管理学原理名词解释

2.系统：指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。

3.管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

4.霍桑试验：1924—1932年间，美国国家研究委员会和西方电器公司合作进行了一项研究。由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。

5. 管理理论丛林：第二次世界大战之后，出现了很多从不同角度研究管理问题的流派，美国管理学家把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”

6.战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。

7.全面质量管理：指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所以成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 8.领导作用:就是要在组织中形成一种“上下同欲”的状态，创造一个让员工为实现组织目标充分发挥作用的积极地内部环境。

9.经济环境：指组织所在国家或地区的总体经济状况，包括消费者购买力，利息率.通货膨胀率.失业率.社会总体价格水平等都属于经济环境的范畴

10.具体环境：指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。

11.社会责任：指组织在遵守.维护和改善社会次序.保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。

12.管理道德：指规定行为是非的惯例或原则。组织活动本身及其结果往往对社会造成很大的影响。 13.计划工作：是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。

14.许诺原理：指任何一项计划都是对完成某项工作所作出的许诺，越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。

15.灵活性原理：指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来事件引起的损失的危险性就越小。

16.改变航道原理：指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要

17.目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。 18、目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实现“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。 19、企业的核心能力：是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。

20、战略分析：就是要理清企业外部的机会和威胁，内部的优势和劣势，回避威胁克服劣势，利用机会发挥优势，为制定战略打好基础。

21、使命：是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动，都应当由一个使命。使命表明组织是干什么，应该干什么。

22、：是组织在 决策或处理问题是用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。

23、预算：作为一种计划，是以数字表示预期结果的一种报告书。它也可称之为数字化的计划。

24、规则：是针对具体场合和具体情况允许或不允许采取某种特定行动的规定。

25.战略：是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针，以及资源配置等提出的总体规划。

26.集中化战略：是主攻某个特殊的细分市场或某一特殊的产品，这一战略的依据前提是：企业业务的专一化能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而在某一方面火某一点上超过那些有较宽业务范围的竞争对手。

27.差异化战略：使企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差别化，建立起差别竞争优势，以形成对“入侵者”的行业壁垒，并利用差别化带来的较高的边际利润补偿因追求差别化而增加的成本。

28.总成本领先战略：的主导思想是以低成本取得行业中的领先地位。例如肯德基。

29.预测：是指对未来环境所作出的估计。它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知。

30、决策：是为到达一定的目标从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

31、程序化决策：是指可以程序化到呈现出重复和例外的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它们出现时，不需要在进行重复处理。

32、非程序化决策：指有些问题在过去尚未发生过，或因为确切的性质和结构尚捉摸不定或很复杂，或因为其十分重要而需要用“现裁现做”的方式加以处理。非程序化决策又称为“结构不良”的决策。 33、计量决策方法：亦指决策的“硬技术”，是建立在数学工具基础上的决策方法，它的核心是把决策的变量与变量、变量与目标之间的关系用数学式表现出来，即建立数学模型。

34、组织工作：就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。

35、职位设计：就是将若干工作任务（tasks）组合起来构成一项完整的职位（job）。

36、职位扩大化：是为了克服犹豫过度的分工而导致的工作过于狭窄的弊端而提出的一种职位设计思想。 37、职位丰富化：是指工作的横向扩展，职位丰富化则指从纵向上充实和丰富工作内容，即从增加员工对工作的自主性和责任心的角度，使其体验工作的内在意义、挑战性和成就感。 38、管理宽度：又称管理幅度，指管理者有效的监督、管理其直接下属的人数。确定管理宽度最有效的方法是随机制宜，即依据所处的条件而定。

39、部门：是指组织中管理者为了完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。 40、“隧道视野”：现象是指由于各职能部门专业化，使职能部门的专业人员除了本部门外，其余什么都不顾，就如同过隧道一样，除了本身领域外，其他什么都看不见。

41.职权：是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权利。

42.直线职权：是某项职位或某项部门所拥有的包括作出决策，发布命令等的权利，也就是通常所说的指挥权。

43.参谋职权：是指某项职位或某部门所拥有的辅助性职权，包括提供咨询，建议等。

44.职能职权：是指某职位或某部门所拥有的原属于直线管理者的那部门权利，大部分是由业务或参谋部门的负责人来行使的。

45.授权：指上级委授给下属一定的权利，是下级在一定的监督之下，有相当的自主权、行动权。

46.活性化：活性化是员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。

47.个人管理：指的是整个组织中的最高决策权集中在一个人的手里，由他对整个组织负责，因此也叫个人负责制。

48.委员会管理：如果组织中的最高决策权交给两位以上的管理者，也就是把权利分散到一个集体中去，即为委员会管理。

49.组织变革：指组织面对外部环境和内部条件的变化而进行改革和适应的过程。

50.业务过程再造：是指为了在诸如成本、质量、服务和速度这些关键的绩效指标方面实现剧烈的改进，而对业务过程进行的根本的再思考和激进的再设计。 51.管理者：是在组织中对他人及其工作负责的管理人员，他们的基本任务是设计和维持一种环境，使身处其间的人们能在组织内一起工作，以完成预定的使命和目标。

52.自我考评：是指管理者根据组织的要求定期对自己的工作情况进行评价。

53.成绩记录法：是一种以管理者的工作成绩记录为基础的考评方法。

.人才生命周期：是指一个人才在组织内的生命周期，可分为四个阶段，即引入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰落阶段。

