客户经理转正报告

经理转正申请 转正申请 尊敬的领导:

首先感谢公司领导能给我这个机会，让我在“哈你”这个温馨的大家庭里工作、学习、成长。

我是2014年3月10日进入哈你大家庭的。光阴似箭日月如梭，转眼间我来到公司已经6个多月了，能够成为这个大家庭的一份子使我倍感荣幸～到公司工作的六个多月时间里，我接触了不少的人和事，这是我人生中非常珍贵的经历，也给我留下了精彩美好的回忆。

2014年6月1日，根据公司的需要和自身的选择，我被调任浙江区域经理一职，负责项目日常销售管理及门店开发拓展工作。在工作过程中，我收获颇大，不仅深刻了解自己、认识自己，而且为我以后职业的规划找到了方向和目标。在此非常诚恳地向公司提出转正申请，希望公司领导予以批准。以下是本人在实习期间工作情况的概述。

一、个人工作总结

公司积极向上的文化氛围，让我很快进入到了工作角色中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好的司机会让新车的磨合期缩短，并且会很好的保护好新车，让它发挥出最好的性能。我们公司就是一名优秀的司机，新员工就是需要渡过磨合期的新车，在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在做好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信

我一定会全力以赴做好本职工作，不断努力提高自己，争取早日成为一名优秀的同策人，不辜负领导对我的期望。

接任浙江区域经理一职的这段时间里，我从初期的忙乱困惑到今天的坚信，这期间经历了很多，也感触很多。三个多月来，我在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足:

1、作为区域销售管理者，销售策略方面明显存在不足与缺陷; 2、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己;

3、对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离; 4、销售业绩差强人意等等。

这段时间里，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大

气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台，所以我更加珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。

本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用业余时间自我学习钻研门店设备，来提高自己的综合素质，同公司共同发展、进步。

二、近期的工作计划和执行重点

如今的企业界，一直在讨论着如何管理好团队，特别是如何管理好销售团队。那什么才是团队管理的核心呢,我认为关键在于“人心”。那么，作为运营部门的领导者，究竟该怎样做，才能高效地管理好自己的团队?我认为要做到如下几点:

1、团队的构成高于一切

团队成员的素质、技能、心态将直接影响到团队的整体水平及工作效率的发挥。大部分的企业人力资源部对于各部门相关岗位都有较规范的规定，因此，针对于“哈你”对于自己团队成员的选择应该注意如下几个方面:

(1)选择复合型人才

一个优秀的教练/收银员一定是个“杂家”:不管对经济学还是心理学、亦或是早教培训都应有所了解。因为他们所从事的是一项与家长与小朋友沟通的工作，每天要遇到不同类型的客户，不同的客户就应当运用不同的方式。降龙十八掌虽然厉害，但真正与对手过招时还是得灵活运用，对手不可能等你摆好架式从第一掌打到第十八掌。

(2)招聘过程结构化

要想提高招聘效率，保证招聘质量，就应该花点时间建立一套招聘“程序”。应该和人力资源经理一起，确定销售团队各个成员的职责，对应各职能的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准，再依据此标准设计笔试或面试问题，根据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。

(3)问题解决能力是最重要因素

哈你店员需具备的基本要求，如吃苦耐劳、活泼善良有耐心、善于沟通等在招聘选择时都会有严格的规定，但最能体现一个哈你店员是否合格的最重要的一条标准，就是主动解决问题

的能力。现在很多企业的基层员工所起的作用，仅仅是问题的收集和反馈，而对于来自客户或市场的问题和需求，则缺乏适当解决的能力，也就是说，团队执行力的强与弱，其实是由门店人员解决问题能力的强与弱所决定的。

2、业绩要搭配人性

团队领导者管理的对象是人，而不是事。如果一位管理者每天大部分时间都用在处理一大堆的事务工作的话，将会影响在处理很多或沟通问题时的

判断。实际上，一位整天有看不完的文件、接不完的电话的领导，不一定比那些每天大部分时间用在打高尔夫、泡功夫茶的领导管理效率更高。

企业对运营团队看重的是业绩结果，往往会让员工感觉自己处于一个只被关注业绩而没有人性化的团队中。这时，如果能加强与团队成员间的沟通，多组织一些团队活动，则会有利于加强内部的凝聚力和稳定性，让每个成员都能在团队中找到归属感。往往在这样的沟通中，你会倾听到很多来自他们对于市场的真实认识和了解。

