科技情报开发与经济 文章编号：１００５—６０３３（２０１３）０６—０１２４—０２ ＳＣＩ－ＴＥＣＨ ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ ＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴ＆ＥＣＯＮＯＭＹ ２０１３年第２３卷第６期 收稿日期：２０１３—０１—０４ 小微型企业信息化建设分析 刘建军 （中国煤炭科工集团太原研究院，山西太原，０３０００６） 摘要：介绍了小微型企业信息化实施的范围，描述了小微型企业信息化需求的触发， 分析了小微型企业信息化产品的实施策略和系统运维工作，力图为小微型企业的信息 化建设提供参考与借鉴。 关键词：小微型企业；信息化建设；系统运维 中图分类号：Ｇ２０３ 文献标识码：Ａ 在信息化飞速发展的今天，小微型企业也在转变企业的发 展理念、管理方式。小微型企业作为国民经济发展的最基本单 局域网络、配置安全策略、存储备份等。而小微型企业只需依据自 身的特有需求，购买几台计算机、甚至一两台台式计算机即可，计 算机之间也不需要特别复杂的局域网络，只需简单联网在不同计 算机之间冗余备份，安装完整的防杀病毒软件。像大中型企业信息 化所标配的专用服务器、存储阵列、防火墙、路由器等设备，完全不 需要购买，服务器可以用台式计算机配置顶替，存储可以拿移动硬 盘拷贝或光盘刻录，数据安全依靠完整的防杀病毒完全可以实现。 元，越来越发挥出应有的作用，不仅承担了超过其自身负荷的就 业率，更完善了国民经济，贡献了经济产值。但无论从政府的扶 持政策、指导方针，还是市场上信息化产品的重点营销方向，小 微型企业的信息化都得不到应有的关注。对于小微型企业来讲， 目前的市场环境迫切需要提升工作效率、管理水平，需要借助信 息化手段来实现目标。小微型企业的信息化也需要依据自身的 市场特点、企业特点进行针对性的建设。 由于小微型企业的软件系统不是太庞杂，占用资源也不是太多，因 此计算机硬件系统的搭建还是以满足需要的简单配置为主。 ２．２信息化实施范围 １小微型企业信息化需求的触发 小微型企业在国内主要是指那些从业人员少、经营规模不大 由于小微型企业的业务简单，所以信息化实施的范围不需 要太宽，应用的软件产品也不需要很多。小微型企业需要实施的 的企业，如家庭作坊式企业、个体工商户、网店等。市场的发展不仅 需要小微型企业能够灵活多变，更需要小微型企业管理提升、效率 业务范围主要是基于老板决策需要的小型决策支持系统、基于 员工工作多功能的办公自动化系统、基于财务的财务软件系统、 基于专业领域的专业化软件系统等。目前市场上的信息化产品 种类很多，有针对办公自动化的ＯＡ（办公自动化）、针对生产管 理为核心的ＥＲＰ（企业资源管理）、针对设备资产管理的ＥＡＭ（企 业资产管理）、针对客户关系管理的ＣＲＭ（客户关系管理）、针对 业务流程优化的ＢＰＲ（业务流程重组）、针对高层决策所需的 ＤＳＳ（决策支持系统）等。 提高，而小微型企业迫于资金和人才的压力，借助信息化的手段已 成为必然的选择。目前国内小微型企业的信息化水平普遍不高，大 多数只是配备了电脑，至多安装一两款专业．陛的单机版软件。对于 提升管理来讲，还远不能及。从目前已公布的各方面数据显示，小 微型企业的信息化比例不到１０％。另外，随着政府及社会信息化 步伐的日益加快，小微型企业的对外成本也在提高。从降低对外交 互成本的方面考虑，小微型企业的信息化也迫在眉睫。 由于小微型企业不像大中型企业那样有诸多的管理人才、 营销队伍，所以小型决策支持系统不像大型决策支持系统可以 提供诸多的管理参考、营销方法；同时由于小微型企业的人才流 动性较强，市场竞争性强，因此老板只能依靠自身的判断来进行 ２小微型企业信息化建设重点 ． 对于小微型企业来讲，鉴于自身资金不够雄厚、人才不够齐 整等因素，信息化建设的重点应是搭建简单计算机硬件系统、实 企业的决策，这就需要决策支持系统能够支持小微型企业的决 策依据。对于小微型企业来讲，决策支持系统不需要先建数据仓 库，也不需要构建复杂的分析模型，只需依据自身的决策方向， 制定特定方向的业务分析模型，依据分析模型生成需要的决策 依据。