银行三级主管述职报告

篇一：银行营运主管述职报告

银行会计主管述职报告

XX年对我而言，是非常重要的一年。在担任支行营运主管期间，带领运营团队围绕“安全、优质、高效”的会计营运目标, 坚持”安全就是增效“的理念，把做好支行的规章制度执行、内控风险防范、提升柜员服务技能、效率、风险意识作为目标而努力奋斗，发挥了自己在本职岗位上应有的作用，确保了支行全年会计工作安全完成。

现将本人XX年会计主管工作情况汇报如下：

一、认真贯彻落实交通银行总行及分行会计管理工作的要求和指导精神，认真履行营运主管的职责。

1.在工作中，本人始终保持高度的责任心和事业心，保持强烈的集体主义观念，严格执行各项金融和规章制度，工作上兢兢业业，克己奉公

2. 根据支行XX年年度人员内部轮岗的安排，认真分析梳理，对支行现有人员进行了岗位设置和不相容岗位的分工，落实完善了支行的岗位责任制和分级授权责任制，达到了人力资源的良好利用率。

3.日常工作中强抓营运管理重要环节和风险防范。采用监督、检查、辅导、授权、审核等多种方式，按频度和质量要求，完成尽责事项、实施日常管理，做到有据可查、规范

有序。加强对重点业务和环节的控制，对异常现金支付进行严格审批与报

备；强化全员提高自助设备现金分流率的意识，有效引导客户分流；库存现金限额管理和大额现金反假工作由专人负责，有条不紊；分析查找支行薄弱关键问题，合理解决问题，提高质效；定期组织全员对风险案例的分析和学习，增强员工风险防范意识，规范柜面业务操作，防微杜渐。

二、强化内控管理，提升合规经营水平

1.作为支行的运营主管，主要履行会计监督及防范风险的职能。我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务发展和风险控制的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头上防范案件的发生。加强合规教育，努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。使每个人加强警惕，做好内控管理，防范金融风险，实现无违规无差错。

2.认真履职，正确处理内控与发展的关系，有效防控营运风险和合规风险。根据点客户群体、业务发展需要，营造和谐的团队氛围，合规高效的营运执行力，为支行各项业务的开展、落地保驾护航。

3.认真组织年终决算各项业务及账务清理工作，严格按要求和规定，认真学习，精心组织，亲力亲为地做好各项准备工作：核对帐务、清理各项资金、年终决算测试、核实损益、编制报表、

上报各类自查报告等。保证了XX年度会计决算的顺利进行，无差错事故发生。

4.重视银企对帐工作和电子对账推广工作，及时根据分行结算部下发的银企对帐回收的情况，主动联系加紧催收。特别是针对财务人员变动，地址变更等问题，支行克服时间紧、人员少、工作量大的困难，在年底将帐务及时核对完毕，进一步维护好我行与企业的良好合作关系。

三、抓好队伍建设，从基础入手，着力于运营人员的安全素质培养，保障支行的稳健经营。

1.加强对监控录像的管理。严格按分行对监控录像管理回放的要求，每周认真抽查回放录像，全月将所有柜员的监控均能全部调阅，在回放中发现柜员的不规范现象，耐心地给柜员讲解原因和后果，以减少事故隐患；对于发现的其它问题均能及时联系相关职能部门，督促完善，确保录像资料完整清晰和有效性。

2.认真审核柜员的传票，及时处理后督下发的差错。加强对新行员和差错较多柜员的传票审核，使差错率得到较好的控制。遇后督的查询及差错下发，做到逐笔核对并与柜员共同分析差错原因晨会讲解，认真登记柜员差错台帐，督促柜员整改杜绝再范。

3.加强员工业务辅导培训和技能训练，制定支行《内控奖惩积分考核机制管理办法》，有效激励员工，确保风险防范工作和531培训有序开展，执行制度不走样。精心组织晨会学习，及时

对总分行风险提示清单进行分析传达、对新业务进行培训、做好班前、班中、班后检查通报、后督差错的讲评、以及监控回放中出现的问题进行逐一讲解等。定期上报风险排查报告，对管理风险、内控风险、安全风险等环节逐一排查，积极整改，员工遵章守制的意识得到了提高。多渠道的培养和教育员工树立风险意识、责任意识，使员工意识到自己

是风险管理体系中的一部分，切实贯彻落实各项规章制度，做到有章必循，加强各项规章制度的执行力。

本人工作中存在的不足

1.内部精细化管理有待提高，内控监控力度不到位。由于不能顾及诸多工作全权管理到位，员工的业务技能亟待提高，有时会疲于应付日常工作，管理精细化不高。

2.风险监控意识与系统更新不同步。由于总行531系统上线及各项清理工作紧锣密鼓的开展，新业务系统内容更新加快，自身学习的节奏还需同步跟进，考虑不够全面。在今后的工作中，定会努力克服自身不足，及时学习和掌控，丰富自己的业务知识水平，更好把握规章制度，增强风险意识 。

3.支行服务还有待提高，员工的业务素质还不能达到适应银行高强度业务风险的能力，XX年主要从服务和制度的执行上及提高员工素质上入手，提高我们支行运营人员的工作能力和服务水平。

篇二：XX年银行营业主管述职报告

XX年营业主管述职报告

本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下：

一、加强学习，提高素质

当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。

二、进入角色，认真履职

作为一名营业主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位

职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。

（1）、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优

质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备；业务咨询，产品宣传；优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展；个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉；维护营业环境和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。

（2）、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性,员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。

（3）、积极拓展业务，实现我行各项指标完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。二是积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。

三、 廉洁从业，树立形象

本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营业主管我本着团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及XX年工作计划

本人在一年中虽取得了不少成绩，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新能力不足，

在管理上缺乏经验，考虑、处理个别问题不够周到；综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。在XX年的工作中，我将做到以下几点：

1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提

升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。

2、加强优质客户的维护与营销。点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20％以上的中高端客户享受到建行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而改变。

学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营业主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。

以上是本人的述职报告，不足之处请批评指正。

篇三：银行主管述职报告

：

一年来，我部主要围绕着以下几个重点开展工作：1，适时的调整信贷结构，进而调整存款结构。2，抓管理降费用，向内挖潜，紧缩费用开支。3，防风险，抓质量严控信贷质量关。4，深化规范管理，合规合法经营。5，全员学习，提高整体业务素质，提升服务质量。具体工作如下：