3、把总目标分解成每个人可达成的小目标

企业的业绩绝大程度上依赖于运营团队，于是在年初制定计划时，企业往往就会给运营团队设定一个高于去年的目标。但是区域经理则不能这样做。如果你为成员制定的目标太高，反而会让他们觉得因为怎么做都完不成，还不如做一天和尚撞一天钟。其实很多人工作的态度取决于其完成目标的难易程度，在有限的资源下通过努力越有希望完成目标，工作态度越好;相反则态度越差。

所以，区域经理应该为你的团队设立可行的、明确的、可衡量的、达成度高而又有一定挑战性的目标，才会让你的团队凝聚成一股绳，共同完成团队目标。

如果把区域运营团队管理好了，把店员的积极性调动起来了，销售业绩自然也会随之提高。我现在要做的就是学习如何能够灵活运用以上几个方面的技巧，做一个合格的管理者。

近期，古墩印象城的开业给浙江区域的销售带来了好的增长势头，但是由于人员配备不齐全，招聘比较困难，这也是制约古墩印象城业绩再上一层楼的重中之重。所以近期我的另一个工作重点在于加强古墩印象城团队的建设，规范工作流程，提高团队战斗力。

4、抢占市场，占领先机

“小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上头”、“渠道为王终端制胜”，中国很早就有关于描写抢占先机及市场的经典语句。可见抢占市场先机速度之快和抢占市场的重要性。

近期，浙江区域开店紧锣密鼓。但是针对浙江这么一个庞大的市场来看，我们哈你开店的数量还是远远不够的。

未来三个月内，我预备将整个浙江的二三线城市全部铺开一遍，将所有 的商场都铺开查看洽谈一遍。这样，无论当时进不进得去，都让对方对我司有些认识，将我司的品牌效应和理念都传播出去。

三、 根据区域的发展需要得到公司那些方面的支持

由于目前教练和收银员比较紧缺，我们区域由于2月份浙江事件的大换血，所有店员到公司的时间都不长，希望公司对新人多给一些培训上的支持。

同时，有与浙江区域近期开店比较密集，我们自己招聘有些紧张，希望公司总部帮助协调浙江区域的招聘问题。

另，由于总部人资将钱元雷主管调任负责运动馆工作，希望总部人资尽快派一名区域主管支援我区日常管理工作。

来到这里工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界，每每在信息平台上看到公司曹总、吴总、赵总、周经理、徐经理等等公司领导深夜工作激励大家的时候，我更坚信自己的正确选择。还是就是在业务素养、工作能力上

在张伯、张经理等总部技术部工程部

策划部的帮助下，有了很大的进步与提高。这些都激励着我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。在今后的工作和学习中，我会进一步更加严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一

定能够为公司的发展尽自己的微薄之力，我更深信今天我以公司而自豪，明天公司以我而骄傲。

敬请领导给予批示。 此致 敬礼～ 申请人: 2014年9月8日

篇二:客服部经理转正申请 电销部副经理转正申请 尊敬的领导:

自2015年X月X日参加面试以来，一直承蒙领导们厚爱，我接任电销部副经理一职，至今已有X个月。刚上任时，我自信心不足，觉得年龄尚小，经验不足，能力有限不足以担当重任，对领导

的重托深感愧意。但在客观上，我对公司客服部的日常经营及运营情况，每个客户的基本情况都是非常熟悉的，客服部各种手续的办理及服务工作的流程也掌握的相当熟练。我深知能够承受压力，拥有良好心态，才能经得住考验。因此，我积极主动的学习新知识，进一步丰富管理工作的经验，不断提高自身的业务素质及领导能力，争取早日转正。

在X月X日任电销部副经理的短短X个多月时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，努力工作，较好地完成各项工作任务。现作述职如下:

一、带头做好电销部日常基础工作

面对公司迅速发展的战略转型时期，作为电销部副经理，首先要做好团队建设，从团队纪律、业务能力、团结和谐等方面，巩固队伍的稳定发展。努力培养员

工学习各项业务知识的积极性，做好日常来电咨询营销的基本工作，在管理层面，认清自己岗位职责，勇于解决较难处理的事情，在较短时间内尽快适应本岗。认真做到抓好本部门的各项工作，提高客服部整体服务意识，对

各项工作进行合理安排、管理，提高了工作的实效性，具体包括: (1)示范及引导部门员工做好客服日常接待工作，为客户提供有时效、规范化的服务;

(2)现场指导各项流程办理、客户回访等日常基础性工作;