决策支持系统的业务数据不一定就必须是企业自身的数 据，小微型企业本身的数据并不足以支持决策支持系统所需要 的数据量，这种情况下，完全可以依靠市场上的数据，也即标准 施小型软件产品、构建简单信息化整体策略等，不仅需要关注信 息化产品的选择，也需要关注信息化产品在企业的实施及应用； 不仅需要关注信息化系统建设的内容，更应关注信息化系统建 设后的升级及运维。 ２．１硬件 企业信息化的最基础性的工作即是搭建计算机硬件系统。对 于大中型企业，计算机硬件系统非常庞大、繁杂，需要建设企业的 １２４ 数据来进行决策。市场数据的来源可以是决策支持系统厂商提 刘建军小微型企业信息化建设分析 本刊Ｅ－ｍａｉｌ：ｂｊｂ＠ｓｘｉｎｆｏ．ｎｅｔ 信息工作研究 供的标准数据、以往实施企业的参考数据；也可以是市场上调研 小微型企业应把有限的资金和人力用在刀刃上，企业信息 化应分步实施、急用先上，即对企业来讲最重要、最急需的系统 就先上。如果不管轻重缓急一起上，在小微型企业人财物相对比 得来的数据、网络上已公布的可采用的数据。 对于小微型企业的普通员工来讲，小微型企业的员工有限， 常常是一人干多人的工作、一人干多方面的工作。因此，基于员工 的办公自动化系统能够最大限度地提升普通员工的工作效率，也 较缺乏的情况下，肯定是干不好的，风险很大。采用“急用先上， 分步实施”的策略，不但风险小，成功率高，而且可以通过试点工 程为小微型企业培养出更多的既有理论又有实战经验的信息化 专门人才，这是用钱买不来的。这样的做法为小微型企业信息化 实施、维护、升级所需要的人才提供了来源。 ２．５系统运维 能够帮助普通员工在繁杂的工作中游刃有余。但目前市场上的成 熟办公自动化软件的业务范围单一，基本只是实现工作中的公文 流转、流程审批、信息发布等内容，对于多业务的工作集成应用没 有也不会去重点关注。因此，小微型企业应选用具有所需功能的替 代产品，而不一定非选用办公自动化软件。如果市场上没有适合的 信息化系统稳定的运维工作是保证信息化系统发挥效用的 软件产品，也可依据自身的需要进行定制化开发。 有些小微型企业鉴于公司业务的规模，不会聘请全职会计； 重要因素，但一方面小微型企业不可能专门聘请全职的信息化系 统运维人员，小微型企业资金有限，无力承担相对高昂的信息化运 维人员费用；另一方面，信息技术日新月异，信息化产品应用时间 或者只请会计，而不请专职出纳。这种情况下不仅需要老板拥有 合适的会计处理工具，更需要一套软件系统能够将快速处理会 不长，就会面临技术落后的局面，即便聘请专职的信息化运维人 员，由于缺乏相应的技术学习环境，也会造成运维人员的技术落后 情况，因此小微型企业的信息化运维重点在于运维工作的外包，既 可省去维护人员的成本，也可节约培训人员的成本。 计信息、存储会计信息。因此，小微型企业需要单独实施一套财 务软件系统。 小微型企业能够在市场上生存下来，必定有其特殊的业务优 势。企业需要保持这种优势，并不断升级这种优势。这就需要企业 借鉴市场上其他企业的方法，并将之转化为自身的要素。最好的方 法就是实施应用该业务领域的专业化软件系统，专业化的软件系 统由于集成了专业化的业务流程与方法，可在很大程度上帮助小 ３结语 虽然小微型企业同大中型企业在资金、人才等方面都不能 相提并论，但小微型企业的市场环境决定了其信息化的必然性。 微型企业规范自身的管理与业务方法，甚至获得提升。 ２．３自行开发 依据自身的企业特点，小微型企业完全可以找到适合自身的信 息化建设方法。适合的信息化软硬件系统在提升小微型企业的 管理水平、工作效率的同时，也为全社会的信息化建设做出了应 有的贡献，实现国家、企业、个人的多赢局面。 参考文献 对于小微型企业来讲，很多需要的信息化产品不是很昂贵 就是太复杂，适用性不是很强。随着社会信息化步伐的加快，信 息化产品企业为了便于市场推广，在信息化产品中融入了更多 技术功能、更多工作领域，这就造成现有信息化产品越来越复 ［１］赵慧玲，杨明川，谭国权．对中小企业信息化的思考ＥＪ］．电信 科学，２０１０，２６（２）：８５—８７． ［２］许永娜，张文梅－／Ｊ、企业信息化工作案例初析［Ｊ］．