一、业务拓展及营销工作。

在过去的一年里,围绕年信贷管理工作的基本思路，以“规范管理深化年”为主线，严格控制和防范信贷风险为核心，贯彻国家金融及法规和市行指示精神，增强市场化的经营与管理意识，继续调整转变信贷业务的经营与管理模式，健全和完善业务与质量均衡发展的有效管理体系，在信贷业务发展方面主要开展了以下工作：

（一）巩固和开拓两不误，大力发展信贷业务。

1、以优质和完善的服务，稳定既有的客户资源。

首先，高度重视我部现有的客户。针对大客户(如宏元集团)特点，成立了由经办客户经理牵头的大客户组，重点客户，重点服务，有效控制风险，优先保证其各项业务。对于长期稳定的中小客户，在规范经营的前提下，经常、及时地做好与客户的密切联系，树立人性化的信贷文化。必要时，亲自与经办客户经理深入客户，了解企业经营情况，为企业提供积极的融资方案，为稳定客户提供了必要的保证。

其次，为客户提供优质服务。营业部的实际情况是大客户多，承担着宏元集团、三宝电脑等大客户的管理和服务工作，结算量大，管理和服务难度较大。面对这一实际情况，我部率先在沈阳行系统内试探性地创立了“出账平台”管理和服务模式，实践证明，这种模式极大的提高了工作效率，有效地控制了业务流程风险，具有十分重要的意义。目前，这种模式已经在沈阳行系统得到了认可。

2、防范风险，规范经营，不断挖掘新的业务增长点。

我部为了在防范风险、调整结构的前提下挖掘新的业务增长点付出了艰辛和努力。第一，利用我行业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果；其次，开阔思路，努力将信贷业务向授信主体的上下游客户发展，以点带面。授信客户的增加，为我部信贷业务的不断发展提供了新的增长点。

（二）强化管理，降低风险，取得综合效益最大化。

1、统一认识，明确信贷业务的发展方向。

随着国家多种宏观的出台，我们所面对的客户群体也发生了很大的变化，形势复杂。面对这种情况，我部经常提醒和告诫全体客户经理，务必要保持清醒的头脑，务

必要保持稳健的工作作风。思想指挥行动，为了统一认识，经常组织全体信贷人员学习上级行的有关部门文件和规章制度，要求大家将《银行年信贷指导意见》和《信贷业务经营管理十六点意见》认真贯彻落实。

为了规范经营，防范风险，我部加强了对资产和负债业务的调整。在资产业务中，我部停止了不规范的业务。与年初相比，虽然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部为了更好的执行银监局和上级行有关文件，更加严格的防范信贷风险，结束了与金花股份的业务合作关系，仅此一户减少我部存款28，000万元。

在信贷投向方面，业务转型。我部大力开展了具有真实贸易背景，手续完备，风险较低的动产质押、仓单质押、厂商银合作等模式的授信业务，新开发了辽宁东日、辽宁鹏达、三山贸易、沈阳华微等动产质押、仓单质押业务客户，降低了信贷风险，在金融行业竞争如此严峻的形势下新增了客户，稳定了存款。

2、建章健制，严格执行信贷业务审批程序。

为了便于信贷人员学习和开展业务，我部将有关的文件、规章制度整编成册，并根据我部所

面对的具体业务，制定出相应的实施细则，如《动产质押、仓单质押出入库制度》等。 根据我行授信项目报批的有关文件规定要求，我部对每个上报项目都严格执行部贷审讨论会先讨论后上报的工作程序。在贷审讨论会上，全部与会人员对所要上报的项目认真讨论，杜绝走过场，帮助经办客户经理完善授信方案，完善防范风险的措施。我部贷审会认真的工作态度和严谨的工作风格曾多次受到上级行有关部门的认可和表扬。

在办理出帐手续的过程中，我部实行了经办客户经理与出帐审批人员“隔离”，由“出帐平台”的人员专门办理出账手续，避免了潜在的信贷风险。

3、严格落实授信项目的动态信息监控。

贷后管理工作是信贷管理工作中的一个十分重要的工作环节。在过去的一年里，我部要求全体客户经理能够按照上级行的要求认真做好贷款五级分类工作，而不是把该项工作当作一项数据统计任务去完成。对动产、仓单质押业务，我部能够按照要求按时查库，严格质押物出入库手续，在总行、分行对我部的多次检查中，未出现任何问题，并得到上级行的好评。

篇四：XX年述职报告(银行稽核部经理)

