，吉林吉林１３２０００） ［关键词］儿科；护理；管理 患儿自身不能用言语表达疾病，疾病变化快，要求儿科 医护人员要有敏捷的思维和预见性的想象力。在实际工作 中，儿科病房在内容和方式上相对其他成人科有许多不同的 特点，儿科护理管理也有许多不同之处，现探讨如下。 １强化新护士的培养 １．１爱心与职业素质的培养：爱心是赢得患儿及家长信任与 尊重的前提，也是儿科护士职业素质必备条件之一，培养爱心 与建立良好的职业道德，对儿科护士尤其重要。在新护士岗 前培训中，组织专题讲座，激发爱岗激情，同时明确护士职业 道德的具体要求，树立以患者为中心的服务观念。 １．２培养现代执业意识：意识决定态度，态度决定行动。作 为一名新时代的儿科护士，只有具备形象意识、服务意识、品 牌意识、危急意识、进取意识、信息意识才能保持积极的学习 和工作态度。 １．３培养学习习惯，建立终身学习观念：疗区每周１次小讲 课，科内每月１次护理查房，结合护理部组织的三级学习与技 能培训，在实际工作中培养职业性眼力，提高及时发现问题、 解决问题的能力，提高动手能力。 通过对护士综合能力的培养，使其形成正确的职业价值 观，建立起护理职业的责任感，培养她们面对患儿的细心、耐 心，养成眼勤、口勤、手勤的工作作风，提高分析问题、解决问 题的实际能力，带动整体护理水平的提高，有利于护士长开展 工作 ２强化安全护理的超前意识 儿科护士长应具有超前的预见能力，对潜在的问题不能 只偏重对症处理，应做好预见性的预防工作，达到前馈控制的 目的。实际工作中，护士长针对薄弱环节，采取防范措施，确 保护理安全。 ２．１经常对护理人员进行安全教育：学习安全护理管理条 例，借鉴其他科室发生的差错和提出的风险，针对本科排查工 作中的安全隐患，针对隐患，大家共同制定执行安全防范措 施，做到人人参与安全管理。 ２．２收集护理工作中易发生的差错：编订成册，对轮转护士 或实习学生人科时逐条详细讲解，使她们做事情时心中有数， 达到防患于未然的目的。 ２．３对发生的护理缺陷组织全科进行讨论：要求责任人自行 登记，进行原因和不良后果分析，提高防范措施，以加深对护 理差错造成危害的认识。平时抓各项制度的落实，按制度要 求和各班职责检查实际工作落实情况，掌握护理质量，发现问 题及时纠正。做到对每天、每人、每事进行控制和管理。 ３强化质量意识 ３．１ 加强学习，不断提高业务素质：素质的提高，技术的精 湛，服务的领先都有待于不断学习。护士长是护理业务的带 头人，首先应具备丰富的专业知识和精湛、熟练的操作技术， 作好传授工作，制定专科知识点，方便大家学习。定期进行业 务知识和操作技能培训，使各项操作都能做到稳、准、轻、快， 即使碰到各种意外情况，也能沉着冷静，有条不紊的处理，通 过自己的语音和行为，稳定患儿及家长的情绪，取得患儿及家 属的信任。培养敏锐的观察和应变能力，利于儿科工作，鼓励 大家经常阅读护理杂志，了解新进展，按职称要求每年发表论 文，参加论文交流或书写护理心得，通过不断总结经验来丰富 自己的知识。 ３．２制定培训考核制度，进行规范化培训：结合本科室特点， 制订不同年龄护士具体的考核标准，每月分别从操作、理论、 制度三方面进行考核，使她们切实掌握理论知识和操作技能， 做到理论和实际相结合，使新同志尽快胜任科室工作。 ３．３合理排班，作好统筹安排：儿科患儿涉及的病种多，护士 的专业技能各有所长，护士长在工作安排上不能仅满足于正 常出勤的班次需要，而要针对患儿病情，合理搭配人员，结合 每位护士的工作特点，发挥其特长，采取互补的方法，以老带 新，以年轻护士朝气影响老护士，达到取长补短，共同提高。 使整体工作效率得到提升，提高护理质量。 ４强化人文关怀的意识 ４．１病房的布局及色调应适应儿童的特点：建立病区活动 室，在病情允许时，组织住院患儿的一些活动，如各种游戏和 比赛，以丰富住院患儿的生活。同时也密切了护患关系，使患 儿在温馨、和谐的环境中，以最好的心理状态接受治疗，促进 其康复。 ４．２ 培养护士沟通能力，建立良好的护患关系：护士长应注 重护士沟通能力的培养，在护理操作中，人文关怀贯穿始终。 注重与家长的沟通，家长对护士的不满意可以转变为患儿对 护士的厌恶，家长的倾向可以变为患儿的倾向性。要求护士 详细介绍疾病的相关知识，耐心解答家长提出的各种问题，对 个别不配合的家长仍要以情动人、以理服人，以建立良好护患 关系。 ５参考文献 ［１］张黎明．临床心理护理方法探讨［Ｊ］．实用护理杂志， ２００３，１９：７３． ［收稿日期：２００８—０６—２２编校：侯小玲杨宇］
