公交车辆运行管理规定

第一章 总则

第一条 为规范公交车辆的运行管理，提高公交运输的安全性和效率性，保障乘客的出行安全和舒适，根据国家有关法律法规及有关规定，制定本规定。

第二条 公交车辆运行管理分为运行组织管理、车辆调度管理、车辆驾驶员管理、运营安全管理、服务质量管理等方面。

第三条 运营单位应当将本规定向车辆驾驶员、乘务人员、维修人员及相关人员进行宣传，确保其掌握并遵守。

第二章 运行组织管理

第四条 运营单位应制定详细的运行组织计划，根据城市道路交通状况、乘客出行需求等因素，合理安排公交车辆的运行线路、班次和停靠站点等。

第五条 运营单位应建立健全公交车辆调度指挥中心，负责对公交车辆的实时位置、运行情况进行监控和指挥调度，及时解决运行过程中出现的问题。

第六条 运营单位应加强与交通管理部门的协作，及时获取道路交通信息，针对拥堵、事故等情况，及时调整运行计划，确保公交车辆的正常运行。

第三章 车辆调度管理

第七条 运营单位应按照车辆调度计划，合理安排公交车辆的运行班次和发车间隔，确保乘客的出行需求得到满足。

第 1 页 共 3 页

第八条 运营单位应当在公交车辆上设置电子显示屏等装置，及时告知乘客当前车辆的发车时间、下一站等信息，提高乘客的出行体验。

第九条 运营单位应建立健全车辆调度管理制度，对车辆调度人员的工作进行监督和评估，确保调度工作的科学性和准确性。

第四章 车辆驾驶员管理

第十条 公交车辆驾驶员应经过专业培训和资格考核合格后，方可上岗驾驶。

第十一条 公交车辆驾驶员应熟悉道路交通法规，严格遵守交通规则，确保驾驶安全和乘客的人身安全。

第十二条 公交车辆驾驶员应保持良好的驾驶习惯和服务态度，对待乘客应诚实、热情、礼貌，不得有欺诈、骚扰等行为。

第五章 运营安全管理

第十三条 运营单位应建立健全公交车辆的安全管理制度，明确责任分工，加强对车辆的安全检查和维护保养，确保车辆在行驶过程中的安全性。

第十四条 运营单位应配备专业的维修人员和设备，按照规定对车辆进行定期维修和检查，及时发现和消除车辆故障，确保车辆的正常运行。

第十五条 运营单位应建立健全车辆事故处理制度，对发生的交通事故进行及时处理和上报，配合相关部门进行调查和处理。

第六章 服务质量管理

第 2 页 共 3 页

第十六条 运营单位应提高乘客的服务质量，加强对车辆驾驶员和乘务人员的业务培训，提高其工作技能和服务意识。

第十七条 运营单位应设置乘客服务中心，及时解答乘客咨询和投诉，并对投诉问题进行调查和处理，确保乘客的合法权益。

第十八条 运营单位应加强对公交车辆的卫生管理，加强车内环境清洁，确保乘客的乘车环境整洁和舒适。

第七章 罚则

第十九条 违反本规定的，运营单位应根据情节轻重，给予相应的处罚，包括警告、罚款、停运等。

第二十条 严重违反本规定，导致严重后果的，应追究相关人员的责任，依法追究其法律责任。

第八章 附则

第二十一条 本规定自发布之日起生效。

第二十二条 运营单位应将本规定向车辆驾驶员、乘务人员、维修人员及相关人员进行宣传，并对其进行培训，确保其掌握并遵守。

第 3 页 共 3 页