XX年述职报告（银行稽核部经理）

二00四年，是总行规范管理深化年。在行领导的正确领导下，我与稽核部一班人一道，

紧密围绕全行工作中心，严格按总分行和市行领导关于加强内部控制的有关指示精神开

展工作，以防范风险、堵塞漏洞、提高管理水平为落脚点，稳步开展稽核检查工作。年

度内累计完成各项稽核检查21项，其中常规稽核，内控综合评价7项，离任稽核5

项，专项稽核1项；稽核报告累计提出问题和整改要求各111个，针对被检查单位管理

相对薄弱方面提出稽核建议43条；全年完成稽核工作量达267日。 一、不负行领导希

望，全身心投入稽核工作 自XX年稽核部成立以来，今年，我行新领导班子对稽核工

作给予了超过以往任何一年的高度重视。从行领导组织分工一把手亲自主抓稽核工作，

增加专职稽核人员配备，到修订中层干部年终考评办法，明确稽核部不列入考评范围，

再到委以稽核部以重任，将稽核部作为XX支行规范管理深化年和窗口单位规范化服务

达标、XX支行内控工作等牵头单位，并将内控委员会办公室设于稽核部，多方面给予了

稽核人员充分的性，确保稽核人员全身心投入工作并获取较高工作质量。 在今年

的稽核检查过程中，主管行领导多次亲临一线，组织部署稽核工作，参加与被稽核单位

意见交流，组织落实各级稽核整改方案，并将稽核部收集整理的稽核情况和建议列入内

控工作会议发言内容，作重点强调等等，主管行领导对稽核工作的高度重视，使我们感

到没有理由不将全身心投入到工作之中，没有理由不将工作干好；各营业单位也普遍提

升了对稽核检查的认识程度，能够认真对待并积极配合稽核工作，对稽核提出的问题能

够及时整改、落实到位，并普遍表示愿意接受稽核部经常性的检查。 二、认真学习、

深刻领会、提高稽核工作的实效 为贴近全行工作重心，年度内每逢总行内控管理相关

文件下发，我都先行 一步，认真学习和领会，并结合我行实际组织部内人员对重点内

容和点相对薄弱方面进行学习和讨论，讲解有关业务环节的检查方法，引导部门其他

人员把握重点、明确方向，进而达到提高现场稽核工作效率的效果。 如，XX年2月

份，总行下发了《银行主要风险环节及防范措施》后，经逐条学习、对照和讨论，我们

在进入现场之前，便有真对性的准备了调阅资料并拟定了调阅清单，对营业点普遍存

在的银企对帐、系统内往来资金对帐、各级行领导授信签批印模管理等方面存在的问

题，

及时进行揭示和正确引导，并对其提出明确整改要求，同时引申提出对未达帐项换人勾

挑核对、以及按央行新颁布的结算账户管理办法强化账户真实性检查等稽核建议，为确

保银企资金核算安全作出了我们的努力。 三、努力打造专业队伍，营造良好工作氛围

为提高稽核人员的、业务水平，我部多次与沈阳市审计局联系，使我行专、兼职稽

核员19人全部参加了由沈阳市审计局举办的内审人员脱产专业培训班，对内部审计相

关法律法规，以及内部审计实务标准等内容进行了系统学习，并全员通过了考核，获得

了国家内部审计协会颁发的岗位资格证书，使我行内审人员的专业化水平得到了普遍提

高。 随着部门人员和工作量的双重增加，在XX年度工作开展过程中，为使大家在一

个和谐的工作环境下充分展示和发挥个人业务专长，在今年的稽核检查过程中，我们充

分利用现场稽核和撰写稽核报告的时间，有针对性的结合实际学习总行新编制度汇编有

关内容，并在内部就有关问题进行讨论和意见交流，努力营造内部较为浓烈的学习和业

务研讨氛围，新员工短时间内熟悉情况并进入角色，老员工吸取并补充新员工的专业优

势，部门全员相互弥补专业缺陷，岗位技能得到均衡提升，在内部形成了互帮互学、共

同提高、自然和谐的良好局面。 四、探寻新思路，推动三级防线的整体联动 今年，我

们在做好规范管理深化年活动牵头组织工作的同时，根据总行《银行主要风险环节及防

范措施》、《XX年内控综合评价实施办法》的要求，把信贷业务和财会业务等方面的各

风险环节作为切入点，结合相关的金融、金融法规、业务操作规程及各项管理制度，

采取抽查方式对各城区支行和有关部室进行了常规稽核和内控综合评价；对部分工作岗

位变动人员进行了离任稽核。 鉴于稽核部处于内控监管第三道防线，而且又主要采取

抽查的检查方式，因此，为确保稽核工作收到实效，有效行使稽核人员的岗位职责，我

们在日常实施的稽核检查工作中，一方面在年初围绕上级行的年度稽核工作部署，紧密

结合XX支行的实际情况，周密制定本部的稽核工作实施方案，并于每次进入现场之前，

紧紧抓住风险点，有计划的拟定稽核资料调阅清单，尽可能的使检查业务覆盖面更加广

泛，避免留有死角。另一方面，在稽核报告中针对检查出的问题逐一提出整改要求，并

将相关制度规定作明确描述，使基层行处能够更直接的掌握相关业务操作规则，更加心

悦诚服的接受稽核意见并及时进行整改，这样，既保证了稽核整改的实际效果，又在推

动内控监管第一道防线发挥作用方面作出了有益的尝试。 为进一步扩大稽核工作成果，

在日常稽核检查工作中，我们紧紧围绕规范管理深化年主题，密切关注监管变化，

把握行业动态，针对各营业点管理相对薄弱和容易忽视的风险环节提出了稽核建议，

并结合新修订的制度规定，对相关管理工作给予重点强调和提示，同时研究和探索新的

工作思路，通过采取将检查情况和相关信息向相关管理部室反馈，并与之达成一致意见

的方式，加强横向信息交流，进而达到使职能管理部门的业务督导更具针对性，填补部

分监管真空，推动了第二道防线的联动。 如，今年在对第一个营业点常规稽核时我

们发现，系统内往来业务对账只局限于对余额的核对，对发生额的核对方面存在疏漏。

我们及时提出整改要求，每日除对余额核对外，必须换人逐笔核对发生额，同时将这方

面信息反馈给计财部，计财部对各点及时做出了相应的规定；之后在其他点检查时，

又发现核对清单只保留十天，按照总行会计档案管理有关规定，我们又提出了对核对清

单要按档案管理办法长期保管，每到一处我们都提出上述要求，建议统一打印并留存

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资金往来交易流水（有摘要内容）文本，编制余额调节表换人核对并签章证明，这一做

法也得到计财部的认可，并且已得以贯彻落实。 又如，检查中我们发现有的支行发生

的应收未收贷款利息未纳入表内“14101应收贷款利息”和“501利息收入”科目 核

算，造成会计报表数据缺失。经了解，系由于XX年8月份信贷系统上 “XX年述职报告（银行稽核部经理）”版权归作者所有；转载请注明出处! 线移行时，由于当时14101科目无余额，故未作移行操作处理，致使以后发生的贷款应