(3)带领部门员工进行电话回访，以电话及问卷调查等多种形式收集客户信息，明确客户画像，逐步明确目标客户群体的趋同性，便于公司CRM数据管理及日后的产品营销定位;

(4)搜集客户在购物消费过程中的意见及建议，及时与各相关部门反馈沟通，通过分析客户建议，事后跟踪处理结果，总结经验并做汇总分析上报给公司领导，积极主动地做好电销部的客户服务工作。

(5)建立、完善健全的客户信息资料库，尤其是客户档案及投诉处理汇总; (6) 接待客户咨询来电，指导员工及时处理订单，在与技术部及相关部门的协调沟通下，处理完善各类订单及客户需求问题，对客户进行电话回访，并将反馈意见及时传达开发公司，督促公司

尽快处理客户需求，进一步提高客户服务水平;

(7)协调各部门，共同为客户提供快速优质服务;做到优质服务无一拖延推卸。客户提出的订单问题和良性建议，也做到了快速处理解决，及时汇总上报，对公司客户管理及需求调研起到了至关重要的作用。

任职期间，在原客服部主管的优秀管理基础上，我在短时间内使本部门的各项工作继续保持了良好有序的管理，使电销部客户服务工作正常运转，并较好完成领导交办的各项任务。

二、履行电销部副经理职责，努力做好本职工作

作为积极上进的年轻人，勇于承担责任，服从领导各项工作安排，以“做好基础工作，提高服务水平，最终达到物业费的收取”为总体工作思路，认真履行客服主管职责，努力做好本职工作。

(1)、督导服务管理工作的落实，发现问题及时进行整改，不断提高服务管理水平;

(2)、起草部门计划、总结等行政公文，组织部门工作例会。传达上级领导 工作安排，参考部门各员工意见，合理有效的部署开展工作; (3)、制作并按时上报部门员工的考勤表;

(4)、整理汇总日常各类电销报表，跟踪协调员工工作饱和度; (5)、做好办公用品管理及部门内行政管理等各项基础性工作;

(6)、对部门员工进行岗位职责培训，加强责任意识，促进了部门员工又好又快的完成工作。鼓励部门员工学习物业管理知识，并指导员工合理运用office软件，促进工作效率的提高。

负责电销部工作X个多月以来，我承受着一定的压力，我也付出了很多的时间和精力，有时候事情多起来，忙碌并充实着，对于我来说，收获的满足远大于付出的辛苦。自来公司至今，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，更多时候，当我得到了大多数客户的谅解与支持，也带给我强大的前进动力，我相信，这些都将成为我成长过程中极为宝贵的财富。

短短的X月的工作经历，也让我深

刻领悟到，每一名管理者，每都肩负着不同的分工和使命，不应该是高高在上、颐指气使的特权群体，更要勇于担当，勇于做出决策，合理分配资源，激发员

工潜能帮助其实现自我价值，同时更好地促进公司业务发展。在此感谢公司各位领导和各位同事对我的信任，给予我担任这个重要岗位的锻炼机会。

诚然，对于一名管理层新人的我，还有方方面面的知识和能力亟待提高改进。我也在自己履行职责中发现的一些急需改进的问题。比如说:员工对产品知识了解不深，营销技巧和经验不足，对当前营销现状和市场形势的宏观分析不够透彻等。

作为部门的负责人，今后，我将更加努力的加强学习，认真履行管理职责，争做一名优秀的电销部副经理。力求用自身的积极热情，带领部门全体员工尽职尽责地做好本职工作，在提高服务意识的过程中，提升服务水平的基础上，全面代领员工熟悉各项业务，做好客户服务，更好更快地完成工作任务，为企业快速腾飞与发展大家坚实的基础。

申 请 人:曹 琴 2015年5月18日 篇三:银行职员转正申请书 银行转正申请书

本人于2010年8月成为我行的试用员工，到现在一年试用期已满，根据公司的规章制度，现申请成为公司的正式员工。

记得去年的这个时候，挥别了莘莘学子的校园生活，我满怀着一腔热情加入到了XX银行这个大家庭当中。一年的工作经历让我改变了很多，挥别了作为学子的青涩，我努力要求自己发展成为一个吃苦耐劳，不断进取的XX行人。总结自己一年的工作，我发现，在总行的悉心关心下，在支行师傅们的帮助下，我收获颇多，现将其陈列如下。