55.职务轮换：是指各级管理者在不同的部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作，以使其全面了解整个组织的不同工作内容，得到各种不同的经验，为其今后在较高层次上任职打好基础。

56.临时性提升：是指当某个管理者因某些原因，而出现职务空缺时，组织指定某个下级管理者为代理人。

57.移情作用，就是将自己置于别人的地位、模拟他人的感情、意见与价值观念的能力。

58.团队：是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人。

59.沟通：就是信息交流是指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体做出相应效果的过程。根据这一概念，沟通包含以下三个含义：（1）沟通是双方的行为，而且还要有中介体。其中“双方”既可以是“人”，也可以是“机”（2）沟通是一个过程（3）编码，译码和沟通渠道是沟通过程取得成效的关键环节，它始于主体发出信息终于得到反应

60.正式沟通：一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。

61.激励：是指管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。 62.过程：一组将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动.

63.过程：质量是由人员，机械，材料，方法，环境等多种因素所决定的，这些因素的组合就叫做过程。 .公开竞争原理：是指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的人之间鼓励公开竞争。 65.管理愿望：是指人们从事管理的主观要求。 66.管理能力：是指完成管理活动的本领。

67.责权利一致原理：是指组织越是想要尽快地保证目标的实现，就越是要使管理者的责权利相一致。 68.不断陪养原理：是指任何一个组织，越是想要使其管理者能胜任其所承担的职务，就越是需要他们去不断地接受培训和进行自我培养。

69.内部提升是指从组织内部提拔那些能够胜任的人员来充实组织中各种空缺职位。其要求是在组织中建立详尽的人员工作表现的调查登记资料，以便找出合适的人选补空缺职位。

70.人员配备；通常称为人力资源管理是对组织中全体人员的配备，它既包括管理者的配备，也包括非管

理者的配备。

71.职务要求明确原理；是指主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理者工作的质量也就越有保证。 72.简述用人之长原理；【1】是指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益【2】这一原理要求组织在进行人员配备时，必须根据职务的明确要求，寻找最适合的人选。即寻找相对于某个特定职务来看候选人的长处适合于这个职务的特点，而不是那些在各方面都完美无缺的人。为此，在选拔，培训管理者时，都要将重点放在发挥其长处上；同时在考评时，应对其优缺点进行客观评价，做到知人善任。

73.用人之长原理；是指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益。 74.群众考评；群众可以是管理者本人，亦可以是非管理者，可以是同级管理者，也可以是下级管理者，绝不包过管理者！

75.保健因素：.赫茨伯格通过调查法线人们对诸如本组织的和管理，监督，工作条件，人际关系，薪金，地位，职业安定以及个人生活所需等等，如果得到后则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素统称为“保健因素”

76.激励因素：人们对诸如成就，上市，艰巨的工作，晋升和工作中的成长，责任感等，如果得到则感到满意，得不到则没有不满，赫茨伯格把这一类统称为“激励因素”

77.强化：是心理学术语，是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强，减弱或消失某种行为的过程 78.积极强化：是指在积极行为发生以后，立即用物的或精神的鼓励来肯定这种行为。在这种刺激作用下，个体感到对他有利，从而增加以后的行为反应频率

79.信息反馈：由控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起控制的作用，以达到预定的目的。信息反馈的本质特征就是根据历史的情况去控制和调整未来的行为。 80.控制：为了改善某个或某些受控对象的功能或发展，需要获得并使用信息，以这种信息为基础而选出的、加于改对象上的作用，就叫控制。

81.控制工作：指管理者根据事先确定的标准.或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准，对下属的工作成效进行测量.评价和采取相应纠正措施的过程。

82.管理突破过程：指在一个组织中经常出现两类问题，一类是急性问题，另一类是慢性问题。要打破现状，解决慢性问题，是需要一段时间的，这段活动时间就叫管理突破过程。

83.预算：是指用数字编制未来某一个时期的计划，也就是用财务数字或非财务数字来表明预期的结果。 84.财务预算：是指企业在计划期内反应有关预计现金收支，经营成果和财务状况的预算。它主要包括“现金预算”，“预计收益表”和“预计资产负债表”。 85.流动比率：是指流动资产与流动负债的比率，它用以衡量企业流动资产在短期债务到期以前，可以变为现金用于偿还流动负债的能力，即短期偿债能力。 86.速动比率：是指企业速动资产与流动负债的比率。速动比率是一个比流动比率更为敏感的衡量企业短期偿债能力的指标，反映企业流动资产中可以立即用于偿付流动负债的能力。

87.计划评审技术：缩写为PERT，是把工程项目当作一个系统，用网络图或表格或矩阵来表示各项具体工作的先后顺序和相互关系，以时间为中心，找出从开工到完工所需时间最长的关键线路，并围绕关键线路对系统进行统筹规划，合理安排以及对各项工作的完成进度进行严密控制，以达到用最少的时间和资源消耗来完成系统预定目标的一种计划与控制方法。 88.损益控制法：是根据一个组织的损益表，对其经营和管理成效进行综合控制的方法。

.投资报酬率控制法：是以投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门的成效。

90.管理信息系统：就是服务于管理领域的信息系统。它是一种由管理者计划和设计的，用来为他们提供所需要专门信息，以有效地履行管理职能的信息系统 91. 系统分析：是在明确管理目标的基础上，分析管理系统，决定管理信息系统目标及需要的过程。其中核心为题是决策系统分析，识别管理者决策所需要的信息。