收未收利息无法自动进入系统核算，会计报表也就不能完整反映该行资产收益情况。我

们对被检单位及时提出尽快与计财部和科技部联系，商榷切实可行的办法，弥补纰漏，

得到了相关部门的配合，使问题得以解决。 检查营业点柜员重要空白凭证的管理时，

了解到因手工帐簿取消的调整，柜员重要空白凭证登记簿已取消，每日营业终了点仅

凭打印的“表外凭证库存明细表”换人核对结存数量，却对柜员重要空白凭证的使用情

况未作任何检查核对。我们及时提出建议，提示各点每日不但打印“表外凭证库存明

细表”，还要打印“重要空白凭证使用报表”，对空白重要凭证的使用与结存两方面内

容全面进行勾挑核对，并做好相关检查登记，明确责任人，避免因疏于对重要空白凭证

实际使用情况的检查核对而出现风险。 去年，我部通过检查提出了各点会计人员用

于核对贷款印鉴真实性的各级行领导授信业务签批印模空缺的问题，得到了行领导的高

度重视，在行领导的协调下问题得到了解决。今年检查发现，由于工作变动，有些印模

已不再适用并增加了新的签批印模，而各营业点的部分授信签字印模未按业务种类分

别详细登记适用范围、启用日期、注销日期，更新不及时，印模管理混乱，不便于会计

人员核对，使贷款和票据出账环节潜在风险隐患。鉴于此情况，我们建议各营业点向

计财部反映，与授信管理部协调，及时更新各级负责人授信出账签字印模，同时也要求

会计人员根据印模的适用范围严格审查，规避风险。 XX年9月1日开始实施的《人

民币银行结算帐户管理办法》第六十二条规定，银行应对已开立的单位银行结算帐户实

行年检制，检查开立的银行结算帐户的合规性，核实开户资料的真实性；同时总行在《内控综合评价指标评定标准》中对帐户管理也有新规定，要求每季度检查帐户的开立、变更和撤销情况并记录，对此我部及时进行提示性建议，建议各营业点对此项工作应引起足够重视，及时进行跟踪检查，确保开户资料的真实性、完整性和合法性。 五、服务全局，推进XX支行窗口单位规范化服务工作进程，积极配合市行和工会组织各种大型活动 XX年度，我们始终不忘服务全局的工作宗旨，合理分工，协调运作，尽管人员较少，但都力争安排专门力量协助工作。 按照行领导工作部署，会同办公室，对照总行下发的窗口单位规范化服务标准，采取全员出动、逐一巡回走访、召开专门会议、对照检查等方式，督促营业单位落实整改，不留任何死角。扎实而有效的工作换来了可喜的成果，在今年总行飞行检查组对我行进行的检查验收工作中，我们在全员、全程陪同过程中，及时发现并协调扣分偏差，使我行六家全部被检标兵单位和达标单位，均顺利通过检查验收，规范化服务工作迈上了新的台阶。 按照部门工作分工，我们从大局出发，派专人配合全行开展多项较大规模活动： 一是从年初“优质服务百日大赛”开始，对窗口规范化服务进行了连续深抓落实，制定活动规划、组织对照检查、及时与上级有关部门沟通，汇报阶段工作进展情况，为年底总行验收时XX支行全部验收合格作出了良好的铺垫。 二是按照银监局统一部署，协调组织全行“三法”宣传活动，制定活动方案、逐一走访落实、上报活动总结，为“三法”知识在全行范围内的普及作出了积极的努力。 三是积极参与、策划、组织行里的重大活动：六周年行庆、职工运动会、中层干部拓展训练、金融系统足球比赛、一线员工职称计算机英语考试、职工摄影展及职工DV作品展等，对围绕支行业务发展为中心的各项工作开展起到了积极的促进作用，对活跃职工的业余文化生活、增强团队精神起到了较好的推进作用。 四是做好多项兼职工作。我部四人中有二人兼职工会工作，部里在较重的检查任务压力下，大力支持其它各项兼职工作，今年建起了工会工作档案（含、图片、多媒体

档案），购置了必要的设备，为明年各种群众性活动的开展打下了坚实的基础 五是按行领导工作安排，利用近一个月的时间，完成了XX支行制度汇编工作。 六是牵头组织全行员工参加分行统一举办的内控知识测试，并通过举行行内复赛的方式，选拔成绩优异者参加分行决赛，选派的三人代表队获得了分行个人成绩前三名和团体第一名的好成绩。 回顾过去的工作历程，随着时间的推移，稽核工作得到了更为广泛的理解和支持，我们部门与全行各部门日益协调、相得益彰，这让我感到欣慰和鼓舞，同时也让我感到责任的重大。在今后的工作中，我会更加努力，带好稽核部一班人，顾全整体，尽职尽责，脚踏实地，皆尽全力。“XX年述职报告（银行稽核部经理）”版权归作者所有；转载请注明出处!

篇五：XX年银行运营主管述职报告

XX年银行运营主管述职报告

> 述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。主要是领导干部向上级、主管部门和下属群众陈述任职情况，包括履行岗位职责，完成工作任务的成绩、缺点问题、设想，进行自我回顾、评估、鉴定的书面报告。银行部门也不例外，每到年末时，一般也要书写述职报告，下面是应届毕业生小编收集整理的关于银行运营主管的述职报告，希望大家借鉴阅读。> 本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下：> 一、加强学习，提高素质> 当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。> 二、进入角色，认真履职> 作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，

一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。> (1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。> (2)、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性,员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。> (3)、积极拓展业务，实现我行各项指标完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。二是积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。> 三、 廉洁从业，树立形象> 本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公平、公

正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。>

四、存在的不足及XX年工作计划> 本人在一年中虽取得了不少成绩，但同时

也存在诸多不足之处，如工作创新能力不足，在管理上缺乏经验，考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。在XX年的工作中，我将做到以下几点：> 1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。> 2、加强优质客户的维护与营销。点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。> 时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势

而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。> 以上是本人的述职报告，不足之处请批评指正。

篇六：银行大堂经理述职报告范文

银行大堂经理述职报告范文

银行大堂经理>述职报告范文

尊敬的各位领导，同事大家好：

我是**支行的大堂经理，回顾这一年来工作，感慨颇多。现就对我的工作向领导进行汇报，请领导指出我们工作中的问题，我将及时改正，不断进步；下面是我在XX年的工作情况，汇报如下：

1、主要工作情况

在大口支行已有半年的时间，在这期间我从事过储蓄柜员和大堂经理两个岗位，虽然岗位不同，但是宣传新业务，营销中间业务，做好存款揽收的工作相同，我是一名新同志，在新的环境，我更注重自己综合能力的提高，通过自身的努力和同事的帮助，我的揽储业绩达到550万元，加办银50户，电话银行30户，销售理财万，建立大客户资料10户，在从柜员到大堂经理的工作转换中，使我感受最深的是'服务'这两个字。

在我任职大堂经理这一岗位以来，我感受到随着我行业务的不断发展，各银行之间的竞争日趋激烈，银行的服务工作越来越重要，服务是吸引客户留住客户的一个有效手段。而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，所以我们对自己的要求也格外严格；大堂经理是连接客户，柜员，客户经理和的纽带。我们不仅是银行的工作人员，同时也是客户的代言人。在客户遇到困难时，我们积极帮助；当客户不解时我们耐心解释；我们要随时随地急客户所急，想客户所想，用尽善尽美的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业。我们**支行周边有市场和居民小区，所以在每天来办理业务的客户中有很多中老龄客户，有时也有存零钞业务，从而加大了柜面的的压力；为了解决这些问题，对于老龄客户大多都是存折业务，我们都及时带客户到自助设备上去补登折，帮他们查账；对于存零钞的客户我们尽量都引导到一个柜台办理，尽量不影响其他用户的正常业务；带有卡的客户去自助柜员机上进行取款和转账业务，进行客户分流，从而减轻柜面压力。在去年交医保的两个月，由于客户非常的多，而我们的柜员也有限，导致许多客户在排了号又走掉了，这时我就会在大厅大声询问下一位客户，避免中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理。