思想上，积极参加上级行组织的培训，认真学习老一辈人艰苦奋斗，积极创业的先进事迹，并以他们作为自己的学习榜样。空余时间认真观看新闻联播，关心国家大事，积极学习政治理论，理解和掌握理论知识和“三个代表”的重要思

想，拥护以为首的党的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针。

工作上，严格要求自我，认真完成上级领导布置的各项任务。记得大四学期寒假期间，本人就申请来到离家十几公里外的XX支行实习。当时正值数九隆冬，寒风凛冽，为了准时上班，又怕公交车晚点延误，我买了一辆电瓶车，顶着刺骨寒风每日准时上班。那时我就养成了早到的习惯，直到正式工作了我还是保持了这个良好的习惯，现在我每天早早的来到单位，先打扫卫生准备热水，再看看业务书籍准备一天的工作，这个习惯给了我充足的时间学习到更多的业务知识理论，为今后的工作打下了良好的理论基础。大学毕业后，我来到更为

遥远的XX实习，每天要比工作时间提前一个半小时起床，但是我告诉自己，要尽快克服自己的惰性，因为业绩和舒适从来都不会同行，只有从入行开始就树立不怕吃苦的观念，今后才能适应激烈的同业竞争，创造更好的业绩。在实习期间，我了解了商业银行前台的基本操作流程和一些基础的银行会计理论知识。通过数月的实习，我认识到，银行的柜面工作看似繁杂，实是有很多细微的环节组成，比如从受理到审核，从录

入到复核，每一个环节看似细微不足道，但是只要有一个环节没有严格执行内控的要求，往往会导致大事故的产生，所以柜面工作是要讲究效率，但是一定要以合规为前提。

告别了数月的实习生活，我来到XX支行开始正式工作。刚开始临柜工作时，由于点钞，珠算等业务技能尚不熟练，导致柜面工作效率较低。认识到了自己的短板，我就每天提早十几分钟来到单位，先进行珠算和点钞的业务训练，通过向老师傅们吸取经验，我改正了珠算和点钞中一些不良习惯，通过一个多月的不懈努力，我的珠算、点钞在速度和精确度上都有了巨大的进步，在临柜时也能够应付自如了。另外，银行工作有其特殊性，银行是服务业，服务业需要提高服务质量来增加

服务的附加值。但是柜面上人多口杂，XX又是偏远乡区，很多客户缺乏基本的金融常识和行为礼仪规范，需要我们反复的不厌其烦的向他们做解释工作。一开始我很不适应，表现出一些急躁的情绪，尤其是碰到一些需要费时费力做好解释工作的老年人往往不知所措，有时向一个客户展开解

释工作就会导致柜面排起长龙。后来听取了老师傅的意见，在遇到类似的情况时，除了请大堂经理协助做

好解释工作以外，还可以采取当时留下电话号码等柜面工作空闲了再向其做解释工作的办法。请外，银行的发展需要我们不断更新业务知识。支行订阅了不少与行业发展相关的报刊杂志，通过中午休息时间阅读一些与商业银行，尤其是与农村金融机构发展息息相关的文章，我了解到了整个宏观经济环境的发展脉络，帮助我更好的分析当下的微观环境。通过学习同行业股份制商业银行的一些先进做法，也为以后开展工作建立了一些思路。通过一年的见习，我掌握了储蓄、对公和联行的大部分业务操作。

此外，我还积极参加行内组织的各项课余活动。从去年10月到今年的一月期间，我参加了行里组织的运营十周年的庆典活动。该庆典活动是由我行员工利用课余时间编排的。四个月的时间中，我常常是六点多到家，刚吃完一口饭顾不上休息就要来到总行参加编排，在排练的过程中，由于总行的领导

对节目的质量要求精益求精，我们经常会在一个小小的动作上反复练十几遍，两个钟头下来，真的感觉骨头都快散架了。节目成型后，还要针对细节进行反复的操练，这种操练是反复机械的，而且占用了我们的节假日休息时间，但是大家都没有怨言，即使是逼近过年的那段业务繁忙的时期，我们依然用自己最好的状态去参加训练，应该说“十周年”庆典的成功举行是我们全体参演员工所值得引以为豪的一件事。

一年的见习，是我人生当中的一段宝贵经历，他为我步入这个行业打下了基础。在今后的工作中，我除了要一如既往的合规高效的做好柜面工作之外，还要继续向老员工吸取经验，利用课余时间学习信

贷，外汇和理财业务，不断完善和提高自己的专业知识技能，并在实践中加以巩固，努力成为一个合格的XX行正式员工。