・2124・ 吉林医学2008年1】月第29卷第22期 儿科护士长有效的管理策略 安宝荣,李惠靖,宋文军(吉林市中心医院,吉林吉林132000) [关键词]儿科;护理;管理 患儿自身不能用言语表达疾病,疾病变化快,要求儿科 医护人员要有敏捷的思维和预见性的想象力。在实际工作 中,儿科病房在内容和方式上相对其他成人科有许多不同的 特点,儿科护理管理也有许多不同之处,现探讨如下。 1强化新护士的培养 1.1爱心与职业素质的培养:爱心是赢得患儿及家长信任与 尊重的前提,也是儿科护士职业素质必备条件之一,培养爱心 与建立良好的职业道德,对儿科护士尤其重要。在新护士岗 前培训中,组织专题讲座,激发爱岗激情,同时明确护士职业 道德的具体要求,树立以患者为中心的服务观念。 1.2培养现代执业意识:意识决定态度,态度决定行动。作 为一名新时代的儿科护士,只有具备形象意识、服务意识、品 牌意识、危急意识、进取意识、信息意识才能保持积极的学习 和工作态度。 1.3培养学习习惯,建立终身学习观念:疗区每周1次小讲 课,科内每月1次护理查房,结合护理部组织的三级学习与技 能培训,在实际工作中培养职业性眼力,提高及时发现问题、 解决问题的能力,提高动手能力。 通过对护士综合能力的培养,使其形成正确的职业价值 观,建立起护理职业的责任感,培养她们面对患儿的细心、耐 心,养成眼勤、口勤、手勤的工作作风,提高分析问题、解决问 题的实际能力,带动整体护理水平的提高,有利于护士长开展 工作 2强化安全护理的超前意识 儿科护士长应具有超前的预见能力,对潜在的问题不能 只偏重对症处理,应做好预见性的预防工作,达到前馈控制的 目的。实际工作中,护士长针对薄弱环节,采取防范措施,确 保护理安全。 2.1经常对护理人员进行安全教育:学习安全护理管理条 例,借鉴其他科室发生的差错和提出的风险,针对本科排查工 作中的安全隐患,针对隐患,大家共同制定执行安全防范措 施,做到人人参与安全管理。 2.2收集护理工作中易发生的差错:编订成册,对轮转护士 或实习学生人科时逐条详细讲解,使她们做事情时心中有数, 达到防患于未然的目的。 2.3对发生的护理缺陷组织全科进行讨论:要求责任人自行 登记,进行原因和不良后果分析,提高防范措施,以加深对护 理差错造成危害的认识。平时抓各项制度的落实,按制度要 求和各班职责检查实际工作落实情况,掌握护理质量,发现问 题及时纠正。做到对每天、每人、每事进行控制和管理。 3强化质量意识 3.1 加强学习,不断提高业务素质:素质的提高,技术的精 湛,服务的领先都有待于不断学习。护士长是护理业务的带 头人,首先应具备丰富的专业知识和精湛、熟练的操作技术, 作好传授工作,制定专科知识点,方便大家学习。定期进行业 务知识和操作技能培训,使各项操作都能做到稳、准、轻、快, 即使碰到各种意外情况,也能沉着冷静,有条不紊的处理,通 过自己的语音和行为,稳定患儿及家长的情绪,取得患儿及家 属的信任。培养敏锐的观察和应变能力,利于儿科工作,鼓励 大家经常阅读护理杂志,了解新进展,按职称要求每年发表论 文,参加论文交流或书写护理心得,通过不断总结经验来丰富 自己的知识。 3.2制定培训考核制度,进行规范化培训:结合本科室特点, 制订不同年龄护士具体的考核标准,每月分别从操作、理论、 制度三方面进行考核,使她们切实掌握理论知识和操作技能, 做到理论和实际相结合,使新同志尽快胜任科室工作。 3.3合理排班,作好统筹安排:儿科患儿涉及的病种多,护士 的专业技能各有所长,护士长在工作安排上不能仅满足于正 常出勤的班次需要,而要针对患儿病情,合理搭配人员,结合 每位护士的工作特点,发挥其特长,采取互补的方法,以老带 新,以年轻护士朝气影响老护士,达到取长补短,共同提高。 使整体工作效率得到提升,提高护理质量。 4强化人文关怀的意识 4.1病房的布局及色调应适应儿童的特点:建立病区活动 室,在病情允许时,组织住院患儿的一些活动,如各种游戏和 比赛,以丰富住院患儿的生活。同时也密切了护患关系,使患 儿在温馨、和谐的环境中,以最好的心理状态接受治疗,促进 其康复。 4.2 培养护士沟通能力,建立良好的护患关系:护士长应注 重护士沟通能力的培养,在护理操作中,人文关怀贯穿始终。 注重与家长的沟通,家长对护士的不满意可以转变为患儿对 护士的厌恶,家长的倾向可以变为患儿的倾向性。要求护士 详细介绍疾病的相关知识,耐心解答家长提出的各种问题,对 个别不配合的家长仍要以情动人、以理服人,以建立良好护患 关系。 5参考文献 [1]张黎明.临床心理护理方法探讨[J].实用护理杂志, 2003,19:73. [收稿日期:2008—06—22编校:侯小玲杨宇]