作为大堂经理我们要熟悉本行的业务和产品；这样才能更好的对我们的客户做好解释服务工作，例如客户经常咨询个人上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金等业务，我都进行详细的了解并从中总结出一些要点向客户解说，当我向客户作出解释和说明的时候，相信他们都对我们的业务有了一个大体的了解，客户们都能与我进行良好的沟通，并且愿意在我行办理业务，而在解答问题的过程中，我的业务知识也得到了丰富，而且也起到了分担柜员压力的作用。

2、工作中存在的问题

在过去的日子中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验，但也存在许多的不足之处。在发展中间业务中，基金和>保险业务做得还很不理想，为此我常常自我反省，经常向客户经理、业务经理和有经验的营销能手学习，讨教经验，终于有了1万元的保险营销成绩。但是这只是一个开始，我将继续努力学习，努力做出更好的成绩。

在去年三季度的神秘人检查中，我行的得分不理想，给支行抹了黑。之后我们痛定思痛，分析了失分的原因，主要是大堂上班时间和细节上出了问题，针对这些问题，我们在平时积极改正，中午休息时间也有其他工作人员进行大堂值班，通过努力，我们的服务终于在>四季度中得到了神秘人肯定，曾经一次有全区第二名的好成绩。

优质的服务不能仅仅停留在环境美、'四声服务'行为规范等方面，更应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。在今后的工作中，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌为客户提供更好更优质的服务。谢谢大家。

篇七：银行营销主管述职报告

本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下： 一、加强学习，提高素质 当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。 二、进入角色，认真履职 作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力

调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。 (1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。 (2)、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性,员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。 (3)、积极拓展业务，实现我行各项指标完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。二是积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。 三、 廉洁从业，树立形象 本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着公开、公平、公正的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。 四、存在的不足及XX年工作计划 本人在一年中虽取得了不

少成绩，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新能力不足，在管理上缺乏经验，考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。在XX年的工作中，我将做到以下几点： 1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展三多服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大

力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。

篇八：银行主任述职报告

银行主任述职报告

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!我于20xx年x月通过竞聘上岗，行组织委任我为xx分理处主任，主持工作至今。在担任xx分理处主任以来，我能够认真贯彻落实有关金融方针，立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在工作中，紧紧围绕x分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”“强力出击、两翼齐飞”的经营策略，抓住“发展与控制”二大工作主题不放松，团结带领一

班人，艰苦创业，锐意开拓，为我行事业的发展鞠躬尽瘁。随着我行股改上市紧锣密鼓的进行，改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁重，作为一名基层点的主任，我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感。现在就将我任职期间的思想工作情况汇报如下：

一、政治思想学习情况：

本人注重提高政治思想素养，认真学习理论和“三个代表”重要思想，努力提高理论水平和思想素质。学习党和国家的方针、、法规，关心国家大事，积极参加各种政治学习。在任职期间，认真参加行里组织的各种政治学习，积极向党组织靠拢，并多次向党组织递交思想汇报。在行里组织的每周二学习时间里，认真学习各类文件，掌握我行业务发展的新知识、新制度。在认真学习的同时，严格遵守行里的各项规章制度，能够按时出勤，遵纪守法，注重团结。

二、履行职务情况：

1、大力拓展存款业务，以此带动各项业务的快速发展。

“麻雀虽小，但五脏俱全”从任分理处主任第一天开始，我就知道，要真正管理好一个分理处并不是件容易事，我深知自己责任重大。在xxx分理处任主任期间，我克服了接手时储蓄存款负增长xx万元，余额仅为xxx万元，公司企业存款余额为零的困难，带领全处员工勇于开拓市场、积极营销，短短x个月时间就实现了储蓄存款净增xxx万元，公司企业存款净增xxx万元，全面完成了市分行下达的全年任务数。由于我行点整合，分理处于200x年x月与xx支行并账，并于200x年x月在南湖路重新开张营业，xx分理处一切从零开始，没有老客户，没有资本，每一位客户，每一笔款子，都要靠大家从外揽进来，

那时分理处周边已经有好几家经营已久的其它商业银行，市场占额十分有限。要想克服分理处成立时间短、地域较偏、客源有限的缺陷，在这样的处境下求生存、求发展，就必须采取紧逼战略，超常规的干。去年底，在分理处成立半年多一点的时间里，分理处各项存款余额达xxx万元，全面完成上级下达给我们的各项业务指标，得到了支行及分行领导的好评。今年上半年，在紧紧围绕市分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”的经

营目标和“强力出击，两翼齐飞”的发展战略前提下，我决定把存款工作作为一切工作的切入点，创造性地开展工作，带领全所员工全身心的投入到“xxxxxx”百日吸存竞赛活动中去。在工作中，克服种种预想不到的困难，抢抓有利时机，积极协调多方关系，牢固树立“存款兴xx”的思想和阵地意识，坚持发扬“三勤四上门”的优良传统，广大员工呈现出积极的热情，通过全所员工的共同努力，分理处很快取得了令人振奋的成果。截止今年上半年底，在分理处成立短短一年的时间里，人民币储蓄存款净增xxx万元，完成全年任务的xxx%;外币存款净增x万美元，完成全年任务的xxx%;公司存款净增xxx万元，完成全年任务的xxx%，各项余额达xxxx余万元。

2、从严管理，切实规范和强化我所内部管理机制。

管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融业安全高效稳健运行的前提和基础，是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力发展业务的同时，我更加没有放松内部管理工作，按照市分行的要求，分别制定了主任、事中监督、会计、出纳等岗位职责，使员工执行制度起来不折不扣。坚持每周一次制度学习，每季一次员工行为分析，使员工牢固树立了安全就是效益的思想，增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识，形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式。

3、服务手段大胆创新，全面提升我所窗口形象

在优势文明服务工作上，要求我所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我们相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措，在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。今年，我发动员工利用我行全省通存通兑免手续费的优势，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户xxx多个，存款xxxx余万元。

在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为点的一线员工，我更注重加强业务技能水平的提高，只有这样才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。到xx分理处后，我时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。终于“功夫不负有心人”，在近年来总行省行组织的多次业务技能测试中，分理处合格率为100%，能手率达到90%。我也在多次测试中取得了“中文文章录入一级能手”“储蓄传票录入二级能手”和“计算器三级能手”的好成绩。

4、发扬团队精神，促进业务健康发展。

一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强分理处员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。在xx分理处工作期间，我重视与员工之间的心灵沟通，关心员工的真实需求，和分理处的同事们相处融洽，

