2016年急救站护理工作总结

2016年120急救站护理工作总结及2017年工作计划

2016年，我120急救站护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成院前急救护理。

做为.急救站护士，我们肩负着“120”院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了“120”院前急救及院内急诊急救工作的顺利开展，确保了我院“120”急救站“绿色生命通道”的畅通，保证人民群众生命安全，也为医院各病区及辅助检查科室输送了大量病源，有力地促进了医院各科室的效益增长，提高了全院医务人员的工作积极性。

一、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围

在2016年度，急救站全体护理人员认真学习各种医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中互相支持，互相理解，人员团结务实、和谐相处，全科护理人员出勤率100%，顺利的完成了医院的各项工作任务。 二、加强业务技术培训，提高应急抢救能力

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急救站护士加强院前急救的医疗护理质量建设，以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期对急救队员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，认真钻研业务，互相交流、互相促进，从而使科室进一步提高了急诊急救能力。

严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。

在“120”急救工作中，我们坚决服从“120”指挥中心的调度，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率100%，抢救设备处于应急备用功能状态。在“120”院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科，每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障了辖区居民的生命安全。

三、加强科室护理管理，做好急救工作中的感染管理工作 在急诊急救工作中，加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗护理质量，保证护理安全。落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染。

四、加强科室对外宣传，树立医院窗口形象

急救站是医院面向社会的重要窗口，其医疗水平和服务质量直接影响和反映出医院的精神面貌和社会形象。“120”是救死扶

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伤的生命救护者，是保护人民生命健康的“绿色通道”，在日常院前急救的时候，我们时时刻刻注重树形象、抓内涵，为医院的全面和谐健康发展奉献出了一份光和热。 五、实践与思考并重，2016年度工作反思

回顾2016年，我们虽取得一定的成绩，但同时也意识到在急诊工作中存在着一些缺陷和不足。如何在急诊工作中进一步改进，最大程度地发挥自己的潜力。具体问题和改善思路如下：

1、急诊急救工作中缺乏灵活性，要时刻注意和患者、家属进行医患沟通，及时了解患者的心理、情绪、发病原因，有利于改善医患关系，保障医疗安全，今后需加强沟通交流技巧的培训。

2、要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，在实施紧急救护的同时，及时通知医生抢救，注意血糖、瞳孔及对光反射、是否颈项强直等，抓住重点，有的放矢，避免手忙脚乱。 5、掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱制度，注意患者过敏史、血糖、心肺功能等，注意用药安全。

6、注意动态观察患者病情，具备整体观和全局观，在急诊患者病情尚未稳定前，一定要加强观察和沟通，尽量把患者安排在自己视力范围内，以便及时观察和急救。

7、当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时，切记及时向上级汇报，组织抢救，分解危难，做好分诊分流，保障医疗护理安全。

六、2017年工作计划

在2017年新的一年里，急救站的护理工作将进一步稳步开

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展。

1、进一步加强沟通交流技巧的培训。急救工作中，时刻注意和患者、家属进行医患沟通，及时了解患者的心理、情绪、发病原因，有利于改善医患关系，保障医疗安全，保证病人安全。

2、进一步加强急诊护理站的建设，提高护理人员的应急能力。加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有计划、有组织的业务目标训练，培养急诊专业合格的护理人员，提高抢救成功率。不断加强人员卫生行律、法规的学习，增强人员的法律意识。

3、进一步严格执行各项工作标准，确保护理工作的安全有效及整体护理工作的全面落实。严格执行“三查、七对”制度，杜绝差错事故的发生；严格执行无菌技术操作原则及护理程序；加强废旧一次性物品的妥善管理，防止交叉感染。

4、进一步抓优质服务工作。坚持以病人为中心，规范服务行为，创新服务内容，注重服务技巧，落实医患沟通、知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，定期进行分析、总结，强化安全措施，防范医疗事故发生，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满意率，构建和谐医患关系

120急救站

2016年12月30日

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