物业保安管理制度

物业保安管理制度

第一章 总 则

第一条 目的

建立健保安服务规章制度，预防、维护样板范示区的人身及财产安全及公共设备设施的安全.保障辖区的正常工作和生活秩序。 第二条 适用范围

适用于本公司所管辖的区域 第三条 工作时间

每天24小时三班轮流值班

6：00－14：00 14:00－22:00 22:00-6:00 第三条 工作规范 1、行为规范

1.1保安员上岗时应文明、大方. 1.2穿着统一服装、扎系武装带.

1。3不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 1。4头发应整洁，帽沿下头发不得超过2cm，不得留长鬓角，鬓发长不超过耳屏.

1。5精神振作、姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背，不得东倒西歪,前倾后靠，不袖手、背手、插腰或将手插入衣服口袋，不准在执勤时抽烟、聊天、吃零食.

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2、站岗规范 2。1站岗时间

上午7：30—8：30 中午11:30-12：30 下午5：30—6:30 （特殊天气不站岗) 2.2站岗规范

2.2。1站岗要端正、不得缺岗、误岗（迟到或早退)站岗的执勤保安不得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其它小东作，非紧急情况不得下岗.

2.2。2对于进出园区的车辆，在保安员视野5米之内时，必须行举手礼。

2.3在下列场所中行举手礼

当值中遇领导时；站岗、值勤、交时；纠正业主违章、违规时;受到领导接见、慰问时；遇领导视察、检查工作时;统一制服参加公司重大庆典活动时;上台领奖、发言(开始和结束）时。

第二章 岗位职责

第一条 保安队长岗位职责

（一)熟悉各岗位防范情况,了解各岗位治安动态，对队内的工作进行合理安排,对何处设岗，加岗提出建议,对队里每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数。

(二)上岗前集合本班队伍,检查着装.仪容、检查保安员装备

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完好程度，按岗位要求上岗值勤。

（三）负责对各岗位保安员交工作进行检查、监督。 (四）工作时负责各岗位之间的协调工作，工作中,以身作则，起好带头作用,负责检查岗位上岗情况，岗位发生事件队员处理不了的问题,由队长妥当处理。

（五）对工作不负责任且无组织、无纪律的保安员，按情节轻重给与批评教育,同时上报总经办并做好记录。

（六）写好值班记录，对重大治安状况要及时报告，负责检查落实工地、样板示范区、临建办公区域的防火安全.

(七）队长对本队内工作负责。 用品须妥善保管,损坏按价赔偿. 第二条 门卫职责

(一)保安人员在必要时,查询进入小区的陌生人，并向业主解释，以加强小区内治安管理，若有失敬及不便,敬请谅解。

（二)本小区按规定严格禁止闲杂人员进入小区,严禁小摊小贩进入小区叫买叫卖。严禁废品收购人员及可疑人员进入小区，实行24小时保安巡逻和电子监控，外来人员进入小区实行登记制度,亲友来访须经住户同意方可进入小区.

（三）为保护小区住户家庭财产安全，住户从小区搬出物品时，须请业主到物业办公室办理放行手续并领取物品出入证，非小区住户人员携带贵重物品进出需要出示票据和登记，对未办理物品放出手续或未登记者，值勤人员有权利拒绝放行.

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(四)严格落实对外来人员、车辆进行查询，非住户机动车辆(除消防、救护、执行公务警车、清洁和特许的车辆外）其它车辆未经许可一律不准驶入住宅小区。

（五）装修人员和临时人员必须办理出入证，由住户作保证,拉运装修材料的车辆白天必须由业主引领进入,夜间不的进入，大件物品必须有出门证可放行。

(六)门卫室是小区的窗口,是保安的主要岗位，保安员要认真行职责，对出入小区的人、车辆进行查询、登记、管理，并做好值班日志、监控巡更、交记录等，严禁外来车辆和出租车进入小区，保安门卫人员应该尽忠职守，坚守岗位,确保安全，不得睡岗,不得在岗期间吃零食,阅读与工作无关的书籍。

第三条 巡逻岗位职责

(一）当值班巡逻员要认真对所辖区域、楼层进行仔细巡查，发现可疑人或事，要礼貌查询或做好监控，但不能无故进入业主（用户）房内。

(二)检查治安、防火、防盗等情况，发现问题及时处理，并做好记录。

(三）检查消防设备、设施是否完好,机房门、电井门等是否有损坏和关闭,如无关闭，应将其关闭.