培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一处想，劲往一处使，以往士气低落的xx分理处也在短短的时间里恢复了生机和活力，呈现出蓬勃向上的发展势头。

三、存在的不足和今后努力的方向：

回顾这些年来的工作，检查自身存在的问题，我认为主要有以下几点：

1、对理论学习未引起足够重视，认为分理处是做实际工作的，业务发展第一位，学好不如干好;

2、工作开拓、创新意识还不够，使本所工作没有得到突破性的进展;

3、内部管理工作不够严格，致使还是有些规章制度没有真正落实到位，存在不安全的隐患;

4、员工的思想工作做得还不到位，面临x行股改上市，员工的思想情绪不够稳定，影响了工作的开展;

5、对外协调能力需进一步加强;

在今后的工作中，我将尽心尽责做好本职工作，为保持xx分理处业务稳健发展的势头，积极带领全所员工思想，大胆实施创新经营，全身心投入到我行的“淡季攻坚”第二轮储蓄存款竞赛活动中去，勤奋务实，为x行事业发展尽责尽职。努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对x行的激情和热情，为我热爱的x行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。

篇九：银行会计主管述职报告

篇一：银行会计主管年度述职报告两篇

银行

会计主管年度述职报告两篇

第一篇：

过去的一年，对我

而言，是非常特殊而又有意义的一年，在这一年我迈进人生一个新的里程碑，在这一年我率

领计财部的各位同仁，在行领导的关心、爱护、支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实

开拓，将支行的发展推上了一个新的台阶。

一、从基础入手，

着力于人员素质培养，保障支行的稳健经营。

1.建立健全各项规

章制度，奠定会计出纳工作的基矗今年我根据业务发展变化和管理的要求，对责任、制度修

旧补新，明确责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充建立了上些新的制度,对

支行强

化内控、防范风险起到了积极的作用。特别是针对七、八月差错率高居不下，及时组织、制

订、出台了，有效地遏制了风险的蔓延。

2.加强监督检查，

做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核，实行工效挂钩的机制，按月考核差错率，

并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。另一方面，加大检查力度，改变会计检查

方式，采取定期、不定期，常规与专项检查相结合的方式，及时发现工作中的难点、重点，

再对症下药，解决问题，有效地防范了经营风险。

3.以人为本，加强

会计、出纳专业人员的素质培训，进一步实现了会计、出纳工作的规范化管理。年内主要做

了以下七点工作：1.主动、积极地抓好服务工作，坚持不懈地搞好优质文明服务，树

立服务

意识;2.坚持业务学习制度，统一学习新文件，从实际操作出发，将遇到的问题及难点列举出

来，通过研究讨论，寻求解决途径;3.坚持考核与经济效益指标挂钩。4.成立了以骨干为主的

结算小组;5.积极地组织柜员上岗考试。6培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯。7开展

不定期的技能比武、知识竞赛，加强对员工综合能力的培养，提高结算工作质量和效率。

二、强化成本意识，

规范财务管理，努力提高经济效益。

1、更好的完成年度

财务工作，我严格按照财务制度和《》等规定，认真编制财务收支计划，及时完整准确的进

行各项财务资料的报送，并于每季、年末进行详细地财务分析;在资产购置上做到了先审批后

购置，在固定费用上，全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、

养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、

应付利息等，并按照营业费用子目规范列支。

2、费用支出实行了

专户、专项管理，在临时存款科目中设

置了营业费用专户，

专门核算营业费用支出，建立了相应的手工台账，实行了一支笔审批制度，严格区分了业务

经营支出资金和费用支出资金。在费用使用上压缩了不必要的开支，厉行节约，用最少的资

金获得最大利润。XX年开支费用总额为万元，较上年增加了万元，增幅为%;实现收入万元，

较上年增加万元，增幅为%。从以上的数据可知，收入的增长速度是费用增长速度的2倍。在

费用的管理上，根据下发的《》等文件精神，严格费用指标控制，认真执行审批制度，做好

日常的账务处理，并将费用使用情况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明，以便

行领导掌握费用开支去向。全年按总部费用率的考核标准，支行实际费用率为%，节约费用5

个百分点，费用总额没有突破下达的年度费用控制指标。

三、恪尽职守，切

实加强自身建设。

我在抓好管理的同

时，切实注重加强自身建设，增强驾驭工作能力。一是加强学习，不断增强工作的原则性和

预见性。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制和反对消极现象，在实际工作中,积极帮助

解决问题，靠老老实实的做人态度，兢兢业业的工作态度，实事求是的科学态度，推动各项

工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。

四、明年的工作构想及要点：

1、挖掘人力资源，

调动一切积极因素。立足在现有人员的基础上，根据目前人员的知识结构、素质况状确定培

训重点，丰富培训形式，加大培训力度，特别是对业务骨干的专项培训。

2、降低成本费用，

促进效益的稳步增长。一是加强成本管理，减少成本性资金流失。二是加强结算管理，最大

限度地增加可用资金。三是合理调配资金，提高资金利用率;认真匡算资金流量，尽可能地压

缩无效资金和低效资金占用，力求收益最大化。四是降低费用开支，增强盈利水平。五是准

确做好各项财务测算，为行领导的决策提供依据。

3、充分发挥职能部

门的职能，加强管理，加快工作的效率。

回顾一年的工作，

