职能部门效能评价分析报告
为切实加强职能科室的效能建设，进一步改进工作作风、提高办事效率和工作品质，建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系，为临床一线及广大患者提供更好的服务，结合医院工作实际，医院开展了效能评价工作，共对全院18个职能科室进行了效能评价，于5月份和12月份分别开展了两次，效能评价的结果由两部分组成：分别为效能考核及民主测评，权重分别为50%，具体情况如下：
一、得分情况：各科室在5月份的效能建设得分最高为95.5分，最低分90.3分，各科室效能建设的平均分为93.5分；12月份的效能建设得分最高为97.2分分，最低分90分，各科室效能建设的平均分为95.8分。
二、对比情况：各科室的效能建设评价得分基本都有提高，提高幅度在0%—4.2%之间。
三、科室排名情况：党办、人事科、院办、财务科、护理部、药剂科、医保科、科教科、医务科、感控科、设备科、病案室、总务科、保卫科。
四、评定等级：5月份效能评定等级，有18个科室被评为优秀，；全年综合考核，有18个科室被评为优秀。
五、职能部门效能情况分析：
各职能部门12月份的效能评价较5月份有所提高，提高幅度在0%—3.5%之间，各科室的服务水平及服务质量有所提高；各科室得分在90—97.2之间，有进一步提高的空间。同时各科室效能建设过
程中也存在一些问题，分别为：
1、个别人员存在迟到、早退情况 2、个别人员存在上网聊天情况 3、部门间协作欠佳
4、个别人员存在服务态度欠佳情况 六、效能建设开展情况分析：
医院效能建设工作自开展以来，按照年初制定的方案逐步落实，通过效能考核及对职能科室的效能进行评价，工作得到了具体落实，同时通过效能评价，督促科室进一步提高服务质量，改善服务态度，为临床一线提供更加全面、快速、周到的服务。
存在问题：
（一）效能建设评价形式较单一，仅有效能建设考核和临床科室民主测评两项，不能全面反映问题。
（二）效能建设考核、民主测评项目设置不全面，量化困难，不方便进行分数统计，欠缺科学性。
（三）效能建设考核未能完全覆盖所有科室，部分科室未能纳入到考核范围。
（四）缺乏动态管理和监督机制，增长幅度较小。
XXXXXXX医院 2014年12月30日
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