人力资源技术发展的重要趋势

随着⼈⼒资源不断采⽤并运⽤新技术，它将帮助公司获得较强的竞争优势，⼈⼒资源领域会成为⼀个更加令⼈兴奋的地⽅。　　本期的专栏主要是关于⼈⼒资源专业⼈⼠如何采纳有关技术，以及将如何继续做。但在进⼀步讨论之前，我必须承认，我不是⼀个技术专家。事实上，我知道很多读者⽐我有更多的技术专长。我的⽬的在于指出，这些变化在⼈⼒资源⾏业所产⽣的全球性和战略性的意义。

　　⼤约20年前，当⼈⼒资源⾸先开始接触技术时，其⽤途是⾮常基础的。就像今天⼀样，⾸席执⾏官和其他企业⾼层认为，⼈⼒资源不具有⾮常⾜够的战略意义，⽽且，只要HR每天忙于繁杂的⽇常事务，⼈⼒资源就绝不会成为帮助企业实现其⽬标的主要推动⼒量。因此，在⼈⼒资源管理中应⽤的第⼀个软件程序其主要⽬的就是旨在减少⽇常⼯作。公司开始存储员⼯的个⼈资料，如地址，出⽣⽇期，配偶和孩⼦的名字。在此之后，随着⼈⼒资源管理部门开始将⼿⼯管理薪酬和福利信息的任务转向使⽤电脑，⼈⼒资源信息系统(HRIS)的概念被引⼊了⼈⼒资源部门。接下来，在⼀次典型的绩效考核中发现，⼈们尝试着将某些绩效信息计算机化。我估计，今天⼤多数公司运⽤电脑所储存的90%以上的信息，是在1990年左右以⼿⼯记录的⽅式被保存的。这当然帮助⼈⼒资源管理者从那些传统上的事务性⼯作中解脱出来。

　　正如我们所期待的，如今出现了⼀些新的趋势。这包括将信息从内部计算机转移到异地通过互联⽹访问的主机。专家表⽰，今天，计划和实施重⼤软件升级所需的时间和⾦钱，很快就会被客户范围的软件更新所取代，这样的软件更新是由软件供应商在其主机站点直接进⾏的，⽽不是在某个公司的基础上更新。最近的⼀份计算机信息技术(IT)⾏业的报告预测，在未来的3年中，企业对于外部⼈⼒资源管理系统的购买将超过新的内部⼈⼒资源系统。

　　⼈⼒资源技术⽅⾯的第⼆个重要趋势是社交⽹络的使⽤，这⼀趋势在20年前出现的时候，甚⾄没有⼈敢相信。当许多公司还在试图阻⽌员⼯访问社交⽹站的时候，越来越多的企业开始有了不同的看法。他们认为，这些社会化媒体增加了员⼯参与的机会，这些员⼯参与⽅式的意义是通过诸如正式的企业内部交流的⽅式所⽆法实现的。X时代和Y时代的员⼯期待这样的交流⽅式，⽽且通过这些⽹站的交流，⽐其他更传统的⼈⼒资源内联⽹访问⽅式的交流更加舒适。

　　当然，对于中国的公司，有⼀个独特的问题，因为⼀些世界上最流⾏的社交媒体⽹站，如Facebook和Twitter在中国了。不过，也有许多中国社交⽹站被这⾥的员⼯⼤量使⽤，也可以起到类似的作⽤。尚未在中国被屏蔽的⼀家全球性的社交⽹站是LinkedIn.虽然在过去⼀年中也曾表⽰这⼀本期的专栏主要是关于⼈⼒资源专业⼈⼠如何采纳有关技术，以及将如何继续做。但在进⼀步讨论之前，我必须承认，我不是⼀个技术专家。事实上，⽹站将会，但⽬前这⼀⽹站仍然可以被与互联⽹连接的任何⼈所访问。由于其宣称的⽬的是与具体的业务相关，⽽不是社交⽹络，所以很多公司都允许员⼯从办公室访问此⽹站。

　　⼈⼒资源部门使⽤LinkedIn⽹站发布空缺职位信息，开展招聘⼯作。今天，与传统发布职位空缺信息的⽅式相⽐，员⼯更可能通过类似于LinkedIn这样的⽹站找到空缺职位信息。

　　第三个主要趋势是，使⼈⼒资源数据⽐以前更加具有可分析性。公司内外的⼈越来越多地要求⼈⼒资源来判断费⽤和成本，并分析与外包相⽐，某些业务是否能够更好地在内部完成。虽然典型的⼈⼒资源信息系统能够跟踪重要的数据，但它们往往没有⾜够的复杂性，以⾄于不能很好地为⽤户提供友好的分析结果，可以帮助他们做出业务决策。这⼀点在最近的经济危机时期当⼈⼒资源管理部门被要求尽可能削减雇员成本时才被⼈们注意到。更好的分析软件将会使这⼀任务更易于管理。许多⼈⼒资源软件供应商的⽬标在于现在解决这个问题，领先企业的⼈⼒资源经理都渴望新的解决⽅案，这将有助于他们做出更明智的的决策。

　　新的⼈⼒资源软件解决⽅案

　　供应商正在积极为⼈⼒资源提供最有⽤的业务解决⽅案。以下列出了⼀些新技术。　　⽤户友好的业务模拟和培训⽅案。

　　详细的能⼒模型，岗位描述和可在全⾏业范围进⾏⽐较的模型。

　　岗位招聘⽅案，包括从猎头公司获取、员⼯推荐，并在某些情况下，与⼀些社会媒体⽹站的链接。

　　为移动电话和其他⼿持设备设计的程序。这些措施包括建⽴平台，使应征者能够运⽤他们的移动设备接受公司的⾯试。　　在公司⾥与全球⽹站链接。

　　提升⽤户友好的报表能⼒的⾼级指标。　　改进的培训⽅案 .

　　员⼯雇佣前、晋升和发展的评估。

　　当然，这个清单并没有完整地覆盖全部的软件，⽽是介绍了⼀些对所有的公司⽽⾔，可以在不久的将来能够运⽤的软件。像⼀般的技术⼀样，我们很难预测下⼀个重⼤创新将会是什么。不过，有⼀件事情我们可以肯定，随着⼈⼒资源不断采⽤这些

新技术，并运⽤这些新技术通过更有效地利⽤其⼈才来帮助公司获得较强的竞争优势，⼈⼒资源领域会成为⼀个更加令⼈兴奋的地⽅。