在平凡而繁细的工作中，付出了许多艰辛与努力，有了一些收获与喜悦，重要的是丰富与锻

炼了自己，虽然我的工作取得了一定的成绩，但仍有许多不足，仍需在今后的工作中不断地

加以完善，面对日益变幻的金融经济形势，金融工作任重而道远，成绩永远属于过去，在今

后的工作中，我将不断完善提高工作水平，在新的一年迈上一个新的台阶。

第二篇：

在各级行的高度重

视、正确领导和大力支持下，在各位同事的配合下，一年来，我能紧紧围绕省行24项履职要

求，着重在业务经营、窗口建设、基础管理和财务核算上下功夫，团结和带领全体同仁恪尽

职守、努力工作，完成了全年各项工作任务。现将一年来本人的主要履职情况向

大家汇

报如下：

一、认真贯彻落实

会计基础管理会议精神 狠抓会计内控建设

作为副行长兼会计

主管，我的压力很大。为从根本上解决困扰我行的基础管理较差，内部控制力弱的的问题，

我行于年初召开了高规格的会计基础管理工作会议。认真查找了我行会计基础管理方面存在

的问题，深入分析了问题存在的原因，提出、制定了提高我行会计内控管理水平的具体措施。

作为会计出纳部的负责人，我把贯彻落实会计基础管理工作会议精神作为首要任务和履职工

作的切入点，并从以下几个方面开展了工作：

1、以抓《中国农业

发展银行会计内控管理尽职指引》和在年初会计基础管理工作会议上签订的责任书的落实为

契机，把各部室的负责人、临柜柜员、内勤主任、监管员以及办公室等相关职能部门纳入会

计内控管理组织体系，大家各司其职、齐抓共管、相互制约、相互监督、一体考核，让会计

内控管理关系更清晰，内控管理层次得到显著提升。

2、坚持按月组织开

展监管检查工作，促进会计内控管理水平逐步提高。会计监管是内控管理的重要组成部分和

操作风险的重要防线。尽管面临各种各样的困难，我还是坚持按计划、按程序每月对营业部

进行一次认真细致的检查。做到每次检查都有方案、有通知、有记录、有整改、对责任人有

处理。

从已经结束前十个

月的检查监管情况来看，累计查出问题37个次，绝大部分问题得到整改或改善，处理或建议

处理责任人2人次，其中扣发考核性工资4人次，扣款金额400元。我始终把实质重于形式

作为监管的重要原则，通过持续、认真细致的监管，我行的会计内控管理水平有了明显的进

步。

3、坚持突击轮岗带

班制度，充分发挥会计监控系统的监督作用。一是能促使各岗都能熟悉掌握不同岗位的业务

操作，提高操作技能，另一方面让柜员自己互查，在离岗交接时显现隐性问题，创新防范风

险的手段。我每月会不定期突击要求员工临时休假，然后自己临柜代班。今年来我已经累计

代班23天，涉及柜面所有岗位。通过岗位轮换和全日制代班，已发现纠正涉及印鉴管理、借

据管理、账簿记载、档案归档等方面共12

处问题。通过调看监控录像观察临柜人员的操作程序是否合规，每周调看监控工作的加强和

持续，直接促进了我行临柜人员工作效率的提高，规避了操作风险，更重要的是对会计人员

产生了一种持续、强大的监督和威慑作用。

4、注重提高副行长

兼会计主管的业务素质和履职能力。副行长兼会计主管履职到位与否，是会计内控好坏的关

键一环。一年来，我认真履行副行长兼会计主管职责，加强业务学习，分析内控形式，学习

新的文件精神，研究解决管理中存在的实际问题。以会带训，不断提高副行长兼会计主管的

履职能力。

二、履行岗位职责

积极参与全行经营管理

一年来，我能积极

参与全行内部管理和业务经营活动，自觉维护班子团结，协助推进支行各项事务的开展。首

先是加强政治理论学习。定期参加中心组理论学习，参加支部党小组活动，组织并上好党课。

其次积极参与四好班子、四强党组织创建工作，制定四优争创计划。三是做好全行财务

状况分析调研及经营利润测算，分析将会影响到全行经营目标任务完成的因素，向行长提出

自己的看法和建议，为全行经营献计献策。四是积极参与全行业务营销。截止10月末，我行

存款日均余额0000万元、中间业务收入0000万元，比同期分别上升27%、%，国际业务

更是取得历史性突破，存款余额达到了25万美元，提前完成全年任务。五是积极投入非现金

结算。今年秋季以来，在原有工行银的基础上，又开通了信用联社上银行，为售粮农户

办理了工行pos机及联社的一卡通，秋季收购全面实现非现金结算。

三、加强队伍建设

创建文明规范窗口

今年以来，我一直

将内塑队伍素质，外树窗口形象，创建行业品牌作为重点工作来抓，主要表现为：

一是建立奖惩制度，

树立积极的农发行新风。

开展创建行业品牌

活动以来，我明确了考核标准和落实检查监督措施，形成严格的奖罚制度。创新出台《营业

窗口文明服务规范考核办法》，设立 周服务之星、月文明之星、季规范之星、业务精英奖等，

对客户口碑好、业务技能强、服务质量高的员工进行特别奖励。

二是发挥窗口作用，

全员倡导职业文明。

在窗口环境建设上

切实做到形象统一规范、设备使用正常、环境整洁宜人、服务设施到位、宣传醒目规范;在礼

仪形象中严格执行着装统一规范、形象整洁大方、行动文明得体;要求员工贯彻执行三好一提

高，即：服务好、态度好、业务好，提高办事效率的服务宗旨，还要做到 六声，即：来有

迎声、去有送声、咨询有答声、求助有请声、不足有歉声、合作有谢声;做好五心，即：服务

态度要热心、接待客户要诚心、言谈举止要虚心、宣传解释要耐心、关心他人要真心 的服

务承诺，切实将职业文明落到实处。

三是严格执行晨会

制度，保证各项工作的出色完成。

为了更好地鼓舞士

气，我要求柜面每日的晨会不得低于20分钟，把它当成是柜面工作信息流转、增进

团结、提

高工作效率和效益的一个平台。上级的各类会议精神及业务更新在晨会上进行传达，上一日

的工作情况在晨会上进行及时点评，最新的业务知识和工作经验在晨会上进行学习和交流，

每日工作成绩和成功服务事例也在晨会中进行分享，从而充分调动全体员工的工作积极性、

主动性和创造性，顺利并高效地完成每天的各项工作。

四是坚持业务技能

培训。

在业务技能培训方

面我努力三管齐下：1、抓规章制度学习。制订详实的学习计划，资料人手一份，晨会时间轮

流领学、工作闲暇时间自学;每周五集中学、指

定内容讨论学;不仅组织大家学，更要求自己先学，确保在一起学时能起讲解辅导的作用;不

仅学习传达最新文件要求，还对执行不到位的文件进行温故以知新。2、抓岗位实战训练。储

备积累了业务理论知识，光纸上谈兵是不行的，总得有实战演练才行。平时要求各岗人员在