(四）检查走廊、消防楼梯等疏散通道是否畅通,公用通道灯光是否有熄灭现象。

(五)检查电器开关、水笼头、门窗是否关好，若无，请随手

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关好。

（六）制止业主（用户)在走廊燃烧香纸,随时查看装修队、施工队是否违章装修或违章施工。

(七）负责巡逻区域的车辆安全，绿化带是否践踏，以及公共设施是否被人损坏等。

（八）巡查人员每天都对巡查内容进行登记，属于损坏或不能处理的问题,及时报告队长，队长在每天或工作例会时交与管理处处理。

第四条 监控室岗位职责

1、人员必须提前10分钟到岗，并进行有针对性的预检查； 2、双方在交接时，应注意以下问题:⑴、设备运行情况；⑵、事故处理情况；⑶、值班记录；⑷、各种器材工具；⑸、公司指示；⑹、设备卫生、岗位卫生. 3、人员上岗，进行岗位交换,双方在交日记、运行记录上签字.后发现问题，由人员负责； 4、交接时要交的清、接的严。如果当时发现问题，人员要全力协助处理，既要分清责任，又要团结协作； 5、严格执行“五交”，“交”制度：⑴、五交：交问题和经验、交工具、交安全、交记录、交卫生。⑵、接： a、操作情况交代不清不接； b、设备运转异常、情况交代不清不接； c、工具不全不接； d、未搞卫生不接； e、人员未到交办人员不得到时下岗,需及时反映情况有人方能离岗下班.

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第七条 交制度

（一)队长提前15分钟集合全队人员，清点人数,整理着装,队长要简单扼要交待上岗工作,提出注意事项,队员对待的相关内容清楚后方可上岗。

（二）队长带队到各岗位,接岗人员距下岗人员1。5米处，立正敬礼进行交接,认真查看上一班记录,听取上班值勤情况的报告。检查通讯器材和岗位上的各种设备,物品是否齐全、完好,对上班遗留问题，及时向队里汇报。

(三）交接清楚后，在30分钟内巡查完各岗位，对上一班遗留问题及时了解清楚，掌握情况后逐一进行处理.

第三章 奖罚制度

第一条 值班期间不得缺岗、误岗(迟到或早退）、站岗要端正、站岗的执勤保安不得下岗、蹲岗,随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其它小东作,非紧急情况不得下岗.如需离岗必须找人,以上如发现一次罚款20元，从本月工资中扣除。 第二条 值班期间发现物品丢失、业主投诉、车辆乱停乱放（凡不是本小区业主车辆不得长期停放在小区内）、非本小区人员随意入内者（特殊人员除外)，发现一次罚款20元,从本月工资中扣除。

第三条 值班期间保安人员不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴

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歪帽、穿拖鞋或赤脚、吃零食、玩手机、聊天，发现一次罚20元，从本月工资中扣除。

第四条 本小组当月所有人员表现出突，未出现罚款者，奖励50元/人,从本月工资中发放.

第五条 拾金不昧，拾到物品立及上交或送还失主奖励50元/人,从本月工资中发放。

第六条 业主、公司领导或行政人员因表现突出受表扬者，奖励50元/人，从本月工资中发放。

第七条 为公司及时排除安全隐患者（火灾、水灾、偷盗等）,奖励因实际情况而定。

保安奖罚条例

一、奖励

符合下列条件者，公司将给予50元奖励/次，从本月工资中发放。

1、及时发现排除安全隐患者（火灾、水灾、偷盗等），为公司挽回损失者，按情况而定给予奖励；

2、在岗位上尽职尽责，全年无过失事故; 3、拾金不昧，拾到物品立及上交或送还失主；

4、因本班或个人表现突出受业主、公司领导或行政人员表扬者; 二、罚款

符合下列条件者,公司将给予20元罚款/次，从本月工资中扣除。

1、工作态度不认真，上班期间不按规定穿戴制服（披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚)、不注意个人行为及卫生（吸烟、打架、、睡觉、吃零食、玩手机、聊天、喝酒、留须、留指甲、身体有异味)和在公共场所行为不检；

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2、因工作疏忽造成物品丢失、业主投诉、车辆乱停乱放(凡不是本小区业主车辆不得长期停放在小区内)、非本小区人员随意入内者(特殊人员除外）； 3、上班期间（包括例会）不迟到，早退,不误班,漏班,不得无故脱岗, 请假、调班必须提前一天逐级申请及填写请假单，上班后销假,严禁电话请假. 4、未办好手续，无故迟到、早退; 5、不服从领导合理的工作安排,顶撞上司; 6、拾遗不报, 私自收藏者。

7、对客户询问不耐烦详尽回答或对客户发生不礼貌事件；

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