银行客服岗位职责

来源：筏尚旅游网

　　职责描述:

　　1.负责售楼处、案场、会所的客服服务工作;每日检查员工礼仪、服饰;

　　2.负责安排员工的专业知识培训、指导及员工的考核;

　　3.检查员工的.客服工作流程,确保服务质量;

　　4.制定员工排班表,做好客户接待、服务工作;

　　5.处理投诉,根据客户需求和特性,提出合理的解决方案,提升客户满意度;

　　任职要求:

　　1.大专以上学历,3年以上工作经验;

　　2.良好的沟通表达能力、应变能力、逻辑分析能力、抗压能力和团队协作能力;

　　3.形象气质佳、富有亲和力;

　　4.有房产项目案场服务经理工作经验优先考虑;

　　5.有五星级酒店客服经理工作经验优先考虑;

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