业务操作中严格遵照操作规程办事，以老带新，互相监督，互相提醒，注重细节，注重总结。

3、抓季度测试评讲。每季末，我会组织员工测试业务知识和技能，内容涉及基本制度、系统

操作、反洗钱、票据防伪、点钞等方面。通过知识技能测试，调动了柜员学业务练技能的热

情，自觉形成了传、帮、带，赶、超、学的良性竞争氛围。

四、发挥监督职能

提升会计核算质量

会计监督历来是会

计工作中的一大难点。唯有业务知识功底扎实、制度要求掌握充分，会计监督职能才能得以

淋漓精致地发挥，会计核算质量才能得以保障。

我部通过构建四道

防线，时刻绷紧会计监督这根弦，充分履行事前、事中、事后全程监控职能。第一道为综合

柜员，严密审查受理业务的凭证要素、业务手续、资金支付等的合理性、合规性等，如实记

载柜面监督登记簿，能纠正的随即纠正,需要信贷部门调查反馈的则提交营业柜面会计监督意

见及处理单，并按月向行长汇报柜面监督情况;第二道为坐班主任，一方面负责对当日重要业

务、关键环节进行授权把关，对当日发现问题当日纠正，次日再逐笔审核会计凭证，及时解

决业务处理过程中的问题。另一方面通过查库、查看账簿、审核报表、对账等形式对内部管

理中的各个环节进行检查监督;第三道为财会主管，通过每日对各大业务系统运行情况的了解、

每周调阅录像、每旬查库、资产安全检查、ic卡检查和印鉴卡与验印系统的核对、每

日查看

柜面人员的工作日志、月末审核银企同业对账、定期核对内外账务等方式全面检查辅导;第四

道为全体临柜人员。每天组织柜面人员两次对当天业务处理进行回头看(上午11：00、下午

16：00点)，发现差错当天整改，再次自查自纠，力争面面俱到，同时利用次日晨会对前一

天处理的业务进行点评。

五、财务管理严谨

增收节支成效明显

今年以来，我能严

格执行财务制度，加强财务核算，财务公开透明，真实反映经营状况，按月开展财务分析，

及时提供财务决策信息。

一是思想上重视，

行动上落实。年初，按照市行下达的财务费用指标，结合我行实际情况，做好季前预测，月

中控制。对刚性费用支出做到预测细致、准确，合理压缩一些弹性开支，把好关，守住口。

月底向行长汇报费用支出情况，上墙公布财务费用同期对比和指标下达情况，接受员工监督，

形成了很好的财务公开透明的氛围。

二是加强利息、中

间业务和出租收入的审核。严格执行利率，按月核对利息结计与收取，及时向行长和信

贷部反馈，配合信贷部加强对欠息的收取。同时认真复核存放同业款项、存放人行款项、系

统内资金的利息收支，遇有差异排找原因，确保计息入账不出差错。审核代理保险手续费收

入、财务顾问费的收取，资产出租收入全额入账。三是配合办公室做好资产管理，健全管

理台账。每月初核对综合业务系统自动计提的折旧，如遇不符，及时查找原因，确保

账实卡

簿相符。8月份对无法继续使用的xx件固定资产进行报废申请，目前已得到报废批复，进入

报废处置环节。

副行长兼会计主管，

既是领导者又是实际操作者，既是主角又是配角。长期从事财会工作的我，在财会主管的岗

位，本以为轻车熟路，却并非像1+1=2那么简单。

回顾一年来的履职

情况，我发现自身还存在一些不足，一是怎样才能不断地激活柜面人员的工作热情，增强财

会人员的凝聚力和向心力，这是作为一个主管必须去思考的。其次是基础管理离规范化、精

细化尚有距离，需要我拿出具体实施方案，不能拘泥于习惯性做法，提高员工对业务中出现

新情况的应对能力。三是以前偏重事后监督，今后必

须监督前移，注重即时性和现场监管，改变过去补、堵、纠的模式，在细、全、精上做文章。

篇二：会计主管述职报告 2

银行会计述职报告

一年来，在上级行的高度重视、正确领导和大力支持下，在支行行长的帮助下，在各位同事

的配合下，我按照上级行及本行领导赋予会计主管的工作职责，团结和带领我行员工恪尽职

守，努力工作，完成了全年各项工作任务。现将一年来的主要工作情况汇报如下：

一、狠抓管理会计

篇十：银行员工述职报告

银行员工述职报告 XX年5月13日，地震后的第二天，也是我来到建设银行XX支行的第一天--怀着\"劫后余生\"的感慨，更怀着面对新工作的忐忑。至今为止，在锦官新城度过的200多个日子里，有出错时的手忙脚乱、有同事调职时的依依不舍、有第一次拿到绩效时按耐不住的激动……在这个多事之年的年末，我开始认识到自己已经融入了这个新团体，适应了这个新环境，对未来也有了些许的展望。 一、学习业务知识，适应工作的需要 因为自己的大学所学与银行专业相去甚远，对相关的知识也所知甚少，所以个人业务知识和技能的熟练掌握成为我从事储蓄工作的关键环节。尽管之前有经过将近一个月的培训，

在实际工作中的诸多问题确实让我焦头烂额了一番，所幸的是前辈们对我的照顾和帮忙让我能\"平安\"渡过这些难关，顺利地熟悉了基本的业务流程，现在能为客户提供规范优质的服务，也达到了一名柜台人员的合格标准。在今年十月的时候，我通过了柜员三级考试和保险代理人资格考试也是自己业务水平和专业技能进步、工作能力和综合素质提高的一个证明。 在未来的一年中，希望自己的专业知识能更进一步，掌握更多的专业技能，顺利通过柜员二级考试和星级测试。 二、学习服务理念，端正工作的态度 储蓄工作面对的对象就是社会大众，有目不识丁的老人、也有海归华侨、有一个月取几百块工资的工人、也有存取上百万的生意人……形形色色的客户所带来的问题也是\"花样百出\"的，作为一名合格的银行工作人员，除了要贯彻\"客户第一\"的服务理念，还要有防范经济风险的自觉。()在不违反规章制度的情况下，尽可能的帮助客户解决问题，是需要娴熟的专业知识和丰富的工作经验的--这方面，前辈的指导成为了我最快的学习途经。我认为，大家毫不吝啬地互相帮助就是我们这个团队为客户提供最优质服务，使客户满意度最大化最最坚实的保证。 三、学习销售技巧，实现工作质的突破 在逐渐熟悉基本业务之后，我开始接触了更多的产品业务：从客户经理和个人业务顾问那儿了解到新的业务知识，到第一单银保产品的销售成功、第一次和PB合作成功营销基金产品……我也更加全面地正视了柜台人员在银行个人业务工作所扮演的角色。 作为支行的重要点，XX分理处一直以来都被行领导寄予厚望，而这份厚望是对我们每一个人的期望，也是我们每一个人肩上的担子。虽然我在这方面还稍有欠缺，但好在周围的同伴都有着自己擅长的销售方法，一点一点地学习、一次一次地尝试，如今也能逐渐掌握到个中技巧。学习产品的知识、掌握销售的技巧、提高自己的能力，把自己培养成为一个业务全面的员工，将作为自己职业生涯的第一步规划。