山东农机， ２００２（３）：３１—３２． 杂，价格也随之直线攀升。如果直接购买市场成熟的信息化产 品，小微型企业只能应用到该产品的部分功能，但却需要额外支 付未应用功能的费用，使得信息化的性价比不高。因此在小微型 企业的很多业务方面，完全可以参考市场成熟信息化产品的架 构、技术、思路等信息，自行组织力量或聘请程序开发人员编制 相应软件，以最少的资金得到最需要的功能。小微型企业不仅在 软件开发上可以自行编制，在计算机硬件产品上也可以自行解 ［３］李爱军．中小企业信息化的现状及对策分析ｔＪ］．铜陵学院学 报，２００６，５（２）：４４—４６． （责任编辑：李敏） 第一作者简介：刘建军，男，１９８０年生，２００３年毕业于山西 决，如采用组装计算机的方法而不是直接购买品牌计算机。 ２．４实施策略 财经大学信息系统与信息管理专业，工程师，中国煤炭科工集团 太原研究院，山西省太原市并州南路１０８号，０３０００６． Ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｎ ｔｈｅ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｚａｔｉｏｎ Ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ ｉｎ Ｓｍａｌｌ ａｎｄ Ｍｉｃｒｏ Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ ＬＩＵ Ｊｉａｎ－ｊｕｎ ＡＢＳＴＲＡＣＴ：Ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｉｎｔｒｏｄｕｃｅｓ ｔｈｅ ｓｃｏｐｅ ｏｆ ｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ ｏｆ ｓｍａｌｌ ａｎｄ ｍｉｃｒｏ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ’ｉｎｆｏｒｍａｔｉｚａｔｉｏｎ，ｄｅｓｃｒｉｂｅｓ ｔｈｅ ｔｉｇｇｅｒｒｉｎｇ ｏｆ ｔｈｅ ｄｅｍａｎｄ ｏｆ ｓｍａｌｌ ａｎｄ ｍｉｃｒｏ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ’ｉｎｆｏｒｒｎａｔｉｚａｔｉｏｎ，ａｎｄ ａｎａｌｙｚｅｓ ｔｈｅ ｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ ｆｏｒ ａｎｄ ｓｙｓｔｅｍ ｏｐｅｒａｔｉｏｎ ａｎｄ ｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅ ｏｆ ｔｈｅ ｐｒｏｄｕｃｔｓ ｏｆ ｓｍａｌｌ ａｎｄ ｍｉｃｒｏ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ’ｉｎｆｏｒｍａｔｉｚａｔｉｏｎ ｆｏｒ ｐｒｏｖｉｄｉｎｇ ｔｈｅ ｒｅｆｅｒｅｎｃｅ ｆｏｒ ｔｈｅ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｚａｔｉｏｎ ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ ｉｎ ｓｍａｌｌ ａｎｄ ｍｉｃｒｏ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ． ＫＥＹ ＷＯＲＤＳ：ｓｍａｌｌ ａｎｄ ｍｉｃｒｏ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ；ｉｎｆｏｒｍａｔｉｚａｔｉｏｎ ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ；ｓｙｓｔｅｍ ｏｐｅｒａｔｉｏｎ ａｎｄ ｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅ １２５