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前台主管工作职责具体内容

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  1、售后服务部前台日常事务的管理;

  2、执行监督售后前台管理制度和业务流程工作标准;

  3、制定售后前台工作计划,保证售后前台月度和季度经营指标的完成;

  4、制定售后前台内训计划;

  5、处理客户投诉;

  6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通;

  7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等;

  8、向厂家反馈各类报表、文件及资料;

  9、负责组织实施服务活动。

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